Avea’nın 55 TL’lik kampanyasının sektörde yarattığı hareketliliği, turk-internet.com okuyucularına, geçen hafta yayınladığımız “Avea’nın 55 TL’lik Tarifesi ve Cep Telefonu Sektöründe Havalar Nasıl?” makalesi ile iletmiştik. Hareketlilik ve bu tarifenin yarattığı tartışma bu hafta devam ediyor.
Tarife, cep telefonu aboneleri arasında iyi bir cevap bulup, Avea’nın diğer operatörlere doğru hatlarında yoğun trafik yaratınca, başka bir sorun ortaya çıktı. O da bu operatörlerle bağlantıların yetmemesi sorunu olarak açıklanıyor.
Avea konuyla ilgili açıklamalar yaparken ve bugünkü basın toplantısı sırasında da bu konuya ilişkin sorulara cevap verirken[1], Turkcell de konuya ilişkin bir açıklama yapma ihtiyacı duydu[2].
Diğer taraftan, çeşitli basın organlarında bugün Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’nun (BTK) talebiyle, Avea’nın “55 TL her yöne sınırsız” tarifesini ve diğer operatörlerin sınırsız tarifelerini durdukları yönünde çıkan haberler vardı. Ancak Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) olayın böyle olmadığını, kendilerinden operatörlere böyle bir talep gitmediğini açıklayan bir basın bülteni yayınladı. BTK’nın basın duyurusu şu şekildeydi :
GSM İşletmecilerinin Kampanyalarına İlişkin Açıklama
Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu, Ankara, 04.03.2009
Bu gün bazı basın organlarında, GSM işletmecisi Avea’nın her yöne limitsiz tarifesinin, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumunun müdahalesi ile durdurulduğu yönünde haberler yer almıştır.
Bilindiği üzere, mevzuatımıza göre GSM işletmecilerinin tarife ve kampanyaları Kurumumuz onayına tabi olmayıp, bu tarifeler Kurum düzenlemelerine ve belirlenen tavan fiyata aykırı olmamak kaydıyla, işletmeciler tarafından serbestçe belirlenmekte ve uygulamaya başlamadan 7 gün önce Kurumumuza bildirilmektedir.
Kurumumuzca; GSM işletmecilerinin verdikleri tüm hizmetlerde ve söz konusu kampanyalarda, tüketici mağduriyetine yol açmayacak ve “Hizmet Kalitesi” kriterleri yönünden herhangi bir aksamaya neden olmayacak şekilde tedbir almaları istenilmektedir.
Kurumumuz, mevzuat çerçevesinde, tüketiciler lehine olacak uygulamaları Hizmet Kalitesi kriterlerinin korunması kaydıyla desteklemektedir.
Bu nedenlerle, Kurumumuzun işletmecilerin son günlerde başlattıkları kampanyaların durdurulmasına yönelik bir müdahalesi söz konusu değildir.
Kamuoyuna saygıyla duyurulur.
Ancak Avea kampanyaya ara verdiğini duyurdu. Avea’nın müşterilerine gönderdiği bilgi şu şekildeydi :
Değerli müşterilerimizden çok yoğun talep aldığımız “Her Yöne Sınırsız” tarifemize abone alımına geçici bir süre ara verilmiştir.
Tarifenin, şirketimiz tarafından çeşitli mecralarda duyurulan tarife koşullarına aykırı ve amacı dışında ticari amaçlarla kullanıldığı durumlar tespit edilmiş olup, hukuka aykırı ve haksız bu kullanımlar için gerekli yasal yollara başvurulmaktadır.
Bu kullanım sebebiyle, Avea’dan diğer operatörlere artmış olan trafiğin çağrı yapamama veya çağrı kesilmesi şeklinde müşteri memnuniyetsizliğine sebeb olmaması için, kısa süre içinde diğer operatörlerle birlikte yürütülmekte olan teknik çalışmalar tamamlanarak, tarifemize abone alımı tekrar başlatılacaktır.
[1] Cüneyt Türktan; 2009 Sıkı Rekabetin Yaşanacağı Bir Yıl Olacak
[2] Turkcell, Avea Şebeke Sorunlarından Avea’nın Sorumlu Olduğu Açıklaması Yaptı
Kaynak : 