KoçSistem ve önde gelen çözüm ortaklarından Avaya tarafından düzenlenen seminerde CRM çözümlerinin önemi vurgulandı.
Yeni ekonomi sürecinde var olabilmek, müşteri beklentilerini yanıtlayabildiğimiz ve onlarla sağlıklı iletişim kurabildiğiniz sürece mümkün oluyor. KoçSistem-Avaya güçbirliği müşterilerine daha iyi hizmetler üretmek için, en geçerli Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) çözümlerini sunuyor.
KoçSistem ve Avaya, sundukları çözümlerin sağlayacağı avantajları müşterileriyle paylaşmak üzere, 9 Nisan 2002 tarihinde Hilton Oteli’nde “KoçSistem IP Telephony ve CRM Çözümleri Semineri”ni düzenledi. Toplantıda açılış konuşmalarını KoçSistem Genel Müdürü Levent Kızıltan ve Avaya Kanal Müdürü Cüneyt Kaynar yaptı.
Seminerde; “IP Telephony” konusunda KoçSistem Ürün Yöneticisi Yunus Salık, “CTI/CRM Çözümleri” konusunda KoçSistem Birim Yöneticisi Ercan Kuru ve “Denizbank Contact Center Uygulaması” konusunda Denizbank Alternatif Dağıtım Kanalları Genel Müdürü Hakkı Yıldırmaz birer sunum gerçekleştirdiler.
Avaya’nın çözüme odaklanmış Çağrı Merkezleri, internet telefonları, santral, IVR ve çoklu mesajlaşma çözümleri (unified messaging), KoçSistem’in uzman kadrosu ve Türkiye’nin dört bir köşesine ulaşan yaygın saha hizmetleriyle müşterilerinin tüm iletişim ihtiyaçlarını karşılıyor.
Kaynak : 