Tesan, internet sitesinde Türkiye’nin ilk online çağrı merkezini oluşturdu. Tesan’in iştiraki Votel’in geliştirdiği CWIZ IP iletişim platformunu kullanan siteyi ziyaret edenler, şirketin diledikleri bölümünü internet üzerinden arayabiliyor. “Webden Ara” adı verilen uygulama sayesinde Tesan’ı aramak isteyenler, ek bir telefon ücreti ödemek zorunda kalmadan mevcut internet bağlantılarını kullanarak şirkete ulaşabiliyor.
İnternet tabanlı teknolojiler baz alınarak geliştirilen CWIZ, alışılmış santrallerle sağlanan hizmetleri IP teknolojisiyle genişletiyor. Yazılımı Votel tarafından Türkçe olarak geliştirilen CWIZ, özellikle farklı noktalardaki bölümleriyle yoğun olarak görüşmeler yapan şirketlere tasarruf ve esneklik fırsatı sunuyor. Çok ofisli ya da bayi ağına sahip şirketler, CWIZ ile kurduğu ağ sayesinde bu noktalarla internet üzerinden ücretsiz görüşebiliyor. Online telekonferans olanağı da sunan CWIZ üzerinden yapılan görüşmelerin tamamı raporlanabiliyor ve kayededilebiliyor.
Wi-fi özellikli cep telefonlarını da ağ kapsamına alabilen CWIZ; cep telefonunun hem GSM, hem de bir IP telefon olarak kullanılabilmesine olanak tanıyor. Cep telefonu sahibi herhangi bir kablosuz internet kapsama alanına girdiğinde telefon otomatik olarak tanımlı olduğu CWIZ santrale bağlanıyor ve bu santrale bağlı bir dahili telefon konumuna geliyor. Dolayısıyla kullanıcı, sanki ofisteymiş gibi dahili bir numarayı ya da hat alarak herhangi bir numarayı arayabiliyor. Böylece cep telefonundan şehirlerarası veya milletlerarası görüşme yapılması yerine, sabit telefondan görüşme yapılarak maliyet düşüşü sağlanabiliyor.
Kaynak : 