Hisse senedi piyasası kendi inişli çıkışlı yolunda ilerlerken, bu değerli kağıtları tercih eden yatırımcılar da portföylerini her dakika takip edebilmelerine imkan tanıyan mobil teknolojilerin hevesli kullanıcıları haline geliyor. Yatırım bankacılığı yöneticilerinin ifadelerine göre bu ilgi ve eğilim, sıradan bir yatırımcıdan daha fazla bilgiye gereksinim duyan özel bankacılık müşterilerinde iki katına çıkıyor. Yatırımcılar, akıllı telefonlarını daha sık kullanıyorlar.
Servet yöneticileri, bazı müşterilerine mobil uygulamaları benimsetmekte yavaş kalıyor. Bunun sebepleri arasında güvenlik konusunda duyulan endişeler öne çıkıyor. Ancak piyasalarda yaşanan hızlı gelişmeler, önümüzdeki günlerde daha fazla yatırımcının mobil uygulamalardan yararlanacağına işaret ediyor. Aynı perspektifte, akıllı telefonlar için geliştirilen uygulamalar kanalıyla Youtube, Twitter ve Facebook da bu hizmet katmanlarına eklenebiliyor.
PriceWater House Coopers’ın, “2011 Pasifik Asya Özel Bankacılık Anketi”, önümüzdeki iki senede özel bankacıların yüzde 35’inin müşterileriyle sosyal medya aracılığıyla daha fazla iletişimde bulunmak istediklerini gösteriyor. Şu an için JPMorgan Chase, Merrill Lynch ve UBS, servet yönetimi müşterilerine yönelik akıllı telefon uygulaması çıkaran küçük bir bankalar grubunu oluşturuyor. Ancak, bankaların yarıya yakınının 2013’e kadar mobil teknolojileri bünyelerine adapte etmeleri bekleniyor.
Uygulamaların şu an için kullanımı bölgesel olarak kısıtlılık arz ediyor; JP Morgan ve Merrill uygulamaları, yalnızca ABD’deki kullanıcılar için mevcutken, UBS uygulamasını yalnızca İsveçli müşteriler kullanabiliyor. Merrill Lynch’in, bu sene tanıttığı Merrill Lynch servet yönetimi ve online Merrill Edge indirim komisyonu hizmetleri, müşterilerin Apple ve Blackberry üzerinden katmadeğerli uygulamalara erişebilmelerine imkan sağlıyor. Müşteriler, aynı uygulamalarla sektör haberlerini ve başlıklarını takip edip bankanın son araştırma raporlarına ulaşabilecek. Müşterilerden olumlu geri bildirimler alan banka, şimdi de Aralık ayı içinde uygulamanın Android versiyonunu piyasaya sürmek için bir çalışma başlattı. Merrill Lynch, şu anda LinkedIn ile birlikte müşterilerin bankaya bağlanmasını sağlayabilecek pilot bir program yürütüyor.
Gözlemciler, 2012’de birçok bankanın müşterileriyle aralarındaki bağları güçlendirmek amacıyla özel uygulamalarını kullanıma sunacaklarını öngörürken, “güvenlik” ve “kişisel mahremiyet” gibi konuların, bu uygulamaların değerlendirilmesinde kırılım noktasını oluşturacağına dikkat çekiyor.
Kaynak : 