INPUT Araştırma bir pazar araştırması şirketi. Yeni teknolojinin pazar araştırmaları alanında sağlayacağı kolaylıklardan faydalanabilmek ve bu gelişmeleri Türkiye’de faaliyet gösteren şirketlere sunabilmeyi hedefleyen bir şirket.
Input, pek çok değişik sektör için gerekli olan müşteri memnuniyeti, marka bilinirliliği, kamuoyu araştırmaları gibi araştırma alanlarında mobil iletişim teknolojileri ile hedef kitleye kolay erişimi ve elde edilen verileri ara uygulamalar gerekmeden çok kısa sürede toplayıp analiz edebilmeyi sağlayan GSM araştırmalarını uygulamaktadır. Input’un araştırmaları ESOMAR (The World Association of Research Professionals) tarafından da kabul gören bir teknik uygulamaktadır.
Temel olarak SMS gönderimine dayanan bu araştırma biçimi, SMS olarak alınan cevapların doğrudan bir database’e aktarılmasına dayanmaktadır. Toplanan veriler analiz edilir ve müşteri ile birlikte öngörülen sonuçlar ortaya konulur. Çok kısa bir sürede gerçekleştirilen bu çalışma müşteri için zamandan ve paradan tasaruf sağlamaktadır. Araştırmaya katılıp katılmama özgürlüğüne sahip olan denekler real time data elde ediliminde son derece önemli bir rol oynamaktadır. Bir incentive karşılığında gerçekleştirilen bu araştırmalarda geri dönüşümün Avrupa’da yapılan benzer uygulamalarından daha yüksek olduğu söylenebilir.
Konuyla ilgili olarak, Input firmasından Biriz Arslanoğlu’nun cevapları şöyle;
Wireless alanındaki cihazlarınız- çözümleriniz – ürünleriniz neler?
Wireless Survey (Kablosuz Araştırma) : Araştırmaya katılan denekler ile karşılıklı yürütülen bir SMS mesajlaşmasından oluşan ve GSM ağı üzerinden iletim sağlanan bir araştırma modelidir. Araştırmacılar terminolojisinde CAMİ (Computer Aided Mobile İnterview) olarak nitelendirilen bu yeni uygulama dünyada yeni kabul görmüş bir pazar araştırma modelidir. INPUT Araştırma Avrupa’da yeni yeni uygulanan bu teknolojiyi Türkiye’de ilk defa gerçekleştirmiştir.
Wireless araştırmalarımız İsveç’te bulunan know-how partnerimiz üzerinden yürütülmektedir. SMS iletimi ve verilerin toplanıp database aktarımına yönelik tüm hardware ve software gereksinimlerimizi kendileri üzerinden sağlamaktayız. Data analizine ve raporlamaya yönelik tüm çalışmalar ise INPUT üzerinden yürütülmektedir.
Wireless alanında hangi yatırımları gerçekleştirdiniz?
Türkiye’de kablosuz araştırma modelini geliştirebilmek için tanıtım faaliyetlerimiz oldu. Bilimsel araştırma modellerini bu yeni teknolojinin kullanıldığı saha çalışmalarına uygun bir hale getirmek ve müşteriye özel çözümler üretildi.
2002’de piyasaya sunacagınız yeni cihazlar- çözümler – ürünler neler?
Çeşitli sektörlerde faaliyet gösteren şirketlerin ihtiyaçlarını çok kısa bir sürede karşılayabilecek araştırma modelleri geliştirmeyi planlıyoruz. Özellikle müşteri memnuniyeti, ürün değerlendirme, kullanım alışkanlıkları, marka bilinirliliğine yönelik araştırma modelleri üzerinde durmaktayız. Ama en önemlisi müşterilerimiz için özel tasarlanabilecek araştırma modelleri geliştirmektir. Böylelikle elde edilmesi istenilen bilgiye zamanında ve eksiksiz ulaştırmayı hedeflemekteyiz.
Piyasadan nasıl bir talep gordunuz? Satış rakamları verebilir misiniz?
Doğrudan müşteri ilişkisi içinde olan, ürün veya hizmet sunan firmalar, faaliyet alanlarının tüketici gözünde nasıl değerlendirildiğini merak etmektedirler. Klasik araştırma metodları ile yürütülen araştırmaların önemli kararlar verilmesi aşamasında bazen yavaş kaldığını belirten şirket yetkilileri kısa sürede elde edebilecekleri bilgilere ihtiyaç duymaktadırlar. Özellikle reklam etkinliği ölçümlerinde veya genç nüfusa yönelik olan araştırmalarda bu yeni araştırma tekniğine yaklaşım son derece sıcak olmuştur.
Hangi kurumlar cihazlarınıza – çözümlerinize – ürünlerinize ilgi gösteriyor?
Araştırma modellerimize hızlı tüketim malları, bankacılık, telekomünikasyon ve sigortacılık sektörleri ilgi göstermektedir.
Sizce şirketlerin wireless yatırımları, hangi alanda yoğunlaşacak?
SMS iletişimlerinde, kullanıcıların tüketimini körükleyecek promosyon ve kampanyaların sayısında artış olacağını düşünmekteyiz. Bu nedenle SMS gönderim istasyonları ve bu alanda veri analiz yazılımları konusunda yatırımların artarak devam edeceği görüşündeyiz.
Sunduğunuz cihaz-çözüm-ürünlerin şirketlere sağlayacağı avantajlar neler olacak.
Daha kısa sürede analiz edilmiş bilgi sağlanımı bu yeni teknolojinin sunduğu en önemli avantajdır. “Real time data” elde edinimi ile istenilen hedef kitleye istenilen zamanda ulaşabilme imkanı da önemli diğer avantajlardandır. Örnek vermek gerekirse; herhangi bir içeceğin tüketim alışkanlığı konusunda yapılması planlanan bir araştırma, wireless teknoloji ile kişilerin içeceği en çok tükettikleri saate gerçekleştirilebilir. Böylelikle deneklerin o an içtikleri içecek hakkındaki görüşleri tam olarak ölçümlenebilir.
Wireless’in geleceğini nasıl görüyorsunuz?
Türkiye’nin yaş ortalamasını göz önüne aldığımızda, son derece genç olan nüfusumuzun wireless teknoloji kullanımına karşı son derece ilgili olduğu sonucuna varılabilir. Yeni gelişen tüm teknolojilerin gerek iş yaşantısında, gerek tüketici yaşantısında giderek önemli bir rol oynadığı görülmektedir. Bu durumun giderek artacağı görüşündeyiz.
Referanslarınız neler?
Wireless Survey – (Ref)
Bankacılık sektörü – Finansbank – Müşteri Memnuniyeti Araştırması.
Tanıtım ile ilgili olarak bankanın yapmış olduğu SMS promosyon mesajlarının müşterilerinde yaratmış oldukları etkinin ölçümlenmesine yönelik “Müşteri Memnuniyeti Araştırması”.
Yabancı veya Türk ortaklarınız var mı?
Wireless Opinon – İsveç
Kaynak : 