eBay’in sahibi olduğu online ödeme sistemi PayPal önümüzdeki aylarda sisteminde köklü bir değişiklik gerçekleştireceğini açıkladı. Bu değişikliğin nedeni, online ödeme sistemlerinin her geçen gün daha fazla kullanılıyor olmasına karşın, PayPal’da dolandırıcılığı engellemek adına alınan önlemlerin aşırı sıkı olması ve pek çok legal işlemi de bu kategoride sınıflandırıp bloke ediyor oluşu. PayPal yöneticileri değişikliklerle ilgili fazla detay vermiyor ancak bunların küçük farklardan ziyade köklü değişimler olacağını açıklıyorlar.
İnternetin tüm dünyada yaygınlaşmasıyla birlikte e-ticaret de giderek hız kazanıyor. E-ticaretin en önemli kısımlarından birisi de online/mobil ödeme sistemleri ve bu alanda faaliyet gösteren şirketler de rekabette öne geçmek için sistemlerinde çeşitli değişiklikler yapıyorlar. Ancak bu değişiklikler, devasa adımlardan ziyade küçük farklılıklar olarak şekillenmekte zira ödeme sistemleri tıpkı diğer finans kurumları gibi sıkı regülasyonlara tabi ve dolandırıcılığı önleyebilmek ciddi bir sorun.
Bu sistemlerin en tanınmış olanlarından birisi durumundaki PayPal, yıllardan beri oldukça katı anti dolandırıcılık politikalarına sahip ve firmanın kullandığı filtreler çoğu zaman yasal transfer işlemlerinin de bloke edilmesine yol açabilmekte. Özellikle bağış kampanyalarının bu durumdan fazlasıyla etkilendikleri bilinen bir gerçek. Bu konuda müşteri şikayetlerinin artması sonucunda PayPal şimdi bir takım değişikliklere gitme kararı aldı. PayPal’ın kıdemli iletişim müdürlerinden Anuj Nayar verdiği bir demeçte söz konusu değişiklik planlarını doğruluyor. Nayar, özellikle şeffaflık ilkesini odak noktası olarak belirlediklerini ve hem hangi durumlarda para transfer işlemlerinin bloke edileceği hem de bu durumdan çıkış yöntemleri konusunda artık müşterilerini daha fazla bilinçlendireceklerini açıklamakta.
PayPal, şüpheli bulduğu para transferlerinde rutin olarak ilgili hesabı 21 gün boyunca dondurmakta ve incelemeye almakta. Ancak bu inceleme süreci firmanın politikası gereğince 180 güne dek uzatılabilmekte ve PayPal genellikle uzatma hakkını kullanmasıyla dikkat çeken bir şirket. Hesabın bloke edildiği süreçte, yine rutin olarak, hesap sahibinden son 6 aylık hizmet ve satış dökümü gibi belgeler istenmekte. Ancak örneğin bir bağış kampanyası düzenliyor veya bir konferans için bilet satışı gerçekleştiriyorsanız, PayPal’a böyle dökümler göndermeniz mümkün olmuyor ve bir muhatap bulamadığınız için blokaj süresi uzadıkça uzuyor.
Örneğin geçtiğimiz haftalarda, ABD’li bilim kurgu yazarı Jay Lake, bir bağış kampanyası düzenlemiş. Kendisi de kolon kanseri olan Lake, deneysel bir genom dizilim projesi için bağış toplama kampanyası düzenlediğinde, tanınmış bir isim olması sayesinde 24 saat içinde 20.000 Dolar toplamayı başarmış. Ancak PayPal hesabında toplanan parayı banka hesabına transfer etmek istediğinde hesabının bloke edildiğini görmüş. Lake’in tanınmış bir isim olması ve Twitter’da yazdığı mesajlar sayesinde PayPal hesabı çok kısa bir süre içinde yeniden aktif hale getirilmekle kalmamış, PayPal firması da bağış kampanyasına maddi destekte bulunmuş. Ancak bu durum sadece ünlüyseniz söz konusu olan bir durum zira forum siteleri kızgın PayPal müşterilerinin hala açılmayan hesapları hakkındaki eleştirileriyle dolu.
Kaynak : 