Yapılan değerlendirmelere göre İngiltere’de aboneler, operatör ya da servis sağlayıcı değiştirdikten sonra bakiyede lehlerine kalan meblağı ya unutuyorlar ya da önemsemiyorlar. İngiliz regülatör Ofcom’un verilerine göre son 2 yılda, bu şekilde toplamda 10 milyon sterline yakın bir para işletmelerin kasasına kaldı.
Yapılan araştırmaya göre, ortaya çıkan bu bedellerin bir bölümü ya hat açtırılırken yatırılan avanstan, ya da işletmelerin müşteri çekebilmek için teklif ettikleri kredilerden kaynaklanıyor. Ofcom’un, kullanıcıları daha dikkatli olmaya davet ettikleri servisler: genişbant internet, paralı tv, mobil ve sabit telefonları kapsıyor.
>Ofcom yetkilileri, işletmelerin bahsi geçen bedelleri geri ödemekle yükümlü olduğunu, ancak bugüne kadar sadece BT, Orange ve posta işletmesinin bunu gerçekleştirdiğini ifade ettiler. Vodafone, benzer bir uygulama başlatırken; aralarında Virgin Media, Virgin Mobile, O2 ve T-Mobile’ın da olduğu telko şirketlerinin iade işlemlerini başlatacakları kaydedildi.
Sky, Talk Talk ve Three ise geri ödeme yapabilmeleri için abonelerin kendilerinden talepte bulunması gerektiğini savunuyor. Ofcom, buna şiddetle karşı çıkıyor.
Kaynak : 