Sevgili okurlar, bir konu hakkında yazmaya başlayınca, konular da sizi bulmaya başlıyor. Bir okuyucumuz geçen hafta içinde ilginç bir mail gönderdi. Aslında bu konu benim de dikkatimden kaçmış ama gördüğünüz gibi yakalayanlar var. Şimdi size bu ilginç bilgiyi sunuyorum. Türk Telekom’un bu konudaki cevabını ise önümüzdeki günlerde sunacağız.
Dava dilekçesi şu şekilde;
- Türk Telekomünikasyon A.Ş. tarafından 20 Kasım 2002 tarihinden itibaren başlatılan ve 3 ay süreceği belirtilen kampanya ile, şehirlerarası ve şehiriçi telefon görüşmelerinde % 50 indirim yapıldığı belirtilmiş, ancak telefon kontör ücreti arttırılarak, kontör atış süresi genişletilmek suretiyle, indirim yapılmış kanaati oluşturularak tüketici yanıltılmış ve zarara uğratılmıştır.Bu sebeple, uygulanan bu kampanyanın kesin hüküm verilinceye dek tedbiren durdurulmasına, yapılacak yargılama neticesinde kampanyanın iptal edilerek fazlaya dair taleplerimiz saklı kalmak kaydı ile oluşan 50 milyon TL zararımızın faizi ile birlikte tazmin edilmesi talebimizdir.
- Türk Telekomünikasyon A.Ş. basit ses iletimi ve Telekomünikasyon alt yapısı hizmetlerinin tesisi ve hizmete sunulması hususunda 4502 sayılı yasa ile değişik 406 sayılı Telgraf ve Telefon kanununa istinaden tekel olma hakkına sahiptir.
- TT A.Ş nin kontör fiyatlarında yapacağı değişikliğin yasal anlamda geçerlilik kazanması için gereken hususlar, 11 Ocak 2002 tarihli Resmi Gazetede yayımlanan TT A.Ş. Tarifelerine Tavan Fiyat Yönteminin Uygulanmasına Yönelik Usul ve Esaslara ilişkin Tebliğ ile düzenlenmiştir.
Telekomünikasyon Kurumu 12 .11 .2002 tarihinde yayınlamış olduğu Basın Bülteni ile de bu hususu belirterek TT A.Ş. nin yapacağı fiyat değişikliklerinde yetkili mercii olduğunu belirtmiştir.
Yukarıda açıklanan tebliğ üzere TT A.Ş. tarifelerinin onay makamı Telekomünikasyon Kurumu olup kampanyaya ait tarife değişikliklerinde bu kurumun onayının alınmaması ve gerekli bilginin verilmemesi sebebi ile Telekomünikasyon Kurumu tarafından TT A.Ş. ye 3.6 trilyon ceza verilmiştir.
- Türk Telekomünikasyon A.Ş. 20 Kasım 2002 tarihinden itibaren yazılı ve görsel basında yapmış olduğu reklamlar ile telefon ücretlerinde eski tarifeler üzerinde değişik oranlarda tenzilat uygulayacağını ve hizmet kullanıcılarının bu uygulama neticesinde ortalama olarak %50 ye varan oranda daha az fatura tutarı ödeyeceğini belirtmiştir. (Bkz : Türk Telekomünikasyon A.Ş. Telefon Tarifesi)
- Davalı şirketin almış olduğu tek taraflı bir kararla başlatılan bu kampanyada, abonelerin telefon görüşmelerinin ücretlendirilmesinde değer alınan kontör fiyatları artırılmış, ancak kontör aralıkları (genişletilmek sureti ile) %100 e varan oranlarda uzatılmış, teknik terminolojide billing olarak adlandırılan bu uygulama ile telekomünikasyon hizmetlerinden yararlanan kullanıcılar kandırılarak, görüşme yapmadıkları sürenin ücretini de ödemek durumunda bırakılmıştır.Ayrıca bu kampanya bitiminde, eski uygulamaya geçilmek sureti ile, fiyatlara otomatikman zam yapılmış olacaktır.Kontür aralığının yükseltilmesinin ucuzluk değil, aslında gizli zam olduğu konuyu bilen uzmanlarca ifade edilmektedir.
AÇIKLAMALAR:
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu Madde 16 : “Ticari reklam ve ilanların yasalara ve genel ahlaka uygun, dürüst ve dogru olmaları esastır.
Tüketiciyi aldatıcı, yanıltıcı veya onun tecrübe ve bilgi noksanlıklarını istismar edici, tüketicinin can ve mal güvenliğini tehlikeye düşürücü , şiddet hareketlerini ve suç işlemeyi özendirici , kamu sağlığını bozucu, hastaları, yaşlıları, çocukları ve özürlüleri istismar edici reklam yapamaz.”
Sistem şu şekilde işlemektedir;
Kullanıcı çevirdiği numaranın, telefonuna cevap vermesi anından itibaren belirlenen kontör aralığı fiyatını ödemektedir. Yani 1 veya 2 saniyelik bir kontör aralığında alo denildiği anda 120 saniyelik ücret fatura edilmekte, 121 inci saniyeden itibaren ise 240 saniyelik ücret peşin olarak kullanıcıya tahakkuk ettirilmektedir. Ücreti peşin olarak tahakkuk edilen bu görüşmelerde kontör süresi tamamlanmadan sona erdirilen telefon görüşmelerinde tüketiciler karşılığını almadıkları hizmetin bedelini dahi peşin ödemek durumunda kalmaktadır. TT A.Ş. kontür aralığını genişletmiş ve telefon kontörüne de zam yapmıştır. Örneğin; kontör fiyatını 300.000 TL yapıp kontör aralığını 5 dakikaya çıkararak, tüketicinin 10 – 15 saniyelik konuşması içinde 5 dakikalık süre bedelinin alınması ile aynı anlama gelmektedir. TT A.Ş. şimdilik 1 saniyelik görüşme için 2 dakika parası almaktadır.
Bu uygulama ile TT A.Ş. şehiriçi kontür atış aralığını 85 saniyeden 120 saniyeye çıkararak toplam % 38 daha fazla kontör fatura etmektedir.Yani yüzde elli indirim aslında %12 dir. Şehirlerarası uygulamada ise kontör aralığı 21 saniyeden 60 saniyeye çıkarılarak %29 daha fazla faturalama yapılmaktadır.Yani şehirlerarasında yapılan indirim %50 değil %21 dir. TT A.Ş yaptığı bu fiyat uygulaması ile dakika fiyatını yarıya indirmek ve kontür aralığını yükseltmek sureti yaklaşık %40 kadar fazla faturalama ile haksız kazanç elde etmektedir.
5.Telekomünikasyon sektöründe libarelleşmenin sağlandığı AB üyesi ve aday ülkelerinde aboneler sadece görüşmüş oldukları süre tutarında ücretlendirmeye tabi tutulurken, ülkemizde haberleşme hizmetlerini 406 sayılı yasaya istinaden tekel olarak yürüten Türk Telekom A.Ş. ise kelime oyunları ve kullanıcıların anlayamayacağı şekilde fiyatlandırma politikası izleyerek, yazılı ve görsel basında da bu konuda reklam yapmak sureti abonelerini yanlış bilgilendirmiş ve kamu yararı ve kamu düzenine aykırı bir uygulama ile haksız kazanç sağlama yoluna gitmiştir.
6. Davalı şirket yazılı ve görsel medya kanalı ile yaptığı bu reklamlarla ekonomik sıkıntı içerisinde bulunan halkımızın bu yükünün hafifletileceğini belirtmiş, ancak TTK ve sair mevzuat uyarınca haksız yere aldatıcı ve yanıltıcı reklam yapmak sureti ile tüketicileri mağdur etmiştir ve etmeye de devam etmektedir.
HUKUKİ SEBEPLER: Tüketiciyi Koruma Kanunu , Borçlar Kanunu, Ticaret Kanunu HUMK ve sair mevzuat.
DELİLLERİMİZ: Davalı kuruluşa ait kampanya reklamları, ilanlar sair deliller.
SONUÇ VE İSTEK: Yukarıda izah etmeye çalıştığımız sebeplerle, davalı şirketin başlatmış olduğu kampanyanın tedbiren durdurularak yapılacak yargılama sonucunda iptali ile kontör atım sürelerinin eski haline getirilmesine, TT A.Ş nin Tüketiciyi Koruma Kanununun 25. maddesi gereği cezalandırılmasına , fazlaya dair haklarımız saklı olmak üzere 50 milyon tl zararımızın faizi ile birlikte tazmin edilerek yargılama giderleri ile ücreti vekaletin karşı yana tahmili yönünde karar verilmesini bilvekale arz ve talep ederim.
Ekler :
- 1.TT A.Ş. Tarifelerine Tavan Fiyat Yönteminin Uygulanmasına Yönelik Usul ve Esaslara ilişkin Tebliğ.
2.Telekomünikasyon Kurumunun 12 .11 .2002 tarihinde yayınlamış olduğu Basın Bülteni.
3.TT A.S. nin fiyat ve kontör süresini gösterir www.telekom.gov.tr web sayfasından alınmış tablo.
4. Kontör aralığının genişletilmesi sureti ile tüketicinin uğradığı zararı gösterir tablo.
Sevgili Okurlarımız bu konudaki TT görüşlerini de, dediğim gibi size daha sonra sunacağım.
Kaynak : 