Uzmanlar, Ağ Yöneticilerini, VoIP’e geçişte, geçiş öncesi ve sonrasında birçok önlem alınması gerektiğine şeklinde uyarıyorlar. Ses ve Veri Uygulamalarında, bir detayı bile gözden kaçırmak, performansın zayıflamasına sebep olur. Bu öğüt aklımıza kıymetli bir deyimi getiriyor : Planlamayı başaramazsanız, başarısız olmayı planlamış olursunuz.
VoIP’e Geçmeli miyim ?
NetIQ’daki baş yazılım mühendisi ve “Taking Charge of your VoIP Project” adlı kitabın yazarlarından biri olan Jeffrey Hicks’in belirttiğine göre, dot.com patlamasının ardından, yeni teknoloji yatırımları hakkında, bilişim yöneticileri kadar, finans yöneticileri de söz sahibi olmaya başladılar.
Hicks “VoIP’nin sağladığı yararlara ve ne tip bir yatırım getirisi alacağınıza bakmanız gerekiyor. Bu giderek önem kazanıyor,” diye sözlerine devam ediyor.
Geleneksel telefon ağlardan VoIP operatörlere geçiş hızlandığında, geleneksel telefon operatörleri uzun mesafe telefon ücretlerini indirmeye başlayacaklar. Bazı uzmanlar bunun % 40’a kadar çıkabileceğini tahmin ediyor. Bu yüksekse bile ortalama ve büyük olasılıkla % 25’ler civarı indirimler olacaktır.
VoIP’ın, aylık haberleşme harcamalarını azaltması yanında, “beni takip et” mesajlaşması, video chat ve konferans yapma olanakları gibi özellikleri şirketlerde verimliliği yükseltebilir. Ses ve veriler arasında yakın bağlar kurmaya odaklanan yeni uygulamalar işlerin daha verimli olmasını sağlar.
Cisco’nun yatırım pazarlama bölümünün başkan yardımcısı Pierre-Paul Allard. “(VoIP) yeni iletişim yolları açıyor. Örnek olarak, bankalar ses ve veri etkileşimini hesap açmakla veya ipotek başvurusu yapmakla geçen zamanı azaltmak için kullanabilir” diyor.
Yankee araştırmasına göre, yatırımın geri dönüşü (ROI) hakkındaki belirsizlik VoIP’nin benimsenmesinin önündeki en büyük engel durumunda. Yüksek donanım giderleri ve ses kalitesindeki belirsizlik’le birlikte en önemli 3 neden bunlar.
ROI’nin (yatırımın geri dönüşü) yanında VoIP’e geçişin zamanlamasını ve kapsamını etkileyebilecek başka faktörler de var. Hicks, şirketin yapısına ve anlaşmanın içeriğine dikkatle bakmayı tavsiye ediyor. “Şirket yeni bir ofis binası mı açıyor? Veri ağını kalitesini mi yükseltmeyi planlıyor? PBX kira sözleşmesi veya servis kontratları çabuk geliyor mu?” diye soruyor. Bunlar VoIP’yi aşamalı bir sekilde test etmek için adımlar olabilir.
Bir Yankee Grup analisti olan Bryan Van Dussen, şirketlerin çağrı günlüklerini kontrol etmelerini tavsiye ediyor. Böylece tasarrufları görebilmek ve VoIP’e geçiş için ne kadar ağ kapasitesinin gerekli olduğunu anlamak mümkün olacaktır.
Çoğu şirketin, video konferans yapmak gibi aktivitelerinin ses trafiğini engellememesi için daha fazla bant genişliğine ihtiyacı vardır.
Tam bant genişliği Uygulamaları Geliyor
VoIP projesi onaylandıktan sonra, router’ları (yönlendiri) kapsayan, gücü hesaplayan, hafıza ve geniş alan ağ bağlantılarını tamamiyle gözden geçiren bir ağ sistemi çok önem taşır. Hicks, “Eğer araçlar kendilerinde olan bant genişliğini zaten büyütüyorlarsa, daha fazla trafik eklemek (ses paketleri) daha fazla problem yaratmaya demektir” diyor.
VoIp trafiğinin etkilerini bilmeden, kullanıcılar elektronik posta dağıtımı ve web sitesi yüklemeleri gibi başka önemli ürünleri engelleme riski ve bunun yanında veritabanı sorgularıyla karşılaşıyorlar.
Hepsinden önemlisi konuşma kalitesidir. Bunun için sistemi en fazla yoran etkenleri test etmek gerekir. Mesela pazartesi sabahı saat 9’da çalışanlar telefonlarının ve internetin başına geçtiğinde durum ne oluyor?
Hicks “Ağa ses trafiği ekliyorsanız, cağrı kalitesini önceden ölçmeniz gerekir. Ses trafiği ve veri trafiğinin farklı gereksinimleri vardır. VoIP için –gerçek zaman– önemlidir. Bir paketi kaybederseniz, konuşma da kaybedilmiştir.” diyor.
VoIP’nin güvenilirlik konusunda kendisini ispat etmesi için daha çok yolu vardır. Kullanıcıların mikrotelefonu alıp çevir sesini işitmeleri beklentisi yüzyıllık bir teknoloji standardizasyonu, yatırım ve keşif sonucudur.
Van Dussen “VoIP’nin benimsenmesi için kendisinden önceki teknolojiler gibi görülmesi, hissedilmesi ve gelişmesine bağlıdır. Gecikmeler ve arka plandaki gürültülerle çevrili olacağına, her zaman tutarlı ve mevcut olmalıdır,” diyor.
ABD’de Empirix, Inet Technologies (Quote, Chart), NetIQ ve Spirent Communications gibi birkaç şirket VOIP için direkt olarak veya ağ işlemleri ve telecom donatım sağlayıcıları aracılığıyla test etme olanağı sağlıyorlar.
Geçen yıl birçok servis sağlayıcı VoIP’e geçiş için özel olarak dizayn edilmiş yeni ürün gruplarını piyasaya çıkardılar. Yankee Grup bu firmaların gelirlerinin gelecekteki üç ve beş yıl arasında yıllık yüzde 10 yükseleceğini öngörüyor.
VOIP’e geçişte gözden kaçan başka bir alan ise çalışanların eğitilmesidir. VoIP’e geçiş, yeni IP telefonlarını, yeni web tabanlı arabirimleri ve özelliklerini kapsayabilir. Yeni teknolojinin faydalarını tümüyle anlamak için çalışanlar bunu rahatlıkla kullanabilmelidir.
Kim telefonları izliyor?
VoIP’e geçme kararı veren kuruluşlar, bunu kendilerinin mi yönetmesi gerektiğine yoksa, önce projeyi sonra da yönetimi outsource edip etmemeye karar vermelidir.
Karar şirketin IT departmanı kadrosunun ağ sorunları hakkında ne kadar yetenekli olduğuna bağlıdır. Ayrıca eğer projenin teslimi kısa sürede olacaksa outsourcing’e gidilmesi gereken yoldur.
VoIP çalışmaya başladığında şirketlerin aynı zamanda yönetimle ilgili sorunlara da çözüm bulmaları gerekir. ABD’de Aralarında AT&T (Quote, Chart), Equant ve Global Crossing’in de bulunduğu büyük Telekom şirketleri bu konuda yardımcı oluyorlar.
Bu şirketler donanım ve yazılımları yerinde veya hosting yaparak ve bunun yanında güvenli servisler için VoIP sanal özel ağları sağlayarak yöneteceklerdir.
Yankee’den Van Dussen’nin söylediğine göre hangi servis sağlayıcı seçilirse seçilsin kadroların ağ yönetim deneyiminin olması gerekir. Aynı zamanda VoIP ve kullanılmakta olan tüm ağ birimleri arasındaki birlikte işlerlik sorunlarıyla baş edebilmeleri gerekir. Bu özellikle ağdaki sorunun kaynağını bulurken doğrudur.
“Birlikte işlerlik endüstri için bir engel teşkil eden konulardan biri haline geliyor çünkü ağ yöneticisinin çevir sesinin yok olmasına dayanamaz,” diye Van Dussen sözlerine ekledi. “ Eğer elektronik postayı kaybederseniz, bu katlanmanız gereken birseydir. Ama eğer çevir sesini kaybederseniz, dünya başınıza yıkılır.”
Kaynak : 