Lucent Technologies’in eski Kurumsal İletişim Ağları Grubu Avaya Communication, Ekim 2000’den bu yana dünyada ve Türkiye’de yeni kimliğiyle faaliyetlerini sürdürüyor.
Avaya Türkiye, 16 Ocak 2001 tarihinde Swissotel’de düzenlediği basın toplantısında, kurumsal vizyonu, yeni pazar stratejileri ve hedefleri ile e-iş ve Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) odaklı iletişim çözümleri hakkında ayrıntılı bilgi verdi. Avaya, özellikle yeni ekonomi ve e-iş firmalarına özel, yepyeni iletişim teknoloji ve hizmetleri sunuyor.
Avaya Türkiye Genel Müdürü Semih Çalışkan, çok farklı yollarla iletişim kurulan yeni e-iş ortamları için işlemlerin gereksinimlerine uygun iletişim ağı donanım ve yazılımlarından oluşan toplam çözümler sunduklarını belirtiyor.
Avaya çözümleri, birden fazla protokol üzerinden ses ve veri iletişimi sağlayan altyapılar, birleştirilmiş iletişim ve portal uygulamaları, CRM sistemleri ve “uygulama servis sağlayıcılarına” yönelik çözümler oluşturuyor.
Avaya teknolojileri, Avaya Laboratuvarları’nda çalışan 4 bini aşkın bilimadamı ve mühendis tarafından geliştiriliyor.
Avaya Communication, kişiler, sistemler ve ağlar arasındaki engelleri ortadan kaldırarak, gerçek ve sanal topluluklar içinde hızlı ve kolay iletişim kurulmasını sağlıyor. Semih Çalışkan, sundukları geniş kapsamlı çözümlerle, işletmelere maliyetleri azaltma ve hem müşteri sadakatini, hem de gelirleri artırma olanağı verdiklerini ifade ediyor. Şirketlerin iç ve dış iletişimini iyileştiren, bilginin etkin kullanımını sağlayan, müşteriye özel ağ çözümleri geliştiren Avaya, çözümlerini global danışmanlık ve teknik servis hizmetleriyle destekliyor.
Avaya, yüksek kaliteli ses, veri, video sistemlerinin ve yazılımlarının tasarımı ve yönetimi konusundaki uzmanlığını, CRM ve birleştirilmiş iletişim uygulamaları gibi özel e-iş pazarlarına taşıyor.
Siebel Systems, IBM, Microsoft, Anderson Consulting ve PricewaterhouseCoopers gibi global iş ortakları sayesinde de pazardaki konumunu güçlendiriyor. Çalışkan, Avaya’nın araştırma-geliştirme bütçesini yüzde 9’a yükselteceğini ve Avaya Laboratuvarları’nın özellikle, kurumsal iletişim ağlarına ve Uygulama Servis Sağlayıcılarına yönelik çözümler geliştirdiğini vurguluyor.
Kaynak : 