Röportajın devamını Selim Erbay; Samsung Tüm Ürünlerde Türkçe Karakter Koşulunu Yerine Getirdi – 2 başlığı altında okuyabilirsiniz.
turk-internet.com; Samsung, bu yeni konsept çerçevesinde bayi ve satış kanalını nasıl konumlandırıyor? Bu perspektiften bakınca sektör nereye gidiyor?
Selim Erbay; Samsung özellikle Türkiye’de marka ve organizasyon olarak operasyonel olgunluğa erişmiş durumdadır. Samsung gerek tüketicilerin erişimi, gerekse satış sonrası hizmetler açısından kapsam düzeyi en üst seviyededir. Bu nedenle, kanal stratejileri artık bulunulurluk artırmaya yönelik değil, bulunduğu perakende noktaları daha çok geliştirme ve yetkilendirme ekseninde uygulanacaktır.
Samsung dağıtım kanalı oyuncularının güveni kazanılmadığı ve karlılıkları güvence altına alınmadığı sürece, sürüdürülebilir başarıyı olanaklı görmemektedir. Bu nedenle, satış kanalı içinde yer alan iş ortaklarımız, ürün, fiyat, karlılık ve satış sonrası hizmetler alanlarında kaygı duymaksızın Samsung markalı ürünleri satabilsin hedefinin yanısıra, tüm iş ortaklarımızı birer Samsung elçisi olarak kaygısızca ürünlerimizi tüketicilere tanıtsınlar ve satabilsinler arzusu, kesintisiz iletişim ve satış noktası destekelerini de gerektirmektedir. Samsung 2009 yılı itibariyle perakenda satış noktaları odaklı kanal yönetim stratejileri uyguluyor olacaktır.
turk-internet.com; Türkçe karakter [1]uygulaması, tüketicilere ve Samsung’a ne gibi bir avantaj sağlayacak?
Selim Erbay; Samsung Türkçe karakter tebliği doğrultusunda tüm hazırlıklarını Ağustos 2008 itibariyle tamamlamış ve Eylül 2008 itibariyle Türkiye’ye getirdiği tüm ürünlerde de bu koşulu yerine getirmiştir.
Ancak, sektörün Ocak 2009 itibariyle henüz hazır olmaması nedeniyle Temmuz 2009’a ertelenen karara saygı duyuyor olmamızın yanısıra, tüm ürünlerimizi Türkçe karakter özellikleri ile sunmaya devam edeceğiz. Biz şu an itibariyle Temmuz 2009’u bekleme zorunluluğunu aşmış ve bu koşullamayı yerine getirmiş olarak yolumuza devam ediyoruz.
Özellikle operatörlerin son derece olumlu yaklaşımları sonucu, Türkçe karakter sorunun neden olduğu ek maliyet operatörler tarafından karşılanmaktadır.
Türkçe karakter uygulaması ile kullanıcılar açısından, bazı Türkçe karakterlerinin olmaması nedeniyle ortaya çıkan ve yanlış anlaşılmalara neden olan yazılı iletişim sorunları tamamen ortadan kalkacaktır. Türkçe karakter uyumu olmaması sonucu bilinmedik karekterler olarak ortaya çıkan harflerin yarattığı iletişim kargaşası son bulacaktır.
Özellikle bilgi servisleri açısından son derece önemli olan Türkçe karakterli bilgi hizmetlerinden yararlanma daha etkin ve sorunsuz olacaktır. Ama en önemlisi, operatörlerin üstlendikleri ek maliyetler ve mevcut altyapı üzerinde anlamsız kapasite kullanımı sorunu ortadan kalkacaktır.
turk-internet.com; Dünyada ve Türkiye’de mevcut ve hedeflenen pazar payınız nedir?
Selim Erbay; Samsung pazar payının hedef olmaktan daha çok sonuç olduğuna inanan bir kültüre sahiptir. Gerek dünyada, gerekse Türkiye’de, doğru ve tatmin edici tasarım ve fonksiyonaliteye sahip ürünlerimizi, doğru fiyatlar ile tüketicilerimiz ile buluşturduğumuzda tüm pazar dinamiklerinin bizi hakedilen pazar payına ulaştıracağına inanıyoruz. Samsung dünyanın en büyük tüketici elektroniği markası olma çabalarına kesintisiz devam edecektir. Şu andaki global cep telefonu pazar payımız yüzde 17’dir.
turk-internet.com; Siz hangi segmenti hedefliyorsunuz?
Selim Erbay; Her segmentte, her beklentiye yönelik ürünler sunmaya devam edeceğiz. Tüm segmentlerde kazanan ve tercih edilen marka olma misyonumuz, ayrıca operasyonel hedefimizdir. Ancak gerek düşük fiyat, gerekse üst düzey dokunmatik telefonlarda, kesintisiz ve tasarım odaklı ürünler sunmaya devam edeceğiz.
[1] Geçen yıla kadar burayı tıklayarak görebileceğiniz gibii kullanıcılar Türkçe SMS atılması durumunda, 2 kat fazla ödeme yapıyorlardı. Bu sorun burayı tıklayarak görebileceğiniz üzere 2008 yılında operatörler, sektörel dernekler ve Bilgi teknolojileri ve İletişim Kurumu (eski TK) işbirliği ile uluslararası GSMA toplantılarına taşınmış ve burayı tıklayarak görebileceğiniz üzere, Türkçe’nin uluslararası standartlar içine alınması kararı ile sonuçlanmıştı. Ayrıca BTK daha bu konu sonuçlanmadan da Türkiye’de cep telefonu satmak isteyen üretici firmalara telefon cihazlarında bu standardı uygulaması için süre vermişti. Bu süre bir kaç kez ertelendi. Son olarak da burayı tıklayarak görebileceğiniz gibi temmuz 2009’a ertelendi. Ancak BTK burayı tıklayarak görebileceğiniz gibi, operatörlere bu süre içinde, Türkçe kullanıldığında da 2 kat ücretlendirme yapılmaması zorunluluğu getirmişti.
Kaynak : 