2004 başında başladığı ilan edilmesine karşın, Türkiye’de telekom sektörünün serbestleşmesinde henüz eksik olan adımlar var. Bunlardan bir tanesi de “şehiriçi görüşmeler”. 2004’den bu yana lisans alan (ve aradan geçen sürede bir kısmı kapılarını kapatan) uzun mesafe telefon şirketlerinin (UMTH) hiçbirisi, aradan geçen 4 yıla rağmen henüz şehiriçi ses servisi veremiyor.
Bu durumu düzeltmeye yönelik olarak çıkarılan ve ağustos 2007’de Resmi Gazete’de yayınlanarak yürürlülüğe giren “Sabit Telefon Lisansı” ise Türk Telekom’un mahkemeden aldığı yürütmeyi durdurma kararı nedeniyle bekliyor[1].
Telekom sektöründe halen tartışılan bu kararın üstünden 2 ay geçti ve biz ilginç şakalar beklenilen bir günde yani 1 Nisan’da Turkcell’in “evden sabit telefon arama” tarifesi ile karşılaştık[2].
EvTurkcell konusundaki tartışmalar devam ediyor. UMTH firmaları yeni ilan ettikleri 4 haneli servislerin sadece uluslararası şansı kaldığına işaret ederken, Türk Telekom konuyu mahkemeye taşıyacağını açıkladı.
Yanısıra, EvTurkcell reklamlarının, Türk Telekom tarafından Reklam Öz Denetim Kurulu’na şikayet edildiğini, kurulun da Turkcell’den bir değişiklik istediğini, bu değişikliğin de yapıldığını öğrendik.
EvTurkcell tarifesini analiz eden Bülent Hekimoğlu yazı dizisine [3] gelen düşünce, yorum ve soruları Turkcell Genel Müdür Yardımcısı Lale Saral Develioğlu’na sorduk. Aldığımız cevaplar şu şekilde;
turk-internet.com : Bu sistemin arkasındaki teknoloji konusunda bilgi alabilir miyiz? Yeni bir teknoloji midir? Bu servis başka nerde sunuluyor?
Lale Saral Develioğlu : EvTurkcell servisi Turkcell Teknoloji ve Turkcell tarafından hazırlanmıştır. Yüzde yüz Türk mühendislerinin bilgi birikimi ile 6 ayda tamamlanmıştır.
Evturkcell servis altayapısı üç temel şebeke (Radyo Şebekesi, Anahtarlama Şebekesi ve Servis Şebekesi) üzerinde geliştirilmiştir. Abonelik Alt Yapısı; Interaktif Ses Kanalı, Müşteri Hizmetleri ve Servis Sunum Alt Yapısı üzerine kuruludur. Ücretlendirme Alt Yapısı ise Turkcell Teknoloji Intelligent Network (IN) elemanı üzerinden sağlanmaktadır.
Evturkcell servis altyapısında kullanılan Akıllı Şebeke(Intellignet Networks) telekom protokolleri sayesinde servisin hayata geçirilmesinde gerçekleşen maliyetler düşürülmüş, bilişim teknolojilerinde (Informatgion Technologies) kullanılan hafıza temelli veritabanları ile de çağrı kurulma aşamasında yapılan sorgulamaların zamanı kısaltılmıştır. Bu anlamda EvTurkcell projesi telekomünikasyon ve bilişim teknolojilerinin birleştiği bir servis sayılabilir. Ev alanındaki aramalarda daha ekonomik konuşturabilmek için hücre bilgilerinin devamlı olarak güncel tutulması ve abonelerin bundan olabilecek en az şekilde etkilenmesi projenin can alıcı noktalarından biridir. Bunun yanında şu anda benzer hizmeti veren diğer operatör sayılarına bakıldığında dünyadaki sınırlı uygulamalardan biri olmuştur.
Alman O2, Hollandalı Royal KPN gibi bazı GSM operatörleri de bu şekilde ev alanına ekonomik konuşma teklifleri sunmaktadır. Ancak hem faturalı hem faturasız müşterilerin mevcut tarifeleri üzerinden indirim yapan, tüm standart telefonlarda arama anında ev alanında olduğuna dair bilgi verebilen, mevcut hattını ve terminal modelini bu servisi kullanmasına rağmen koruyabilmesine olanak tanıyan çok az sayıda çözüm bulunmaktadır.
turk-internet.com : Turkcell’i böyle bir kampanya yapmaya, duyurmaya iten motivasyon nedir? Türk Telekom ile rekabet midir?
Lale Saral Develioğlu : Evturkcell servisi yeni bir tarife veya bir kampanya değildir. EvTurkcell servisi, müşterilerimizin Turkcell hatlarını kullanarak evlerinden yurt içi sabit hatlarla indirimli konuşmalarını sağlayan yeni bir servistir.
Türkiye’nin lider iletişim ve teknoloji şirketi olarak, müşterilerimizin tüm ihtiyaçlarını cep telefonlarıyla karşılayabilmeleri için birçok yeni ürün ve hizmete imza atıyoruz. Dünyanın en büyük iletişim ve teknoloji şirketi olma vizyonumuzla inovasyona büyük önem veriyor ve teknolojiye ciddi yatırım yapıyoruz. EvTurkcell de değişimleri şekillendiren ve onlara yön verme üzerine kurulu kurum kültürümüzün bir ürünü.
turk-internet.com : Halen mobil hatlardan sabit hatları arayan müşteri sayısı nedir? Bunların ortalama görüşme süreleri nedir? Bu kampanya sonrası mobil hatta sabit hattı arayan müşteri sayısı ve sürelerinde değişim olması bekleniyor mu?
Lale Saral Develioğlu : Servisin lansmanının üzerinden 1-2 ay geçmeden nasıl bir fark yaratacağını söylemek mümkün değil. Artık mobil iletişim bir hayat biçimi haline geldi, insanlar pratiklik ve rahatlığını göz önünde bulundurarak her yerde cep telefonlarını yanlarında bulunduruyor, tüm ihtiyaçlarını tek bir cihazla halletmek istiyorlar. Bu yaklaşım Evturkcell’i müşterilerin gözünde daha cazip hale getirecektir.
turk-internet.com : Turkcell bu kampanya sonucu nasıl bir gelir artışı ya da düşüşü öngörüyor?
Lale Saral Develioğlu : Bu servisin çıkış amacı Turkcell’in gelirlerini artırmaktan ziyade müşterilerimize pratik çözümler üreterek Turkcell hatlarıyla pazardaki tüm ihtiyaçlarını karşılayabilmelerini sağlamak ve memnuniyetlerini artırmaktır. Eğer abonelerimiz evlerinde bu servise abone olup bu servisi kullanmaya başlarlarsa, evlerinden sabit hatlara doğru yaptıkları aramalarda tasarruf edeceklerdir. Servisin yaygınlaşmasıyla da belli bir gelir getirisi olacaktır.
turk-internet.com : Mevcut network ve frekanslarla kullanım artışını karşılayabiliyor musunuz? Ek kapasite ve yatırım ihtiyacı olacak mıdır?
Lale Saral Develioğlu : Şu anda mevcut kapasitemiz gelen talebi karşılamak için yeterli. Ancak beklediğimizin çok üzerinde talep gelirse, abonelerimize verdiğimiz servisin kalitesinin en üst düzeyde kalmasını sağlamak için yatırım yapabiliriz.
turk-internet.com : TK’nın yeni referans ara bağlantı sözleşmesindeki gelişmeleri nasıl değerlendiriyorsunuz? Ayrıca Türk Telekom dava açacağını ilan etti. Bu konudaki görüşleriniz nelerdir?
Lale Saral Develioğlu : Kurulduğu günden bu yana Turkcell müşterilerine en iyi teknoloji, ürün ve hizmeti en uygun fiyatlarda sunuyor ve sunmaya da devam edecek. Turkcell olarak hem sağladığımız faydalarla her zaman müşterilerimizin menfaatini ön planda tutuyoruz, hem de faaliyetlerimizde Telekomünikasyon Kurumu düzenlenmeleri ve diğer tabi olduğumuz mevzuata uyuyoruz.
Bu bakımdan, rakiplerimizden kamuoyuna yansıyan açıklamalarda Turkcell’i hedef gösteren, adil rekabet karşıtı söylemleri gerçeği yansıtmamaktadır.
Ülkemizde Telekomünikasyon Kurumunca belirlenen mobil şebeke çağrı sonlandırma ücretleri Avrupa Birliği ortalamalarına bakıldığında en düşük seviyedeyken, Türkiye’ye baktığımızda Turkcell mobil operatörler arasında en düşük çağrı sonlandırma ücretini uygulamaktadır.
Mobil pazarda Telekomünikasyon Kurumunca sağlanmış olan rekabet şartları neticesinde gerekli tüketici menfaati sağlanmakta ve tüketicilerimiz bu şartlardan kazançlı çıkmaktadır.
Beklentimiz, sabit telefon pazarında da en kısa sürede benzer rekabet şartlarının tesis edilmesidir.
Turkcell olarak her zaman olduğu gibi müşterilerimizin ihtiyaç ve beklentileri yönünde en uygun çözümleri üretmeye devam edeceğiz.
turk-internet.com Notu : Konuyla ilgili olarak Türk Telekom ile görüşüp görüşmediğimizi merak eden okuyucularımıza notumuz; tabi ki, haberlerin boyutlarını tüm tarafların yorumları ile vermek öncelikli motivasyonumuz. Dolayısıyla benzer soruları Türk Telekom yetkililerine de sorduk ama başka bir firmanın tarifesi üzerinde yorum yapmak istemedikleri cevabını aldık.
[1] Danıştay Sabit Telefon Hizmetleri Lisans Yönetmeliğine Durdurma Verdi
[2] Turkcell’in Sabit Telefon Atağı
[3] Turkcell’in 5 kuruşa Sabit Arama Tarifesi Üzerine
Kaynak : 