Oracle Avrupa Grubu Veri Ambarı Çözümleri Başkan Yardımcısı John Page’in de katıldığı seminerde, ‘tek müşteri kaydı’nı yaratmak için gerekli olan bilgi mimarisi altyapısı irdelenerek, Oracle9i RAC mimarisinin ‘gerçek zamanlı veri ambarı’ konseptini gerçekleştirmede sağladığı olanaklar anlatıldı.
Günümüz işletmeleri rekabet avantajı kazanabilmek, verimliliği artırmak, maliyetleri azaltmak, müşteri memnuniyetini yükseltmek ve kullanıcılarının daha fazla bilgiyle daha hızlı karar verebilmelerini sağlamak için veri ambarlarına çok daha bağımlı hale geliyor. Büyük sorumlulukları da beraberinde getiren bu bağımlılık, kesintisiz veri kullanımının önemini git gide artırıyor.
Açılış konuşmasını Oracle Türkiye CRM Çözümleri Müdürü Cenk Kıral’ın yaptığı ve veri ambarlarının yeni ekonomide kurumlara sağladığı olanaklara değinilen seminerde, “Bilgi Teknolojilerinde Yeni Yaklaşım: Oracle Bilgi Mimarisi ve Tek Müşteri Kaydı” başlığı altında bir konuşma yapan Oracle Avrupa Grubu Veri Ambarı Çözümleri Başkan Yardımcısı John Page, giderek daha karmaşıklaşan bilgi sistemlerinde ‘her müşteri özeldir’ gerçeğini görebilmenin oldukça önemli hale geldiğini söyledi. Bu gerçeği görebilmenin ancak müşterilerin proaktif bir yapıyla Müşteri İlişkileri Yönetimi (Customer Relations Management)’ne geçmeleriyle mümkün olacağına değinen Page, Oracle Bilgi Mimarisi’nin, müşterilerini bu amaca 10 adımdan oluşan bir plan ile ulaştırdığını belirtti.
HP Türkiye Kurumsal Müşteriler Teknoloji Danışmanı Mert Sarıkaya ise, özellikle internetin gelişmesiyle birlikte bilginin ve müşterinin merkezde olduğu yeni ekonomi kavramının ortaya çıktığını söyledi. Bilginin çok kısa sürede eskidiğine değinen Sarıkaya, bugüne kadar alışılagelmiş veri ambarları çözümlerine bakıldığında, bilginin en iyi ihtimalle yarım ya da bir gün sonra değerlendirilmek üzere kullanıldığını, fakat Oracle ile yürüttükleri çalışmalar sonucunda müşterileri çok daha iyi tanımamızı ve onlara anında geri dönüş yapabilmemizi sağlayan gerçek zamanlı veri ambarı hedefine ulaştıklarını belirtti.
Seminerde ayrıca, kurumsal boyutta ‘tek müşteri kaydı’nı yaratmak ve bunu mevcut sistem yapılarıyla entegre etmeye yönelik konulara da değinildi.
Kaynak : 