Günümüzde akıllı telefonlar daha çok kullanılıyor. Zira, istediğiniz birçok şeyi bu minicik ekranlarda, seri bir biçimde bulabiliyorsunuz. Ancak, her şeyin olduğu gibi bunun da bir diyeti var: harcadığınız veri miktarı, namı diğer megabyte.
Kimbilir, belki de “megabyte” operatörlerin en sevdikleri kelimelerin başında geliyordur. Ne de olsa artık ses değil, tüketilen veri onlar için en önemli gelir kalemini oluşturuyor. Aynı perspektifte verinin ölçümlenmesi müşteri cephesinde de büyük önem taşıyor. Peki Operatörler, abonelerinin veri tüketiminde çizgilerini koruyabilmeleri adına neler yapıyor? Konuyu, siz değerli okurlarımız adına mobil operatörlere sorduk.
Vodafone Türkiye İcra Kurulu Başkan Yardımcısı Gökhan Öğüt, şirketinin hayata geçirdiği tüm ürün, tarife ve servislerin temelinde, müşterilerimizin beklenti ve ihtiyaçlarının bulunduğunu ifade ediyor. Müşteri taleplerini ve piyasadaki gelişmeleri yakından izlediklerini, Ar-Ge yatırımlarının da yardımıyla yenilikçi ürün ve çözümler üretmeye odaklandıklarını vurgulayan Öğüt, faturalı abonelerin beklemedikleri yüksek miktarlı faturalardan şikayet ettiklerini, buna karşılık Vodafone Türkiye olarak hayatı daha da kolaylaştırıcı tarifeleri hayata geçirdiklerini söylüyor. Öğüt;
“Bu bağlamda hayata geçirdiğimiz servisler arasında en önemlilerinden biri, Fatura Stop uygulaması. Türkiye’de bu uygulamayı başlatan ilk operatör olarak, belirli data tariflerinde aylık 100 TL aşımı engelliyor ve kullanıcılarımızı fatura şokundan koruyoruz. Belirli bir data paketine abone olmamış, standart data tarifesi üzerinden kullanım yapan abonelerimiz için ise günlük Fatura Stop özelliğini kullanıyoruz. Bu durumda, standart data tarifesi üzerinden kullanım yapan faturalı abonelerimiz için günlük 5 TL, faturasız abonelerimiz için ise günlük 7 TL’den sonra kullanım için ücret almıyoruz.
Bunun haricinde yakın zamanda konuşma, SMS ve cepten interneti kontrollü olarak tarifesinin içerisinde kullanmak isteyen abonelerimiz için Hesabını Bilen Tarifeler’i lanse ettik. Faturalı ve faturasız hatların en avantajlı yönlerini bir araya getiren bu tarifelerde, toplu konuşma ve SMS‘in yanına 20 MB veya 50 MB internet kullanımını da dahil ettik. Hesabını Bilen Tarifeler kapsamında müşterilerimiz, kotaları dolduğu zaman kullanımlarına devam etmek isterlerse ücretsiz bir SMS göndererek ay sonuna kadar geçerli bir ek internet paketi alabiliyorlar; ek paket almadıkları veya Cep Lira yüklemedikleri sürece, aylık paketlerini kesinlikle aşmıyorlar.
Abonelerimize harcamaları üzerinde ülkemizde şimdiye kadar görülmemiş, tam bir kontrol sağladığımız Hesabını Bilen Tarifeler ile aynı zamanda ilerleyen zamanlarda kullanıcılarımızla buluşturmayı hedeflediğimiz Yeni Nesil Akıllı Ödeme Sistemleri’nin de Türkiye’deki ilk örneğini ortaya koymuş olduk. Diğer yandan abonelerimiz cepten internet tüketimlerini Online Self Servis üzerinden veya SMS göndererek sorgulayabiliyorlar.”
Kurumsal aboneler için data kullanımlarını optimize etmelerine imkan sağlayan ortak havuz data tarife portföyünün bulunduğunu ifade eden Öğüt, bunu kullananların aylık data kullanımlarını dengeleyebildiklerini belirtiyor. Öğüt:
“Bunun yanı sıra, akıllı mobil internet paketlerimizi kullanan kurumsal abonelerimiz, bireysel kullanıcılarımız gibi gerek online gerekse SMS kanalları aracılığı ile kullanım ve paket bilgilerine erişebiliyorlar.
Abonelerimiz için herhangi bir ürün ya da servisi satın almadan önce karşılaştırma yapmanın ne kadar önemli bir kriter olduğunu biliyoruz. Günümüzde forum sitelerinin tüketicilerin satın alma aşamasından önce en yoğun olarak kullandıkları kanallar arasında başta gelmesi de bu somut ihtiyacı destekliyor. Biz de bu bilinçle, iletişim sektöründe şeffaflığı artıracak, tüketici haklarına hizmet edecek her türlü uygulamayı rekabet yasaları çerçevesinde destekliyoruz.
Bildiğiniz gibi tüm dünyada telekomünikasyon sektörünün en önemli gündem maddelerinden biri olarak önüne koyduğu veri kavramını biz de odağımıza almış ve 2011’i “Veri Yılı” ilan etmiştik. Burada kendimize koyduğumuz hedef, Türkiye’yi kesintisiz iletişim çağına taşıyacak en yeni teknolojileri ülkemize kazandırmak; altyapımızı, baz istasyonlarımızı ve şebeke ağımızı bu teknolojilerle yenilemek, böylelikle Türkiye’de daha fazla birey ve kurumu mobil iletişimin sunduğu olanaklarla buluşturmaktı. Bu vizyon doğrultusunda yaptığımız çalışmalar ve 4 yıldır kesintisiz sürdürdüğümüz kapsama yatırımları sonucu nüfus kapsamasında yüzde 99,02’ye ulaştık, baz istasyonu sayımızı ise 10,595’e çıkardık. Son olarak yaptığımız singleRAN ve All IP yatırımları ile de kapsama kalitemizin sürdürülebilirliğini garanti altına almış olduk.”
Kaynak : 