Acıbadem Sağlık Grubuna ait, Bakırköy Carousel Hastanesi’nde başlatılan İnternetten hasta ziyareti projesi Türk Telekomum yetersiz alt yapısına takıldı. Acıbadem Saglık Grubu Bilgi İşlem Müdürü Ufuk Köprülü, “buradaki amaç eğer hastanın yakınıysanız ve uzak bir noktadaysanız, fiilen ziyarete gelemediğiniz için internet üzerinden hastayı görebilmek. Ancak proje şu an tek yönlü çalışacak”. Köprülü, turk-internet.com’a otomasyon çalışmlalarını anlattı.
Acıbadem Hatenesi’nin hizmete giriş tarihi nedir, şu an Sağlık Grubu adını aldınız şubeleriniz hakkında bilgi verir misiniz?
Ufuk Köprülü : 10 yıl önce Acıbadem Hastanesi küçük bir bir semt hastenesi olarak hizmete başlamıştı. Daha sonra sırayla polikilinkler açıldı. İki yıl önce semt hastanesi poziyonundan çıkıp daha teknolojik ve daha büyük bir hastane konumunu aldı. Yeni inşaat yeni ve ilavelerle yatak kapasitemizi de arttırdık. Geçtiğimiz yılın altıncı ayında Bakırköy Carousel hastanesi devreye girdi. Şu an için beş ayrı noktamız bulunuyor. Bir hastenemiz de Kozyatağında inşaat halinde ve 2001 sonuna kadar bitecek. Poliklinik sayımızın da 5 ya da 6’ya çıkması planlanıyor.
Grubunuzun internete girişini anlatabilir misiniz?
Köprülü : Acıbadem hastanesinin internet ile tanışmasının iki ayrı evresi vardır. Yaklaşıl 1.5 yıl önce tanıtım amaçlı oluşturduğumuz web sayfamızı (www.acibademhastanesi.com.tr), daha sonra daha aktif hale getirdik. Hastalardan gelen sorunlar yada istekler yaklaşık 24 ile 48 saat içerisinde cevap verilen bir sayfa pozisyonuna döndü.
Sayfadan randevu alınabiliyor mu?
Köprülü : Şu an için sadece sağlık soruları ile iligli bilgiler için kullanabiliyorlar. Önümüzdeki günlerde, projelerimizde kendi yazılımlarlımızı web tabanlı bir oratma çevirip, internet üzerinden kullanabilir şekle getirmek. Bu da hastaların randevularını internet üzerinden alabilmeleri anlamına gelir. Ya da dışarıdaki bir doktorun, buradaki hastasının bilgilerini internet üzerinden takip edebilmesi. Buradaki her hangi bir görüntünün ya da tibbi değer taşıyan bazı görüntülerin internet üzerinden yayınlanması ve seyredilebilir hali alması.
Tıbbi değer taşıyan filmlerin seyredilebilmesi konusunu biraz açabilir misiniz? Henüz proje bazında mı?
Köprülü : Evet şu an proje bazında. Enteresan bir ameliyatın sadece bilgi amaçlı yayınlanması olabilir.. Radyoloji EKG formlarının, doktorlara ya da ilgili kişilere aktarılması olabilir. Şu anda anlaşmalı bulunduğumuz sigorta kurumlarına, hastanın raporlarını, anamilezlerini ve labaratuar sonuçlarını mail olarak yolluyoruz.
İnternetnet altyapınız hakkında bilgi alabilir miyiz?
Köprülü : İntertam ile çalışıyoruz, hostumuzu da onlar yapıyorlar, ancak sayfamızın güncellenmesi bünyemizdeki bir aile doktoru tarafından yapılmaktadır. Sitemiz sürekli güncellemektedir. Gelen sorular her gün taranır, cevaplanabilenler anında cevaplanılır, cevaplanamayanlar uzmanlık dalı içeren doktorlara gider ve oradan alınan cevaplar ilgili kişilere iletilir.
Burada fiziksel atyapınız mevcut mu?
Köprülü : Sayfa yayınlanması için yok, ama biraz önce de söylediğim gibi iki ayrı konuda incelemek lazım. Acıbadem Sağlık Kurumu’nun beş noktasından da kurumsal internet çıkışı mevcuttur. (Doktor odalarından, bütün PC’lerden). Acıbadem Hastanesi ve Bakırköy Carousel’den iki ayrı nokta olmak üzere, Koçnet üzerinden 512 KB lised-line’ımız bulunmakta. Bu bağlantılarla ilgili teşkilatlar burada bulunmakta. Çıkış hızımız önümüzdeki günlerde 1Mb olarak yükseltilecektir.
Kullandığınız mail, browser ve diğer cihazlar nedir?
Köprülü : Bir internet bir de iç mesajlaşmamız bulunmakta. İç mesajlaşmalarımızda outlook 2000 kullanıyoruz. İnternet üzerindeki diğer mailleri de outlook 2000 sayesinde topluyoruz ki kullanıcılara birden fazla program kullandırmayalım diye. Acıbadem Hastanesi merkez olmak üzere, beş noktamız arasında gerek TDM gerek PCM bağlantılarımız var ve bütün sistemlerimiz birbiriyle konuşmaktadır. Acıbadem Hastanesi’nden bir mesaj yollanırsa bile outlook üzerinden mail yöntemi ile olacaktır. Hardcopy olarak içerde dağıtılan yazışmaları şu anda tamamen kaldırmış durumdayız.
Başka bir sayfanız daha devreye girecekti, bu konuda biraz bilgi alabilir miyiz?
Köprülü : Acıbademhastanesi.com.tr haricinde, www.asg-saglik.com.tr (Acıbadem Sağlık Grubu) olarak bir sayfa açacağız.
Buna neden gerek duydunuz?
Köprülü : Aslında ikisi de aynı sayfayı yayınlayacak, sadece acıbadem.com.tr ye alternatif bir isim olarak düşünüldü, yazımı daha kolay olsun diye. Önümüzdeki günlerde, hostu sağlayan firmayı değiştirip, kendi üzerimize almayı düşünüyoruz.
O zaman serverınız da burada olacak
Köprülü : Tabi, ama bir serverimiz olana dek hostumuzu ilk etapta Koçnet üzerinden yapacağız. Dışarıdaki maillerimizin toplanması daha rahat olsun ve tek bir firma ile çalışalım diye. Önümüzdeki ay da tamamen kendi üstümüze alacağız.
Gelecekle ilgili planlarınız nedir?
Köprülü : Özellikle Acıbadem Saglık Grubundaki programın internet çıkışı, bizim internetle ilgili düşündüğümüz en büyük projemiz Bizim için bir kaç avantajı olacak. Birincisi, asıl yapmayı hedeflediğimiz, şu anda mevcut TDM ve firewoll hatlarımızın bir yedeklemesini de internet üzerinden yapmak. Hat koptuğu zaman (lokallerde bütün hastaneler çalışıyor ama) gelmesi gereken mailler sıkıntı çekiyor. Alternatif hat arayışlarımız içerisinde interneti de düşünüyoruz. Web tabanlı sisteme geçtikten sonra, internet üzerinden buradaki ana programı çalıştıracağız.. İkinicisi daha önce de söylediğim gibi sayfamızı daha aktifleştirip kendi databasemizde ortak bir yapıda çalışıp hastalara randevu aldırtmak, sonuçlarını göstermek gibi projeler de var.
İnternet üzerinden yapmayı düşündüğünüz, ancak karşılaştığınız bir takım olanaksızlıklar ya da engeller oldu mu? Bu soruyu sormaktaki amacımız; bir sorun yaşanıyorsa sorun nedir, aşılması için neler yapılması gerekir ve bu konularda ne tür çözümler üretilebilir.
Köprülü : Bazı sorunlarımzı oluyor tabii ki, karşılaştığımız en büyük sorun Türk Telekom ile ilgili. Bakırköy Hastanemiz için, hasta odasından görüntülü ziyaret projemiz vardı. Oldukça pahalı bir teçhizatla hastanın görüntüsü çok iyi bir şekilde internete sunulabiliyor. Fakat bunu alacak olan (müşteri ya da ziyaretçi diyelim) daha kısıtlı cihazlarla,daha ufak monitörlerle bize cevap verecek ve dial-up modemlerle bağlantı kuracak. Bu da Türk Telekomla gelen görüntünün realtime gelmemesi, bozuk ve de kapasitesiz gelmesi sözkonusu. Bunda tam başarılı olamadık. Biz görüntümüzü çok kaliteli veriyoruz fakat karşıdaki kişi bunu aynı kalitede alamıyor. Çünkü o kadar yatırımı yapacak gücü yok ve kendi görüntüsü, gerek kendi evindeki tesisat gerek Türk Telekom’daki hatların bu güce destek vermemesinden dolayı net bir görüntü alamadık. O yüzden bu proje sadece tek taraflı olarak düşünülüyor.
Belki hasta böyle bir şey istemeyecek, bu sakıncalı değil mi?
Köprülü : Tabiki hastanın da izni alındıktan sonra yapılacak. Buradaki amaç eğer hastanın yakınıysanız ve uzak bir noktadaysanız, fiilen ziyarete gelemediğiniz için internet üzerinden hastayı görebilmek.
Sonra da bir kamera koyup karşılıklı görüştürmek fikri vardı ama bunu yapamadık diyorsunuz.
Köprülü : Evet o amaçla başlamıştık ama saydığım sebepler dolayısı ile bunu yapamadık. Hasta odasındaki televizyon ve bir kamera vasıtasıyla ziyaretçinin görüntüsünü alıp karşı taraf da görüntü verecekti ama yapılamadı. Ziyaretçinin kanfigrasyonunda sıkıntılar olduğu için (kimse evinde 10.000 $ lık kamera bulundurmuyor, daha basit cihazlar kullanıyor) bu yüzden gerek bu monitörlerin verdiği sinyal kapasitesi, gerek bağlandığınız dial-up modemin geri taşıma kapasitesi net bir görüntü almıyor. Bu görüntü karşıdaki ziyeretçiyi tanınmaz hale getiriyor. Bu yüzden görüntüyü tek taraflı yapmayı düşündük, bu şekilde hastanın görüntüsü net bir şeklide görünecektir.
ISP lerden istediğiniz birşey var mı? Çünkü onlar da sizlerin istekleriniz doğrultusunda yatırımlarını yapıyorlar.
Köprülü : Kurumsal internete çıkışımız 2 aydır oluyor, yeni yeni oturtuyoruz. Bütün noktalarımızda kurumsal çıkışımız var. Acıbadem sağlık gurubunun internet ile kısa sureli sayılabilecek bir tanışması olduğu için çok yeniyiz. Yapmak istediğimiz planlar çok. En büyüğü de bizim programızı internete açmak. Hem teknolojik bazı faydalar sağlayacak hem programın dışa açılımı olacak. Anlaştığımız kurumlarla (sigorta şirketleri) internet üzerinden bire bir veri alıp vereceğiz. Şu anda mail olarak yolluyoruz ama bu projeden sonra kurumlara kullanıcı kodu verip bizim programımız içerisinden kendi hastalarıyla ilgili bilgileri direkt almasını sağlayabilriz.
Hastanın sigortası ile ilgili provizyon alımlarını da internet üzerinden yapacak mısınız. Bu durumda sigorta şirkteleri ile karşılıklı işbirliğine girmeniz gerekecek değil mi?
Köprülü : Evet, bunun için öncelikle o kurumların bize bu hizmeti vermesi gerekecek. Sigorta kurumu ödemeyi yaparken, ilk etapta hastanın tahlilini, doktorun verdiği raporu görmek istiyor. Bu işlemler şu anda faxla ve telefonla yapılıyor. Sizin de söylediğiniz gibi, öncelikle karşılıklı işbirliği yapacağız. Aradaki telefonu kaldırıp, örneğin X sigorta şirketi internet üzerinden girip sigortalısının bilgisini bize sormadan alabilecek.
Kaynak : 