Online alışveriş ağı Ebates 1998 yılında hayata geçtiğinde müşterilerine indirimler sağlayarak pazarlama kavramını değiştirdi.
Ebates’in 1999 yılından bu yana müşterisi olan ve bavul, el çantaları ve ilişkili ürünler satan eBags Pazarlama Müdürü Jeffrey Reberry, “Ebates’in stratejisi çok basit. Ebates’in bizim için yaptığı satışlar için yüzde 10 komisyon ödüyoruz. Ebates’de bu komisyonu müşterilerine indirim olarak yansıtıyor” dedi.
Reberry, “Bu programdan elde ettiğimiz sonuçlar mükemmel. Teşvik edici alış veriş en iyi yöntem. Ebates’in sadık bir online müşteri tabanı bulunuyor. Dönüş oranları mükemmel. Bu sitemizin trafiğini artırmanın en makul maliyetli yolu” dedi
Ebates Yönetim Kurulu Başkanı Alessandro Isolani, online alışveriş topluluğuna katılan kullanıcıların alışverişlerinden yüzde 25’lere varan indirimler elde edebileceklerini belirtti ve sözlerine şöyle devam etti: “Programa kaydolmak ücretsiz ve çok hızlı. Site üzerinde bulunan sadece birkaç kişisel bilginin verilmesi gereken formu doldurmak yeterli. Sitemiz üzerinden satın alınan hemen hemen her şeyde indirim var” dedi.
İndirim alan müşterileri düzenli olarak izlediklerini, bunlara posta yolu ile çek gönderdiklerini ya da hesaplarına kredi eklediklerini belirten Isolani müşteriler istedikleri takdirde elde ettikleri indirimleri isteyecekleri hayır kurumlarına bağışlayabildiklerini sözlerine ekledi.
Müşteriler site üzerindeki “Account Summary” (Hesap özeti) sayfasından aldıkları indirimleri rahatlıkla izleyebiliyorlar.
Site üyeleri özel indirimlerden haberdar eden ve site üzerinden indirilebilen bir uygulama, en sık alışveriş yapılan 20 yerin saklanmasını sağlayan “My Favorites” (Favoriler), müşteri hizmetleri canlı sohbet ve site içerisinde indirim, kategori ya da işyeri ismine göre arama yapılabilmesini sağlayan bir arama işlevine de sahip.
Sports Authority ve Fog Dog gibi çeşitli üreticiler için e-ticaret spor malzemeleri işi geliştiren ve yürütün Globalsports.com pazarlama müdürü Michael Tabasso, “Bu hizmet devrimsel bir özellik taşıyor. Ebates üzerinden yapılan satışlar sanki bir mucize. Ebates’i beraber iş yaptığımız 70 bin yer içerisinde ilk 10’da değerlendiriyorum. Ebates’in gelirleri ne derece mükemmel bir iş yaptığının örneği” dedi.
Tabasso ve Reberry, Ebates’in bünyesinde barındırdığı perakendeciler içerisinde benzer ürünler satanlar olmasına rağmen bunun büyük bir sorun yaratmadığını belirttiler.
Reberry, “Bir ya da iki aynı işi yapan yer var, fakat alışveriş ağına katılarak çok iyi bir yaptığımızdan hiç kuşku yok. Ebates’den gelen geri dönüş oranı diğer iş yaptığımız yerler arasında en yükseklerinden birisi” dedi.
Diğer taraftan globalsports.com’da ağında birbiri ile rakip üreticiler bulunuyor. Tabasso bunun Ebates için bir problem olmadığını aksine bir kür olduğunu belirtti. Tabasso sözlerine şöyle devam etti: “Her bir perakendeci alışveriş ağına katma değer sağlıyor. Diğer taraftan alışveriş ağının müşterileri çok sadıklar. Her bir işyerinin kendine özel müşteri tabanı var ve özel bir satıcının varlığı olmadan satış gerçekleşmiyor” dedi.
Kaynak : 