Avrupa Komisyonu, AB sınırları içinde yapılan elektronik ticaret işlemleri için online bir uyuşmazlık çözüm merkezi üzerinde çalışıyor. Kasım ayında hazırlanan bir düzenleme teklifi, online alış verişlerde yaşanan sorunları hızlı bir biçimde çözmeye odaklanıyor. Kurulması gündemde olan yeni online tahkim platformunun zaman kaybını engelleyeceği öngörülmekte.
Elektronik ticaret son dönemde hızla artış gösteren bir alan. Özellikle kupon siteleri son dönemde tüm dünyada artış gösteriyor. Avrupa Komisyonu da büyümeyi sürdüren bu alan için yeni regülasyonlar gerektiğinin farkında. Ancak komisyon tüm AB üyesi ülkelerde geçerli olacak olan tek bir regülasyon yerine, elektronik ticarette yaşanan sorunların hızlı ve etkin bir biçimde çözülmesine daha fazla önem veriyor. Bu amaçla hazırlanan bir regülasyon taslağı da geçtiğimiz günlerde yayınlandı.
Söz konusu taslakta, tüketicilerin ve tacirlerin şikayetlerini tek elden yapabilecekleri ve kayıtlı alternatif uyuşmazlık çözüm yolu (ADR) sağlayıcılarına yönlendirilecekleri bir platformdan söz ediliyor. Söz konusu platform, ilk başvuruları alıp ADR sağlayıcılarına yöneltecek. Platformda amaçlanan ise karmaşık başvurular ve olağanüstü durumlar dışında uyuşmazlık başvurularını 30 gün içinde sonuçlandırabilmek.
ODR yani online uyuşmazlık çözüm platformu adını alan bu yaklaşımla ilgili çalışmalar bir süredir Avrupa Konseyi’nde devam ediyordu. Konsey, 2012 sonuna dek tüm AB genelinde hizmete girecek bir ADR ve ODR regülasyonu düzenlemek konusunda oldukça kararlı gözüküyor. Kurulması planlanan platforma tüm AB üyesi ülkelerin vatandaşları başvurabilecekler. Ayrıca bu hizmetin ücretsiz veya son derece düşük bir ücret karşılığında sağlanması ve hem yaygınlığının hem de etkinliğinin arttırılması planlanıyor.
Avrupa Birliği, her ne kadar ortak para birimine geçmiş ve ortak ekonomik değerleri benimsemiş olsa da, ülkeler arasındaki fiziksel sınırlar hala elektronik ticaretin büyük ölçüde yerel bazda kalmasına sebep oluyor. Örneğin Fransa’dan elektronik ticaret yöntemiyle mal veya hizmet alan bir Alman vatandaşı, aldığı mal veya hizmetten memnun kalmadığı takdirde önce kendi ülkesinde yasal bir mücadele başlatmak ve sonra konuyu AB regülasyonları nezdinde inceletmek zorunda kalabiliyor. Bu durum da hem zaman kaybına yol açıyor hem de gereksiz bir bürokratik sürecin işlemesine yol açıyor. Önerilen platform sayesinde bu zorlukların üstesinden gelmek ve e-ticareti yaygınlaştırmak hedeflenmekte.
Kaynak : 