Turkcell’in, başlattığı bir servisle numara yerine harf tuşlanıyor. “PratikAra” servisiyle tüketicilerin istedikleri şirkete ulaşabilmeleri için artık firma ya da marka adını bilmeleri yeterli.
Turkcell, Türkiye’nin önde gelen firmaları ve müşterileri arasındaki iletişimi çok daha kolaylaştıracak yeni bir dönemin kapılarını açıyor. Turkcell’in, kurumsal firmalar için geliştirdiği PratikAra servisi sayesinde tüketiciler Türkiye’de ilk defa bir şirketin çağrı merkezine numara tuşlamak yerine firma ya da marka adı tuşlayarak ulaşabiliyor. Müşterilerinin kendilerine çok daha kolay ulaşmasını isteyen firmalar 31 Temmuz’a kadar PratikAra’dan ücretsiz yararlanabiliyor.
Turkcell müşterileri PratikAra kullanan firmaların çağrı merkezlerine ulaşmak için önce * ardından firma ya da marka adını tuşluyor. Örneğin *FİRMA (*34762)
Müşterilerine PratikAra kolaylığı sunan firmalar
Çağrı merkezlerinde PratikAra kullanan firmalar şöyle: Akbank (*AKBANK, *FISH), AvivaSA(*AVIVASA), CITI Bank (*CITI), DenizBank(*DNZ,), Ergo (*ERGO), Garanti (*GARANTI, *EVIM), HSBC(*HSBC), Türkiye İş Bankası (*ISBANK).
31 Temmuz’a kadar ücretsiz kullanım
Müşterilerine PratikAra kolaylığıyla hizmet vermek isteyen firmalar Turkcell Kurumsal Çözüm Merkezleri’ne başvurarak bu servisten yararlanabiliyor. Üstelik firmalar 31 Temmuz’a kadar PratikAra’yı ücretsiz kullanma avantajına sahip.
Görüntülü çağrı merkezi özelliğine sahip firmalar PratikAra ile müşterilerine görüntülü görüşme ile de hizmet verebiliyor.
Kaynak : 