Trendyol alışveriş platformu üzerinden satış yapan satıcılardan bazıları aşağıdaki uyarı ile karşılaştı. Karşılaştıkları uyarıda “değerli iş ortağımız, durumun hassasiyeti nedeniyle kullanıcıların ürün altında yapabilecekleri olası olumsuz ve/veya propoganda niteliğindeki yorumların engellenmesi amacıyla, ürününüz geçici olarak satışa kapatılmıştır” denildiği raporlandı. Konu sosyal medya gündeminde bir hayli tartışıldı. Arkasından da Trendyol açıklama yayınladı. Aşağıda bu açıklamayı ve ona cevaben İş Ortaklarına gittiği raporlanan duyurunun içeriği verildi.
Trendyol medyaya da açıklama yolladı. Bize yolladığı açıklama şu şekilde;
“Kamuoyunun dikkatine,
Platformumuzdaki Filistin temalı ürünlerin kasıtlı olarak yayından kaldırıldığı iddiaları tamamen asılsızdır.
Mevcut ürünlere yönelik arama taleplerinin olağanın üzerinde bir hızda artması sonucunda söz konusu ürünler site-içi arama motorunda sistemsel incelemeye girmiş ve teknik ekiplerimizin müdahalesi sonucunda çok kısa sürede tekrar görüntülenmeye başlamıştır.
Türkiye’nin Trendyol’u olarak, tarihin en acı insanlık dramlarından birini yaşayan Gazze Halkı için devletimiz ve milletimiz ile birlikte yas tutuyor, yaşanan insanlık suçlarının karşısında olduğumuzu da bu vesileyle kamuoyunun bilgisine saygıyla sunuyoruz.
Trendyol”
Ancak daha sonra Tüketici derneklerinin birliği olan Tüketiciler Birliği’nin başkanı Avukat Bülent Deniz de bir açıklama yayınladı. Bu açıklamada ise “teknik altyapıdaki algoritma” gibi daha farklı bir yorum görülüyor. Tüketiciler Birliğinin açıklaması ise şu şekilde;
“Tüketici duyarlılığını yok sayan firmalara uyarı
Trendyol isimli pazaryeri firmasının Filistin temalı ürünlerin satışını engellediği iddialarını değerlendiren Tüketici Birliği Federasyonu Genel Başkanı Mehmet Bülent Deniz; “tüketiciyi yok sayan firmalar, tüketicinin tüketimden gelen gücünü dikkate almalıdırlar” dedi.
Tüketici Birliği Federasyonu Genel Başkanı Mehmet Bülent Deniz konuyla ilgili şu açıklamayı yapmıştır:
Gazze’de yaşanan insanlık dramının ülkemizde oluşturduğu tepki ve öfke herkes tarafından bilinmektedir. Devletin üç günlük yas ilan ettiği, toplumunun hemen her kesiminin yaşanan katliama karşı protestoların yoğun olarak yaşandığı bir dönemde, ticari kuruluşların hangi nedenle olursa olsun tüketici duyarlılığını görmezden gelen, umursamayan tutumları kabul edilemez.
Tüketici Birliği Federasyonu’na tüketicilerden gelen başvurular ile Trendyol isimli pazaryeri firmasının, Filistin temalı ürünleri satıştan kaldırdığı iddiası ulaşmıştır. Tüketici Birliği Federasyonu tarafından yapılan araştırma sonucunda gerçekten de Filistin temalı ürünlerin satıştan kaldırıldığı tespit edilmiştir.
Tüketici Birliği Federasyonu’nun bu tespiti üzerine ilgili firma ile iletişim kurulmuş ve sorunun, “teknik altyapıdaki algoritma” nedeniyle oluştuğu bilgisi edinilmiştir.
İlgili firma üst yönetimi ile kurulan iletişimde dile getirilen, “algoritmadan kaynaklanan teknik gerekçe”;
Tüketici Birliği Federasyonu’nun firma nezdindeki girişimi üzerine, firma tarafından ortaya konulan iletişime açık tutum,
Sorunu gidermesindeki hız dikkate alınarak, kayda değer bulunmaktadır.
Nitekim gelinen aşama itibariyle Filistin temalı ürünlerin satışının engellenmesine yönelik durumun düzeltmiş olduğu bilgisini kamuoyu ile paylaşıyoruz.
Yaşanan bu örneğin, ülkemiz tüketicisinin tepki, duygu ve duyarlılığının toplumun her kesimi ve özellikle ticari kuruluşlar tarafından güçlü şekilde dikkate alınması gerekliliğini açıkça ortaya koymaktadır.
İlgili yasal düzenlemelerin belirlediği kıstaslar dışında, tüketicide rahatsızlık oluşturacak ve hatta kimi zaman sansür olarak dahi nitelenebilecek satış politikalarına karşı, tüketicinin tüketimden gelen gücünün harekete geçirileceğinden kimsenin kuşkusu olmamalıdır.
Mehmet Bülent Deniz
Genel Başkan”
Trendyol’un Filistin ürünlerine yaklaşımı hayli merak konusu oldu. Sosyal medyada bazı kişiler “madem sorun var, neden İsrail ürünleri için de aynı uyarı yapılmadı ya da yapıldıysa da neden duymadık” yorumları yaptılar.
Bu arada Amerikan merkezli Amazon dahil diğer e-Ticaret siteleri ile ilgili olarak, bu tür bir gelişme ya da uyarı duyulmadı.
Kaynak : 