Şu sıralar, Amerikalı operatörler arasında, yüksek bedel ödeyen faturalı müşterileri elde tutabilme mücadelesi yaşanıyor. Zira, ‘kullandığın kadar öde’ sloganı, her kuruşu hesaplayan müşteriler için oldukça cazip görünüyor ve ön ödemeli tarifelere çok ciddi bir ilgi yaşanıyor.
Sprint Nextel’in, ön ödemeli hatlarını pazarlayan Boost Mobile’ın Başkanı Matt Carter, yıllar sürebilen kontrat imzalamak ve sürpriz faturalarla karşılaşmak yerine kullanıcıların ‘kullandığın kadar öde’ alternatiflerini tercih ettiklerini belirtiyor.
Mobil telekom endüstrisinde bir geçiş yaşandığını belirten Carter, bu yönde hareket etmek isteyen müşterilere göre gerekli hazırlıklarını yaptıklarını söyledi. Ön ödemeli hatlar konusunda farkındalık yaratmak için çalıştıklarına işaret eden Carter, strateji kapsamında önümüzdeki günlerde 50 yeni perakende mağazası daha açacaklarını söyledi.
Diğer yandan ekonomik kıskaç içerisinde, faturalıdan ön ödemeliye geçen çok sayıda kullanıcı, mobil operatörleri hali hazırda uyguladıkları faturalı tarifeleri yeniden gözden geçirmeye zorluyor. Bu, tüketiciler adına sevindirici bir gelişme, zira fiyatlarda bir yumuşama görülüyor.
Amerikan, mobil telekomünikasyon pazarının büyük bir bölümünün yıllardan beri faturalı hatlardan oluştuğuna dikkati çeken gözlemciler, bunun, genç kullanıcılar ile kredi riski bulunan tüketiciler tarafından son dönemde değiştirildiğini ifade ediyorlar.
Sanford Bernstein’dan, analist Craig Moffett, faturalı mobil hat döneminin bittiğini söylüyor. Moffett, bu gözlemini 2009 ilk çeyreğinde mobil operatörlerin geçtiğimiz yıla göre yüzde 58 daha az faturalı abone kaydedebilmelerine bağlıyor.
Buna karşılık, ön ödemeli hatlara abone olan kullanıcı sayısında geçtiğimiz yılın aynı dönemine göre yüzde 30’luk bir artış söz konusu. Sprint’in, geçtiğimiz pazar günü açıkladığı dönem sonuçları da bunları doğruluyor. Buna göre yılın ilk çeyreğinde 674 bin yeni ödemeli abone kaybeden şirketin kaybettiği faturalı abone sayısı ise 1.250.000.
Yakınlarda, Opinion Research Corporation(ORC), tarafından gerçekleştirilen bir araştırma, küresel finansal kriz dolayısıyla, bir çok tüketicinin, faturalı mobil telefonlarını iptal ederek ön ödemeli hatlara yöneldiklerini bir kez daha doğruluyor. Müşterilerini ellerinden kaçırmak istemeyen operatörlerin bir birleriyle yapacakları fiyat savaşının tüketicilere yarayacağını söylemek sanırız kehanet olmaz.
Türkiye’de, ne yönde bir gelişimin yaşandığını öğrenmek amacıyla görüşüne başvurduğumuz Avea’nın, Satıştan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Tayfun Okter şunları söyledi;
Faturalıladan-faturasıza ya da faturasızdan-faturalıya geçiş tamamen ülkelerin ekonomik regulasyon kuralları ve operatörler arasındaki maliyetlerle ilgilidir. Türkiye’de bugün baktığımız vakit tersi oluşmaktadır. Faturasızdan bizim tarifeyle faturalıya, flat tarifeye geçiş sözkonusu. Bugün baktığımız zaman 500 kontör 78 lira. Bunun dışında ihtiyaca göre 1000 kontöre ihtiyaçlarınızı karşılayabiliyorsanız bizim tarifemizle bunu 65 TL’ye faturalı yapabilirsiniz. Üstelik kontör yükleme gibi bir zahmetten de kurtuluyorsunuz. Dolayısıyla bugün batı ile doğuyu yada Türkiye ile Batı ülkeleri karşılaştırmak söz konusu olmamalı çünkü her pazarın rekabet ortamı, GSM operatörleri pazar payları farklı. Bu bir yaşam şekli. Bugün Türkiye’de yaklaşık yüzde 80’e yakın faturasız abone, yüzde 20’ye yakın da faturalı abone var. Bugün, bu tip tarifelerle zahmetsiz ama ön ödemeli faturasız hat kullanıyormuş gibi kesintsiz hizmet almanın keyfini sürüyorlar. Biz, gücümüz yettiği sürece bu tür kampanyaları devam ettireceğiz.
Kaynak : 