İngilizler, Operatör Değiştirmeyi Zor Sanıyormuş

İngiltere’nin, bağımsız telekomünikasyon regülasyon kuruluşu Ofcom’un yaptırdığı bir araştırma, tüketicilerin, hakları konusunda yetersiz, ya da yanlış bilgilere sahip olduklarını ortaya çıkarttı.

İngilizlerin önemli bir bölümü, internet servis sağlayıcı(İSS) ya da telekom operatörü değiştirmenin zor ve zahmetli bir iş olduğunu düşünüyor. Ofcom, bu düşünceyi yıkmak için operatörlerin de destekleyecekleri bir inisiyatif başlatmak istiyor. Ancak, zaman zaman ortaya çıkabilen, kullanıcının rızası dışında operatör değişikliği, Ofcom’un kaygı taşıdığı bir durumu oluşturuyor. Ofcom, bu gibi durumların yaşanmaması adına nasıl bir yol izlenebileceği hususunda kamuoyu görüşü alınması için bir çalışma başlatıyor.

Telekomda, sağlıklı bir rekabet ortamının oluşturulması için şeffaflığın gerekliliğine vurgu yapılıyor. Bu çerçevede, tüketicilerin, İSS ve ya operatör değişikliği gibi prosedürleri anlayabilmeleri için çok daha basit kurallara işlerlik kazandırılması öneriliyor.

Gözlemciler, halen tüketicilerin bir bankadan diğerine para transferinde kullandıkları “yetkilendirme” sistemini tavsiye ediyorlar. Böylelikle kullanıcı, bir paket içerisinde sahip olduğu hizmetlerin hangilerini yeni operatörü ile sürdürmek istediğini daha basit ve emniyetli bir biçimde belirleyebilecek.

İngiliz kullanıcılar, görüş ve düşüncelerini 19 Kasım tarihine kadar e-posta aracılığıyla kuruma ulaştırabilecekler.