Kurumsal bilgi işlem çözümleri alanında bir dünya lideri olan HP, 16 Ocak’ta The Marmara Oteli’nde, İnternet’in hayatımıza girmesiyle müşteri ilişkileri yönetiminin kazandığı yeni boyutların aktarıldığı “CRM Executive Breakfast” etkinliği düzenledi. Üst düzey yöneticilere yönelik seminerde, genel olarak, kârlı müşteri kitlesi oluşturma, oluşan kitleyi elde tutma ve geliştirme metotları ile yeni iş modelleri anlatıldı.
Ünlü Gurudan Yeni Kampanya Stratejileri
HP Türkiye Genel Müdürü Aysel Özal’ın açılış konuşmasıyla başlayan etkinlikte, pazarlama iletişimi gurusu Madassor Manzoor, “Kârlı Müşteriler için Kampanya Yönetimi” konulu bir sunum yaptı. Manzoor, sunumunda, Müşteri İlişkileri Yönetiminin temel prensipleri, kârlı müşteri geliştirme yöntemleri, pazarlama stratejileri ve özellikle büyük ölçekli işletmeler için gerekli yıpranma analizleri konularına değindi.
HP’den Yeni CRM Çözümleri
Manzoor’dan sonra HP Türkiye Finans Sektörü Başdanışmanı Soner Canko, “Müşteri İlişkileri Yönetiminde Yeni Bakış Açıları” başlıklı bir sunum yaptı. Canko, sunumunda, finans sektöründe tüm iş mekanizmasını kökten değiştiren İnternet’in müşteri ilişkileri yönetimine kazandırdığı yeni boyutlar hakkında bilgi verdi. Son dönemlerde CRM uygulamalarında müşteri temas noktaları ve elektronik ticaret kanallarının bütünleştirildiğini vurgulayan Canko, HP’nin bu konudaki çözüm ve hizmetlerini aktardı. Ayrıca, HP’nin global desteğine sahip yerel bir ekibin, müşteriyi ve yerel kaynakları çok iyi tanıyarak, değişen çağın gerektirdiği biçimde Müşteri İlişkileri Yönetimi alanında hizmet verdiğini vurguladı.
Gelişen bilgi ağıyla günden güne bilinçlenen ve seçici hale gelen müşterileri elde tutmaya yönelik iş yaklaşımlarının aktarıldığı ve keyifli bir kahvaltı ortamında gerçekleşen seminer, dinleyicilerinden büyük ilgi gördü.
Kaynak : 