Compaq, 2000 yılının “En İyi Online Müşteri Hizmeti” veren firması olarak WebStar Hizmet Ödülünü kazandı. Supportgate.com’un düzenlediği ve “Yazılım Destek Profesyonelleri”nin (SSPA) yıllık San Diego zirvesi’nde WebStar Hizmet Ödülleri sahiplerini buldu.
SSPA Kurucusu ve Yöneticisi Bill Rose Compaq’ın gördüğü en iyi online müşteri hizmetini verdiğine dikkat çekerek, “Yüz binlerce müşterinin her birine bireysel olarak hizmet veriyorlar ve müşterileri de bundan çok hoşlanıyor. Compaq’ın aldığı ödül tamamen bu iyi çalışmanın ve kaliteli hizmetin sonucudur” dedi. Bilişim teknolojilerinde farklı alanlarda çalışan yazılım destek profesyonelleri, her yıl bu zirvede bir araya gelerek, destek hizmetlerini ve operasyon ile ilgili gündemdeki konuları tartışıyor. Her yıl düzenlenen “WebStar Hizmet Ödülleri” kaliteli online müşteri hizmeti sunan “Yazılım Destek Profesyonelleri” (SSPA) üyesi şirketlere veriliyor. WebStar Hizmet Ödülleri SSPA Tavsiye Kurulu tarafından incelenerek belirlenen standartlar üzerinden değerlendirmeler yapılıyor.
Compaq Bilgisayarınızı İnternetten Tamir Ediyor
Compaq Global Services www.compaq.com/support adresinde müşterilerine kapsamlı destek hizmetleri sunuyor. Müşteriler, internet üzerinden giderilebilecek her türlü sorun için bilgi alma, tanı araçlarını ve sürücüleri indirme, günlük dilde sorular sorma, kapsamlı veritabanında arama yapma veya Compaq teknik destek mühendislerine elektronik postayla soru sorma olanaklarına sahip olabiliyor. Compaq Türkiye’nin www.compaq.com.tr destek adresinden de tüm online servislere erişim mümkün.
Compaq’ın sitesinde sunulan en popüler hizmetlerden biri de Compaq Destek Forumu. Compaq kullanıcıları bu forumda hem deneyimlerini, sorularını ve önerilerini birbirleriyle paylaşabiliyor hem de Compaq ürün uzmanlarına sorular sorabiliyor. Dünyanın çeşitli yerlerinden milyonlarca kullanıcı Comqaq Destek Forumu’ndaki “Sıkça Sorulan Sorular” bölümünü ve mesaj panolarını ziyaret ederek Compaq bilgisayarlarının kullanımıyla ilgili en yeni önerileri ve en iyi uygulamaları arıyor. Compaq Global Services’ın Müşteri Hizmetleri ve Küresel Hizmet Operasyonlarından Sorumlu Başkan Yardımcısı John Kelley aldıkları ödülün web hizmetlerini kullanarak müşterilere verdikleri destek alanında öncü olduklarını tescil ettiği için çok mutlu olduklarını anlattı.
Kaynak : 