2 Nisan 2002, İstanbul; Türkiye’nin ilk iletişim entegratörü Pargem, TS EN ISO 9001: 2000 belgesi almaya hak kazandı. ISO 9001 çalışmalarına geçtiğimiz yıl Kasım ayında başlayan Pargem, gerekli prosedürleri 5 ay gibi kısa bir sürede tamamlamayı başardı. BT sektöründe faaliyet gösteren bir firma olarak Pargem, ISO 9001 çalışmaları sonrasında iş süreçlerinin hemen hemen tamamını elektronik ortama aktararak kağıt tüketimini en düşük düzeye indirdi. ISO 9001:2000 Kalite Yönetim Sistemi, Pargem’in iş ortakları, tedarikçileri ve İstanbul dışında Ankara, İzmir, Bursa, Adana, Gaziantep, Denizli, Samsun ve İskenderun’da bulunan servis noktalarıyla çalışma ilkelerini de kalite süreçlerine paralel hale getiriyor.
Özus, “Kaliteye yapılan yatırım tüm tarafların kazancı”
Kalitenin Borusan Grubu’nun her zaman önem verdiği konuların başında yer aldığını ifade eden Pargem Genel Müdürü Tayfun Özus konuyla ilgili olarak şunları söyledi:
“Biz kaliteyi yalnızca bir ‘vitrin’, bir ‘prestij’ sorunu olarak görmüyoruz. Kaliteye yapılan yatırımın, daha yüksek verimlilik, daha fazla müşteri memnuniyeti, dolayısıyla artan ciro, yükselen karlılık ve daha iyi iş sonuçları olarak bize kesinlikle geri döneceğine inanıyoruz. Sonuçta kaliteye yapılan yatırım, ilgili tüm tarafların kazancı anlamına geliyor. Yani bizim yatırımımızdan müşterilerimiz de kazanacak, çünkü bizim ürünlerimize yaptıkları yatırımdan daha yüksek getiri alacaklar. Ayrıca daha yüksek kalite standartlarında ürünlere sahip olacaklar. Tüm bunlar müşteri memnuniyetini ve sadakatini sağlayacak etmenler. Araştırma ve geliştirmeden satış sonrası garanti hizmetlerine kadar tüm süreçlerimizi ISO 9001:2000 standartlarına göre geliştirdik. ISO 9001:2000 paralelinde yaptığımız değişikliklerin “Büyüme Yılı” ilan ettiğimiz 2002 içinde sancısız, düzenli ve sağlıklı bir gelişme sağlayacağına inanıyoruz.”
14 Kasım 2001 tarihinde Türk Standardları Enstitüsü tarafından yeniden düzenlenen ISO 9001: 2000 Kalite Yönetim Sistemi, TS EN ISO 9000:1994 Standard serisinde belgelendirme modeli olarak kullanılan 9001, 9002 ve 9003 standardlarını da kapsıyor. ISO 9001: 2000 bir kuruluşun, müşteri memnuniyetini arttırabilmesi için kalite yönetim sisteminde ne gibi şartları sağlaması gerektiğini ortaya koyuyor.
Pargem hakkında
Türkiye’nin ilk “İletişim Entegratörü” Pargem 1991’de kuruldu. Bir Borusan Holding iştiraki olan Pargem, yerel alan ağları, geniş alan ağları, bilgi güvenliği çözümleri, IP Telephony, video konferans, ses-veri ve görüntü entegrasyonu ve sayısal telefon sistemleri konularında , katma değeri yüksek, bütünleşik çözümler üretiyor.
Kaynak : 