E-Ticaret sitelerinin ardarda kapanmasını, turk-internet.com’da inceliyoruz. 2008 sonbaharında, Estore’dan sonra Koysepete.com da kapılarını kapattı. İlk bölümünü Eryılmaz : 2007 Ortalarında koysepete.com’un Cirosu 10 Milyon $’ın Üstüne Çıkmıştı – 1 başlığı altında okuyabileceğiniz bu yazı dizimizde, Koysepete.com’un kurucularından ve İnternet sektörünün ülkemizdeki öncülerinden, Dominet ve AraBul.com’un da kurucusu olan Enis Eryılmaz bize, Koysepete.com’un kuruluşunu anlatıyor.
Enis Eryılmaz (dün kaldığı yerden devamla): İş süreçlerine detaylı baktığımız zaman işlem hacminin büyümesi ile birlikte, iade, satış iptal, değişim, teknik arıza, müşteri memnuniyeti gibi konuların çok komplex olmaya başladığını görüyorsunuz. Bunların çözümü de 1-2 elemanın yapabileceğinin çok daha üzerinde bir iş yükü oluşturuyor. O zaman da, çok insanın çalıştığı yerde o insanların hizmet standartlarının oluşturulması ile ilgili çalışmaya başlıyorsunuz, yani bu sefer örgüt problemleri işin içine giriyor.
Bunun üzerine ortaklarla bir toplantı yaptık ve çektiğimiz fotoğrafı Osman Sungur’a aktardık. Şirketin byümesi için ciddi anlamda yatırım gerektiğini, işletme giderleri hızla artacağı için cironun büyümesi gerektiğini, marka yatırımı ve reklam faaliyetlerinin yoğunlaşması gerektiğini, kısaca yapılması gerekenleri anlattık ve bunun için de yaklaşık 3-4 milyon dolar seviyesinde yatırım ve işletme gideri belirledik.
Mesela ; IT tarafından yatırım gerekiyordu. Trafik arttığı için serverlar büyüyor, bandwidth ihtiyacı katlıyor. Reklama para harcadığından, reklamı ölçmek için ciddi anlamda data mining(veri analizleri) yapmak gerekiyor.
Yani iş giderek, yönetsel ve işletme anlamında komplex ve uzmanlık gerektiren bir hale dönüşüyor.
Diğer yandan da, ciroyu arttırmak için fiyat rekabeti yapmak zorundasınız.
Pazar lideri değilseniz, rekabetçi seviyede güvenilirlik ve marka bilinirliği yoksa, bu güvenirliliği yaratana kadar fiyat indirimi yapmak zorundasınız bu da başabaş ve karsız satış anlamına geliyor.
Çünkü fiyat rekabeti yapan firmaların çoğu küçük şirketler ve giderleri senden çok daha düşük seviyede. Marka yaratmak için, reklam harcamalarını ciddi boyutta arttırmak gerekiyor. Bu sefer marka ve reklam yönetimi fonksiyonlarının işlerinin de yapılandırılması ve verimli hale getirilmesi gerekiyor. Sürekli yeni departmanlar, yeni sorumlular, yani yeni maliyetler anlamına geliyor.
Sonuçta; hem para kazanmıyorsun, hem sürekli yeniden yapılandırmayı, büyümeyi, öğrenmeyi finanse ediyorsun.
Biz oldukça verimli çalışan ve teknolojiyi verimli kullanan bir firmaydık. Çünkü 1994’deki Dominet ve arabul.com’dan beri, web teknolojileri üzerinde çalışan bir ekibiz ve teknolojiye çok hakimiz. Hem yazılım maliyetleri, hem de kompleksitesi anlamında çok ciddi avantajlarımız var. Bunlara rağmen yıllık 50 milyon $ seviyesinde satış yapmanın teknolojik yatırım ihtiyacı en az 3-4 milyon $ ve aylık işletme giderleri 150-200 bin $. Reklam harcaması da en az 100-150.000 $ seviyesinde olmak zorunda. Bunlar bizim tespitlerimiz.
Ancak bu arada maliyetler üzerindeki en önemli kalemin taksitli kredi kartlarındaki faiz gideri olduğunu belirtmek gerekiyor. 150.000-200.000 TL gelir varken, faiz gideri kendi başına 250.000 TL civarındaydı. E-Ticaret’in en büyük gideri, bankalara ödenen banka komisyonlarıdır.
Röportajın devamını Eryılmaz : Büyük Gruplara Ait eTicaret Siteleri Daha Avantajlı Banka Komisyon Anlaşmaları Yapıyorlar – 3 başlığı altında okuyabilirsiniz.
Kaynak : 