Pencere.com, yeni kullanıcı arabirimi ve fonksiyonların yanısıra, içerdiği iletişim hizmetleri, güvenlik mekanizmaları ve geliştirilebilme özellikleriyle sektöre yeni standartlar getiriyor.
Arena, 2002 yılında En İyi Kurumdan Kuruma (B2B) Sitesi dalında Altın Örümcek ödülünü kazanan Pencere.com’un yeni versiyonunu geliştirirken, müşteri memnuniyetini ve verimliliği artırmayı hedefliyor. Halihazırda bayi siparişlerinin yüzde 60’ını Pencere.com’dan alan Arena’nın hedefi bu oranı yüzde 70’e çıkartmak. Arena Genel Müdürü İzi Kohen bunu, Pencere.com’u klasik bir ticaret sitesi olmaktan çıkarıp, bayilerin teknoloji dünyasıyla bütünleşecekleri, içinde kendilerine ait birşeyler bulacakları vazgeçilmez bir ortam haline getirerek başaracaklarını söylüyor.
Yeni Pencere.com’un kullanıcı arabirimi, birçok foksiyonun kişiselleştirilebilmesine imkan veriyor. Bu özellik sayesinde kullanıcılar daha verimli çalışabiliyor. Ürün arama ve kıyaslama sistemleri, üzerinde oluşturuldukları geliştirilmiş ürün özelliği veritabanı sayesinde daha akıllı davranabiliyor. Böylelikle bir ürünü ve alternatiflerini bulmak kolaylaşıyor.
Kişiselleştirimiş listeler, excel dosyasına kopyalanarak offline olarak da kullanılabiliyor.
Aynı sipariş sepeti içerisinde farklı ürünleri değişik vadelerde ödeme seçeneği, ödemeyi farklı kredi kartlarına bölme, siparişi kolaylıkla değişik adreslere ve son kullanıcıya sevk etme imkanı, ürün iadesi ve fiyat farkı başvurusu, bunların ve arızalı ürünlerin takibi Pencere.com’da geliştirilen yeni fonsiyonlardan bazıları. Bunlar da bayilerin işine verimlilik katmayı hedefliyor. Tüm süreçlerin 24 saat kullanılabilmesi de zamandan ve mekandan önemli bir tasarruf sağlıyor.
İletişim kanalları, Pencere.com’un yeni özelliklerinden en çarpıcı olanı. Pencere.com, Arena’nın CRM altyapısı sayesinde kullanıcıya özgü sunum ve teklifler yapabilmesinin yanısıra, doğrudan müşteri temsilcisine sesli ve chat ile erişimi sağlıyor. Bu, özellikle yüklü telefon faturaları ödemek zorunda kalan Anadolu bayilerine önemli tasarruf yapma fırsatı verecek.
Pencere.com, Arena’nın BT sektöründeki rolünü yeniden tanımlayan ArenaOpen stratejisinin sadece bir önyüzü. Yaygın ve entegre veri, süreç, iletişim ve fiziksel platformlardan oluşan ArenaOpen’ın tüm kaynaklarına Arena’nın “Sonda” adını verdiği sistemle ulaşılabiliyor. Sonda, webservis’lerle konuşan XML datasetlerinden oluşuyor. Sonda kullanılarak, ArenaOpen’la entegre olan ve çeşitli amaçlara hizmet eden yazılımlar geliştirmek mümkün. Arena, bu yazılımları geliştirmeleri için bayilerine destek veriyor. Pencere.com da aslında böyle bir yazılım.
Yeni Pencere.com, BT ürünleri dağıtımına yeni bir teknoloji ve rekabet çıtası getiriyor. Arena, bu çıtayı sürekli olarak daha yukarıya taşıyacak yatırımlara devam ediyor.
Kaynak : 