Borusan Holding’in bir şirketi olan Borusan Telekom önümüzdeki dönemde internet erişimi sağladığı orta-büyük boy kurumsal müşterilerini, ses alanına da taşımak istiyor. Şirketin Genel Müdürü Burak Gökmen ile Borusan Telekom’u, planlarını ve sektörü konuştuk.
Turk-internet.com : Borusan Bugün Ne Yapıyor?
Burak Gökmen : İnternet, data servisleri, VPN tarzı satışlar yani çok noktalı satışlar yapıyoruz. Eskiden frame relay üzerinden yapılan hizmetleri şimdi VPN üzerinden sunuyoruz.
Bundan sonraki hedefimiz, bu müşterilerimize aynı yapı üzerinden ses hizmetleri de sağlamak. Kasım 2004’ün ortalarından itibaren şehirlerarası ve milletlerarası ses hizmeti veriyoruz zaten.
Turk-internet.com : Bugünlerde UMTH Şirketlerinin sıkıntılı olduğunu duyuyoruz. Sıkıntı Nedir?
Burak Gökmen : Ses hizmeti vermek için, orta boy ve büyük boy şirketlerden –ki şu anda bu tür şirketler müşterimiz durumunda– data hattı (kiralık hat) ile bağlanmış olanların santrallarında bazı modifikasyonlar yapılarak şehirlerarası ve uluslar arası konuşma yapılmaya başlanıyor.
Ancak sektör olarak Türk Telekom’dan yaklaşık 2 aydır kiralık hat alamıyoruz. Mevcutlar duruyor. Ama yeni satış yapamamak nedeniyle zarar ediyoruz. Bu konuda yasal bir bildirim de olmadığı için, tıkanıklık bugün aşılacak, yarın aşılacak diyerek müşterilerle sözleşmeler yapılıyor ama hattı alamıyoruz. Müşteriye karşı mahcup oluyoruz. Yaptığımız yatırımların gerektirdiği satışları gerçekleştiremiyoruz.
Telekomünikasyon Kurumu’nun 2 şubatta açıkladığı kararın uygulanmasını bekliyoruz.
Turk-internet.com : Biraz da Borusan Telekom’un Gelecek Planlarından bahseder misiniz?
Burak Gökmen : Access (erişim) tarafında 1100 civarı kurumsal –ki bizim bilgimiz çerçevesinde bu konuda Pazar lideri durumundayız—müşterimiz var. Birinci hedefimiz bu müşterilerimizin hepsini sese de taşımak.
İkinci hedefimiz, bizden şimdiye kadar alışveriş etmemiş müşterilere de hizmet götürmek ve daha orta boy müşteri segmentine doğru inmek. Ses hizmeti ile birlikte, internet erişiminin sağlandığı kiralık hatlar daha fizibıl hale geliyor. Bu nedenle de müşterilerimizin artmasını bekliyoruz.
Turk-internet.com : Katma Değerli Hizmetler veriyor musunuz?
Burak Gökmen : Katma değerli servisler yaratmak ve sağlamak, tek başına UMTH lisansı ile kolay değil. Ancak numaralandırma, lokal tarafın açılması ile katma değerli hizmetlere geçebileceğiz.
Şu anda diğer UMTH firmalarından farklı sağladığımız hizmet online fatura. Şirketlerin farklı şubelerin konsolide fatura analizi yapabiliyoruz. Hem de gerçek zamanlı olarak. Bu arada faturalamamız da kontür değil saniye bazlı. Yani müşteri kaç sn konuşmuş ise o kadarlık fatura tahakkuk ediyor. “Call setup fee” ya da “Activation Fee” gibi (yani kuruluş ücreti) ücretler de yok. Kurumlar harcamalarını tam olarak görebiliyor.
Bir başka hizmetimiz tarife danışmanlığı. Hangi hat sizin için en doğru şeklinde bir danışmanlığı veriyoruz. Ne kadar masrafları olacağını bildiriyoruz.
Turk-internet.com : Telekom Sektöründeki bayilik sistemi ile ilgili sorunlar olduğunu duyuyoruz. Borusan’ın Bayilik Sistemi nasıl? Bayilerinize ne gibi şartlar öne sürüyorsunuz?
Burak Gökmen : Bayilik sisteminin kuruluşunda biz agresif olmadık. Çünkü hem ara bağlantı konuları, hem de kiralık hat sorunu var. Bunların belirsizliği nedeniyle, bayiye ne kadar kar verilmeli belirlenmesinde hala sorun var.
Biz 3 türlü bayi alıyoruz;
-
a. Lokal bazlı bayiler
b. Entegratörler (komple çözüm sunan)
c. Santral işi yapanlar (örneğin Alcatel’in küçük santral bayileri)
Bayi sayımızın artmasını değil sınırlı ve fakat kaliteli sayıda bayi istiyoruz. Bayilerden istediğimiz; belli sayıda satıcı elemanları, teknik adamları ve düzenli bir eğitim programına sahip olmaları.
Şu anda teminat mektubu, bayilik giriş ücreti, yatırım türü şartlar koymadık. Sistemi iyi anlaması ve müşterilere iyi hizmet vermesi yeterli. Bu nedenle satıcı ve teknik eleman sayısı şartımız var.
Turk-internet.com : Borusan bugüne kadar ne kadar yatırım yaptı?
Burak Gökmen : 2000 yılından bu yana yaptığımız yatırım 20 Milyon $’ın biraz üstünde. Bu rakam Borusan’ın bütün teknoloji işlerini kapsar. Hepsi zaten Borusan Telekom adı altında toplandı.
Turk-internet.com : Eleman Sayınız Ne Durumda? 2004 içinde pek çok firmadan ciddi eleman çıkartmalar oldu. Sizde durum nedir?
Burak Gökmen : 2003 sonunda 80 kişiydik. 2004’ü 120 kişi olarak tamamladık. Şu anda 135 civarıyız. Biz bu işte konservatif gittik. İşin geliştiğini gördükçe yavaş yavaş büyüyelim şeklinde bir strateji izledik. Ses kadrosunu, ses işi başlayınca istihdam ettik.
Borusan Telekom hem nakit hem de 2004 son aylarında muhasebe karlılığı veriyor. Bu nedenle zaten eleman sayımız arttı.
Turk-internet.com : Ulaştırma Bakanı Binali Yıldırım geçtiğimiz günlerde bir demecinde ISS’lere ADSL verdik ama satmıyorlar diyordu. Siz ADSL’de nasıl bir strateji izliyorsunuz?
Burak Gökmen : Bütün dünyada hakim telekom operatörlerinin data tarafına yönelmeleri söz konusu. ADSL’deki yatırım da bunun bir şekli. Ama Türk Telekom’un yaptığı ADSL satışı bireysel ağırlıklı. Aslında kurumsal tarafta da ISS ve UMTH’cileri iş ortakları olarak görse Türk Telekom da daha büyük rakamlara çıkabilirdi.
ISS’ler için ADSL konusunda belirlenen koşullar hem adet hem de marj anlamında çok komikti. Ancak ISS’ler tarafından ADSL satılması konusunda asıl sorun kalitesini kontrol edememek. ISS’ler böyle bir hizmeti satmak istemiyorlar. Kardan vazgeçtik ama kalite sorunu çok önemli.
Ancak bit stream olarak satış yapılması durumunda ISS’ler konuya girebilir. Katma değerli yeni servisler ve modeller oluşturulabilir. Bit stream satışları Türk Telekom’a da yeni gelirler sağlayabilecek.
Turk-internet.com : Sektörün düzenleyicisi Telekomünikasyon Kurumu’nu nasıl görüyorsunuz?
Burak Gökmen : TK’nın son dönem yaptığı çalışmaları memnuniyetle izliyoruz. Ancak TK durmamalı ve mevzuattaki sıkıntıları gidermeli.
TK’nın verdiği bir lisans var. Lisansta UMTH firmalarının neler yapabilecekleri yazıyor. Karışıklık var denildi. TK açıklama da yaptı. Hala mahkeme konusu oluyor. Bütün bunlar bize para ve zaman kaybettiriyor.
Turk-internet.com : Sektördeki Firmalar yani rakipleriniz hakkında ne düşüyorsunuz?
Burak Gökmen : Sektörün çok yüksek beklentileri, çok erken ve kısa vadeli olarak başladı. Oysa telekom sektöründe yatırım yüksek ve ilk başta çok zahmet oluyor. Bu Pazar, karlılığı uzun vadede gelen bir sektör. Bu nedenle de hayal kırıklıkları yaşandı.
Geçen yıl yapılan tartışmaların bir de müşteriye yansıyan kötü yönü var. Tartışmaların uzun sürmesi ve kavgaya dönüşmesi sonucunda bugün müşterilerde, UMTH firmalarına karşı bir güven sorunu var. Satış yapmaya gittiğimizde “UMTH firmaları bir müddet sonra yok olacakmış” şeklinde sorular geliyor. Bu firmalara güven aşılamak ancak, kurumsal yapımızla mümkün olabiliyor.
Ek olarak, şu anda sektörde gereğinden fazla firma var. Bu sektörün ortak çıkarları açısından da sorun. Özellikle küçük firmalar yaşamak için piyasayı düşürüyorlar. Bu işi zora sokuyorlar.
Ara bağlantı fiyatları da zaten sorun. Maliyetlerimizi çok yükseltti. Telekomünikasyon Kurumu’nun açıkladığı fiyatlar da yüksek ama bunlar en azından başlangıçta kullanılabilir.
Kaynak : 