Son yıllarda batıdaki örneklerine benzer şekillerde karşılaştırma sitelerinin Türkiye’de de hayata geçtiğini görüyoruz. Elektronik ürünlerden sigortaya, uçak biletine kadar bir çok ürün ve hizmetin fiyatlarını bir yerde bulmak kuşkusuz tüketiciler için büyük kolaylıklar sağlıyor. Ülkemizdeki pazar dinamiklerinin karşılaştırma siteleri için ne gibi bir anlam ifade ettiğini sektör firmalarından Enuygun.com’un Genel Müdürü Çağlar Erol’a soruyoruz.
turk-internet.com: Ne kadar zamandan beri ülkemizde karşılaştırma siteleri hizmet veriyor? Karşılaştırma sitelerinin Türkiye ve dünyadaki cirosu hakkında bilgi verebilir misiniz?
Çağlar Erol: Uzun yıllardır hizmet veren online karşılaştırma siteleri, son birkaç yılda dünya genelinde olduğu gibi, ülkemizde de hızlı bir büyüme süreci yaşadı. Başlangıçta özellikle elektronik alanında karşılaştırma yapan siteler revaçtayken, zamanla diğer birçok üründe, sonra da hizmet alanında karşılaştırma siteleri popülerleşti. Bugün artık satın alım yapabileceğiniz hemen her konuda uzmanlaşmış karşılaştırma siteleri mevcut ve gelişen kullanım alışkanlıklarıyla bunların trafikleri de sürekli artıyor.
İnsanların aradıkları bir ürün ya da hizmette kendilerine en uygun seçeneği oturdukları yerden belirleyebildikleri bu sistem büyük başarı kazandı ve bazı karşılaştırma siteleri milyar dolarlık dev şirketler haline geldiler. Devamında da bazı birleşme ve satın almalar başladı. Örneğin, Kelkoo 2004 yılında Yahoo tarafından 475 milyon Euro’ya, Shopping.com 2005’te eBay tarafından 620 milyon dolara, Ciao.com 2008’de Microsoft tarafından 486 milyon dolara satın alındı.
Finansal servislerin karşılaştırması, Avrupa’da Amerika’ya göre daha başarılı bir seyir izledi. İngiltere merkezli finansal servisler karşılaştırma sitesi Moneysupermarket.com, Temmuz 2007’de 1 milyar pounda yakın bir değerlemeyle borsaya açıldı. Yine İngiltere’de uSwitch.com, 2006 yılında Amerikan medya şirketi E.W. Scripps tarafından 366 milyon dolara satın alındı. Almanya, Fransa ve İtalya’da da son on yılda birçok finansal servis karşılaştırma sitesi büyük cirolara ulaştı, satınalma ve birleşmeler yaşandı.
Finansal kriz, insanları tasarrufa yöneltince tüm dünyada online karşılaştırma sitelerine olan ilginin artmasına neden oldu. Örneğin, İngiltere’de geçtiğimiz yıl yapılan bir araştırma, fiyat karşılaştırma sitelerinin trafiğinde kriz döneminde yüzde 37’lik bir artış olduğunu gösteriyordu. Bu sonucun tüm internet trafiğindeki artışın oldukça üzerinde bir oran olduğunu söyleyebiliriz.
Türkiye’de banka kredileri, seyahat, sigorta alanlarında karşılaştırma servisi veren belki yüzün üzerinde irili ufaklı site var. Bunlar daha çok bu konuda geleneksel anlamda servis veren şirketlerin internet üzerinde de varlık göstermelerini sağlamak amacıyla oluşturulmuş yapılar. Belli konularda uzmanlaşmış ve öne çıkmış, oldukça başarılı karşılaştırma siteleri de var tabi. Enuygun.com gibi farklı vertikallerde servis veren site sayısı ise oldukça az.
Enuygun.com üzerinde gerçekleşen karşılaştırmalar sonucu bankalardan kullanılan kredi hacmi, aylık olarak 25 milyon TL’yi aşmış durumda. Buna bakarak, finansal servisler tarafında aylık en az 50 milyon liralık kredi kullandırımının online karşılaştırma sitelerinin kullanımı sonucu gerçekleştiğini düşünüyoruz. Uçak biletlerinde ise çok rekabetçi bir ortam var ve her ay milyonlarca liralık satış olduğunu düşünüyoruz.
turk-internet.com: Fırsat siteleri karşılaştırma sitelerinin işini baltalamıyor mu? Neden?
Çağlar Erol: Bizim çalıştığımız alanda açıkçası böyle bir durum söz konusu değil. Biz finansal servisler, uçak bileti fiyatları, sigorta ürünleri karşılaştırıyoruz ve fırsat siteleriyle bu gibi ürünlerde örtüşmüyoruz.
turk-internet.com: Kullanıcılar daha çok neleri karşılaştırmayı seviyor ve tercih ediyor?
Çağlar Erol: İnternet kullanım alışkanlıkları bizden birkaç yıl önde giden Avrupa ülkelerinde karşılaştırma sitelerinin kullanımı özellikle gelişmiş durumda. Örneğin, İngiltere’de kasko satın alımı yapmak isteyenlerin yüzde 60’ı online karşılaştırma yaptığını belirtiyor. Türkiye’de henüz kullanım alışkanlıkları çok gelişmiş değil, ancak hızlı internetin yaygınlaşması sonucu, birkaç yıl gecikmeyle de olsa bu ülkeleri takip edeceğimiz kesin.
turk-internet.com: Türk tüketicisi, batılılarla karşılaştırıldıklarında bu imkanları ne ölçüde değerlendiriyor?
Çağlar Erol: Karşılaştırma konusunda dünyanın en sofistike pazarı İngiltere’dir. Biz de kendimize onları örnek alıyoruz. Şu aşamada İngiltere’nin yaklaşık 7-8 yıl gerisinden geliyoruz. Kullanım alışkanlıkları değişiyor ve gelişiyor ve insanlar sürekli online karşılaştırmanın önemini keşfediyorlar. Ama almamız gereken daha çok yolumuz var.
turk-internet.com: Ne kadar aktif kullanıcınız var?
Çağlar Erol: Enuygun.com’un 1 milyonun üzerinde üyesi var. Ayrıca sitemizi ayda yaklaşık 1 milyon kişi ziyaret ediyor. Kullanıcılarımızın ortalama kalış süresi 10 dakika civarında ama tabi bu farklı servis alanlarına göre değişiklik gösteriyor.
turk-internet.com: Kendi yazılım ekibiniz var mı?
Çağlar Erol: Şu anda 7 kişilik bir IT ekibiyle çalışıyoruz. Ben de IT’ci olduğum için tüm geliştirme ve sistem çalışmalarının ekibin içinde kalmasına çok önem veriyorum. Sunduğumuz serviste dünyanın önde gelen sitelerinden ilham alıyoruz ama Türk kullanıcısının alışkanlıklarını sürekli gözlemliyor, yaptığımız A/B testleriyle en doğru yapıyı uygulamaya çalışıyoruz.
turk-internet.com: Kullanıcılara en uygun fiyatı veriyorsunuz, ancak bu arada kalite dolayısıyla hiç eleştiri aldığınız oldu mu?
Çağlar Erol: Enuygun.com olarak bizim birinci önceliğimiz hizmetimizin kalitesidir. Bunda da son derece iddialıyız. Tabii ki zaman zaman memnun edemediğimiz kullanıcılarımız olabiliyor. Bu durumlarda elimizden geldiğince kullanıcımızın geribildiriminden yararlanarak daha sonra benzeri durumlar yaşamamak için çalışıyoruz.
turk-internet.com: Tablet kullanıcılarına yönelik uygulama çalışmalarınız var mı?
Çağlar Erol: Şu anda mobil ve tablet uygulamaları geliştirme sürecindeyiz. Önümüzdeki iki ay içinde bu uygulamalarımızı kullanıcılarımıza sunmayı planlıyoruz.
turk-internet.com: İleride karşılaştırma konuları arasına yenilerini eklemeyi düşünüyor musunuz?
Çağlar Erol: Önümüzdeki dönem özellikle turizm ve sigorta alanında büyümemizi hızlandıracağız. Sigorta alanında çok ciddi bir potansiyel olduğuna inanıyoruz. Burada sunduğumuz servisi daha da geliştireceğiz. Kredi karşılaştırma alanındaki büyümemizi özellikle bu iki alanda da yaşayacağımızı söyleyebilirim.
Kaynak : 