Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK), e-ticaret konusunda bankaların müşterilerinden yeniden onay almasını istedi. Buna göre, banka müşterileri 17 Ağustos’a kadar kartlarının internetten alışverişe ‘açık’ olmasını istiyorsa bankasına onay verecek. Kartının internet alışverişlerine açık olmasını talep etmeyen ya da bankası iletişime geçtiğinde onay vermeyen müşterinin kartı işleme otomatik olarak kapatılacak.
Türkiye’de 2016 sonu itibarıyla 117 milyonu banka ve 58,8 milyonu kredi kartı olmak üzere toplam 176 milyon kart bulunuyor. İnternetten yapılan kartlı ödeme tutarı ise BKM tarafından 68,4 milyar TL olarak veriliyor. e-Ticaret için kullanılan kredi kart sayısı ise 22 milyon olarak raporlanıyor. Şimdi e-ticaret işlemlerinde hiç kullanılmayan kartların kapsam dışına alınması, bu yolla riskin azaltılması hedefleniyor. Bakalım bu bir çözüm olacak mı?
Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’ndan yapılan açıklamada şunlar belirtildi;
Çeşitli yayın organlarında Bankacılık Düzenleme Denetleme Kurulu’nun aldığı karar ile Türkiye’deki tüm kredi kartlarının 17 Ağustos 2017 tarihine kadar internet üzerinden yapılan alışverişlere kapatılacağı şeklinde haberlerin yer aldığı görülmüş olup, kredi kartlarının internete kapatılması söz konusu değildir. Tüm kredi kartları internete açık olup, vatandaşlarımızın menfaati gözetilerek alınmış bir karar ile ilgili yanlış anlamaların önüne geçmek ve kamuoyunun doğru bilgilendirilmesi sağlamak için aşağıdaki açıklamaların yapılması lüzumlu görülmüştür.
Gerek Kurumumuza yansıyan gerek Kurumumuz temsilcilerinin de katılımıyla toplanan Türkiye Bankalar Birliği ve Türkiye Katılım Bankaları Birliği Hakem Heyetleri gündemine taşınan şikâyetlerin önemli bir bölümünün, dolandırıcılar tarafından kandırılarak kart ve şifre bilgileri ele geçirilen vatandaşların bilgisi ve isteği dışında kullanılan bu bilgiler ile dolandırıcılar tarafından internet üzerinden yapılan işlemler üzerinde yoğunlaştığı anlaşılmıştır.
Günlük hayatında kredi kartını internet işlemlerinde kullanmayan, kartı ile internetten alışveriş yapılabileceğinin farkında dahi olmayan vatandaşların dolandırıcılar tarafından kandırılarak suistimal edilmesinin, zarara uğratılmasının önüne geçebilmek için Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurulu’nun 16 Şubat 2017 tarihli Kararı ile, verilmiş ve verilecek olan tüm kredi kartları için bankalara kart sahibinin kartının internet alışverişlerine açık olması talebe bağlı olma zorunluluğu getirilmiştir.
Söz konusu Kararda mevcut işleyişi aksatmadan ve müşteri memnuniyetsizliği yaratmadan talep alma yükümlülüğünün yerine getirilebilmesi, bankaların sistemlerinin yapılan değişikliğe uyumlu hale getirilebilmesi için karşılıklı müzakere ile bankalara 6 aylık geçiş süresi verilmiştir.
Bankalar kartların internet işlemlerine açık olması için talep alırken müşterilerinin kişisel bilgilerini, şifre bilgilerini paylaşmasını istemeyecektir. Bu yönde talepte bulunan kişilere karşı uyanık olunması, hiçbir surette kişisel bilgilerin ve şifrelerin paylaşılmaması gerektiğini belirtmekte fayda görülmektedir.
Kamuoyuna saygıyla duyurulur.
Bankalar Altyapı Çalışmaları Yapacak
e-Ticareti kullanmayan müşterilerin dolandırıcılığa maruz kalmasını azaltmayı hedefleyen BDDK’nın aldığı kurul kararı bankalara 6 aylık geçiş süresi tanıdığı için bu sürede gerekli onaylar alınmış olacak. Bunun için müşterinin kendisinin onay vermesi ya da vermemesi yanında, bankalar müşterilerini arayarak farkında olmayan müşterilerin onayını isteyecekler.
Herbir kart için ayrı onay istenecek. Onay, her türlü kanaldan, SMS, çağrı merkezi ya da yazılı alınabilecek. Pek çok bankanın nisan ayından itibaren müşterilerine bilgilendirme yaparak ‘açık’ ve ‘kapalı’ tercihlerinin toplanacağı belirtiliyor.
BDDK’dan yapılan açıklamaya göre, bankalar kartların internet işlemlerine açık olması için talep alırken, müşterilerinin kişisel bilgilerini, şifre bilgilerini paylaşmasını istemeyeceği belirtiliyor. Bu nedenle bu yönde talepte bulunan kişilere karşı uyanık olunması, hiçbir surette kişisel bilgilerin ve şifrelerin paylaşılmaması gerektiği not ediliyor.
Kaynak : 