DR-Voice, şikayet eden müşterileri, memnun ve sadık müşteri haline getirebilmek için konuşma teknikleri, sesli ve görüntülü iletişim yöntemleri, takım çalışmaları, gerçek çağrı modellemeleri, ikili egsersizler, örnek durumların incelenmesi gibi interaktif bir çok yöntem ile, verimli iletişimi ve müşteri ilişkilerindeki başarıyı sağlıyor.
Kurumların kullandığı telefon ve santral sistemlerinin de kullanımı ile ilgili verilen teknik eğitimlerde, sistemlerin etkili kullanımı sağlanıyor. Eğitim sonrası yapılan check-up lar ile gösterilen tekniklerin sürekli kullanılması ve verimliliğinin arttırılması hedefleniyor.
İletikom’un “Dr.Voice Telefonun Gücü” eğitimleri, İstanbul Gayrettepe’deki merkezinde kurulan eğitim laboratuarında, ses kayıt, konferans sistemleri ve work-shop uygulamaları ile 15 kişilik gruplar halinde yapılmaktadır.
Kaynak : 