Bu yıl ilki düzenlenen ve perakende ile ilgili sektörlerin en büyük buluşması olan “Uluslararası İstanbul Perakende Konferansı”, yurtdışından ve Türkiye’den ünlü konuşmacıların katılımıyla gerçekleştirildi. Konferansa katılan SAS Institute Genel Müdürü Nuray Akmeriç veri madenciliğinin sektöre kazandırdıklarını dünya perakende devi Staples örneği ile anlattı.
Perakende sektörünün Türkiye ve dünya devleri iki gün süren “1. İstanbul Perakende Konferansı”nda bir araya geldi. Başarı öykülerinin anlatıldığı, yeni açılımlarla perakende sektörünün gelişimine hizmet eden oturumların düzenlendiği konferansa aralarında İsviçre’den Loeb Mağazalar Zinciri Yönetim Kurulu Başkanı Francois Loeb, New York Vision Studios Yönetim Kurulu Başkanı Joe Weishar, Çarşı Mağazacılık Genel Müdürü Selim Yekta Işık, Boyner Holding İkinci Başkanı Cem Boyner’in de bulunduğu çok sayıda konuşmacı katıldı.
SAS Institute’un Türkiye Genel Müdürü Nuray Akmeriç “1. Uluslararası İstanbul Perakende Konferansı”nda, “Staples- 1300 Mağazalık Perakende Devinin Pazarlamadaki Başarısının Sırrı” konulu bir sunum yaptı.
10 milyon müşterisi var
Tüm dünyada 10 milyon müşterisi bulunan Staples’in müşteri ve satış verilerine dayanan doğru stratejileri hızla belirleyip hayata geçirmesinin önemine değinen Nuray Akmeriç, SAS Institute çözümleriyle Staples Pazarlama Bölümü’nün elindeki bilginin değerlendirildiğini belirterek şunları söyledi:
“Staples müşterileri ve satışları hakkında üç ayrı kanaldan veri topluyor: mağazalarında yapılan satışlarından, siparişlerden ve online alışverişlerden. Bu üç ayrı kanaldan gelen verilerin entegre edilmesi, doğru stratejilerin belirlenmesinde önem taşıyor. Staples bugün, hangi müşterisinin neden online alışveriş yaptığını ya da neden katalog üzerinden sipariş verdiğini biliyor. Staples, her yıl satış stratejilerini belirlemek için yaptığı analizlerin yüzde 75-80’inde SAS Institute yazılımlarını kullanıyor.”
Online alışveriş yüzde 29 düzeyinde
Nuray Akmeriç, gelişmiş ülkelerde tüketicilerin yüzde 29’unun alacakları ürünü Internet sitelerinden seçmelerine karşın, online sipariş vermek yerine ürünü mağazadan satın almayı tercih ettiklerine dikkat çekti. Elektronik ticarete yönelen perakendeci kuruluşların yüzde 87’sinin Internet sitelerinde ürün fiyatı hakkında tüketicilere bilgi vermediğini belirten Akmeriç şunları söyledi:
“Yurtdışında tüketiciler Internet, mağaza ve katalog gibi farklı satış kanallarını kullanabiliyor. Her alışverişte farklı bir satış kanalını tercih eden müşteriyi tanımak da güçleşiyor. Bu sorun, Internet kullanımının hızla arttığı Türkiye’de de kısa zamanda ortaya çıkacaktır.
Çözüm, farklı kanallardan gelen bilgilerin entegre bir şekilde değerlendirilmesi. Gerek Internet üzerinden, gerekse mağazalardan gelen verileri işleyerek müşteriye ilişkin kapsamlı bir resim elde edilmesini sağlayan Analitik Müşteri İlişkileri Yönetimi bu açıdan kuruluşlara benzersiz üstünlük kazandırıyor”
Sas Institute Hakkında Bilgi
SAS Institute, kullanıcılarına, çok çeşitli kaynaklardan elde ettikleri verileri anlamlı bilgiye dönüştürmeleri için gereken yazılım ve hizmetleri sağlıyor. SAS çözümleri kuruluşların daha doğru, daha çok bilgiye dayanan kararlar almasına; müşteri, tedarikçi ve diğer kurumsal ilişkilerinden en yüksek getiri sağlamalarına yardımcı oluyor. Dünyanın en büyük özel yazılım şirketi SAS Institute’un çözümleri, tüm dünyada 37 bini aşkın şirket, kamu kuruluşu ve üniversitede kullanılıyor. Fortune 100 listesini oluşturan kuruluşların %98’i, Fortune 500 listesinin %90’ı SAS Institute’un müşterileri arasında bulunuyor. SAS Institute, 25 yıldır müşterilerine “Bilmenin Gücü”nü sunuyor.
Web Adresi : www.sas.com/turkey
Kaynak : 