Siz değerli okurlarımızı ülkemizdeki mobil operatörlerin veri tüketimine yönelik uygulamaları ekseninde bilgilendirmeyi sürdürüyoruz. Dün yayınladığımız haberimizde (1) Vodafone Türkiye İcra Kurulu Başkan Yardımcısı Gökhan Öğüt’ten aldığımız bilgileri paylaşmıştık. Bugün, aynı konuda Turkcell’in uygulamalarını aktarıyoruz.
Turkcell, abonelerinin mobil internet teknolojisinden faydalanırken maddi olarak kendilerini güvende hissedebilmelerini önemsediğinin altını çiziyor. İnisiyatifin daima müşteride olmasının kritik bir unsur olduğunu belirten Turkcell, bu nedenle çok farklı seçeneği sunduğunu açıklıyor.
Abonelerine kendi limitlerini diledikleri gibi belirleyebilmeleri, kendi tercihleri doğrultusunda veri tüketimi gerçekleştirebilmeleri için pek çok farklı seçenek sunulduğunu ifade eden Turkcell, bu seçeneklerden bazılarını şöyle sıralıyor:
- Cepten Aşımsız Tanışma Paketi: Bireysel müşteriler 20 MB kullanımı doldurduğunda internet erişim hızı düşürülür ve ek ücret alınmaz.
.Kontratlı İnternet Paketleri,
- Fatura Kontrol: Ücretsiz Fatura Kontrol Servisi ile müşteriler faturalarını kontrol edebiliyor,
- Kalan Paket Sorgusu: Müşteriler ücretsiz olarak paketlerinden ne kadar kaldığını SMS ile sorgulayabiliyor.
- Durumum Sorgusu: Müşteriler, istedikleri zaman ücretsiz olarak hangi paket, ürün ve servislerden faydalanmakta olduklarını sorgulayabiliyor.
Yurt dışındaki faturalı müşterilere sms ve internet paketleri için %80 ve %100 bilgilendirmeleri gönderildiğini açıklayan Turkcell, abonelerin isterlerse paketlerinde kalan miktarı istedikleri zaman sorgulayabildiklerini belirtiyor. 125 MB’de müşterilere hız kısıtlaması isteyip istemediklerinin sorulduğunu ifade eden Turkcell, 1000 MB’de otomatik kısıtlama yapıldığını, açtırmak için müşterilerden SMS ile onay alındığını belirtiyor.
Turkcell’in açıklamasına göre; limitinde duran paketlerin seçilmesi durumunda belirlenen kotanın aşılması ile hız 5 Kbps’e düşürülerek ekstra bir paket aşım ücreti yansıtılmıyor. Limitsiz pakette ise Adil Kullanım Politikası doğrultusunda 15GB aşıldığında, 3G hızı 128 kbps olacak, paket aşım ücreti uygulanmıyor.
Uluslararası pazarlar ile karşılaştırıldığında, Türkiye’de farklı tüketim alışkanlıklarına yönelik farklı tarifelerin sunulduğu tespitini yapan Turkcell, bu durumun tüketicilerin lehine olduğunu, bunun ürün çeşitliliği içinde tüketicilerin kendi alışkanlıklarına uygun olanı bulmaları kolaylaştırdığını ifade ediyor. Batıda tüketicilerin tarifeleri karşılaştırabilmelerini sağlayan web sitelerinin olduğunu hatırlattığımız Turkcell; “tarifelerin karşılaştırılması için öncelikle karşılaştırılabilir olmaları gerekir. Aksi halde, amaçlanan faydanın aksine tüketicilerin yanlış yönlendirilmeleri sebebi ile olumsuz sonuçların ortaya çıkması kaçınılmaz olacaktır. Bu sebeple, işletmecilerin ürünlerini doğru ve eksiksiz şekilde tanıtmaları, yani “tarife şeffaflığı” sağlamaları bizce en uygun çözüm” değerlendirmesini yapıyor.
Geçtiğimiz günlerde ilk saha testlerini gerçekleştirdiği 4G teknolojisini hatırlattığımız Turkcell’e burada abone ekseninde yürüttüğü çalışmalarını soruyoruz. 4G’nin, mobil internet kullanımının yaygınlaşmasıyla yüksek bant genişliğine yönelik ihtiyacı karşılama amacını taşıyan bir teknoloji olduğunu belirten kuruluş, sahip olduğu altyapının Amerika’nın ilerisinde olduğunu ifade ediyor. Turkcell, bu konudaki değerlendirmesini şöyle aktardı;
“Yaptığımız 3G yatırımları sayesinde şu anda dünyada ticari LTE şebekelerinin verdiği hızların da ötesine geçebilecek durumdayız ve Turkcell olarak ileride Türkiye’de 168 Mbps data hızına da ulaşabileceğiz. Bu sebeple şebekemiz kısa dönemde 4G’ye geçmeye ihtiyaçı duymamaktadır. Ancak 4G’ye geçmemiz durumunda da Turkcell 3G hızı ile veri tüketiminde Turkcell’liler için nasıl maliyet kontrolü sağlıyorsak bu 4G için de aynı şekilde geçerli olacaktır”.
(1)http://www.turk-internet.com/portal/yazigoster.php?yaziid=36963
Kaynak : 