ABD’de hizmet veren havayolu şirketlerinden Delta Airlines, ciddi bir yazılımsal hata nedeniyle dün sabah New York ve Los Angeles uçak biletlerinin 40 $ civarından sattı. Normalde minimum 400 $ olması gereken bu biletlerde yapılan hata, öğlen saatlerinde sistemin yeniden başlatılması ile giderilebildi. Delta yetkilileri konuyla ilgili detaylı bir açıklama yapmaktan kaçınırken sorunun rekabetçi bilet takibi yapan analistler tarafından yapılmış bir hata nedeniyle kaynaklandığı ileri sürülüyor.
E-ticaretin son yıllarda en çok gelişme gösterdiği alanlardan birisi havayolu taşımacılık sektörü. Kendi web siteleri üzerinden güvenilir bilet satışı yapan firmalar, hem bilet alma süreçlerini daha kolay hale getiriyor hem de rekabetçi fiyat politikaları anlık olarak uygulamaya sokulabiliyor. Ancak bu sistemlerin arka planında çalışan yazılımlar zaman zaman çuvallayarak ciddi sorunlar oluşmasına yol açabiliyor. Örneğin Eylül ayında ABD’li havayolu firmaı United Airlines, yazılımsal bir hata nedeniyle web sitesi üzerinde 5 $ fiyatla bilet satışı gerçekleştirmişti. Şimdi ise benzer bir sorun Delta Airlines’ın başına geldi ve 400 $’lık biletler 40 $’a satıldı.
Delta yetkilileri, sorunu kısa süre içinde fark ettiklerini ve yalnızca birkaç saat içinde sistemi yeniden başlatarak tüm sorunu giderdiklerini açıklıyor. Bu süre zarfında 40 $’lık biletleri alan yolcular içinse, biletlerin geçerli olduğu ve Delta’nın kendi hatasını yolcularına yansıtmayacağı duyuruldu. Delta sözcüleri, bilet satış programında rekabetçi olabilmek için sürekli olarak çalışan analistleri olduğunu ve muhtemelen bu sorunun analistler tarafından sisteme yanlış bir değer atanması sebebiyle yaşandığını söylüyorlar.
Hava yolu firmalarının yaşadıkları sorunlar, bu örnekte olduğu gibi bazen son derece kısa süreli oluyor ve çok ciddi maddi kayıplara yol açmıyor. Ancak havayolu şirketlerinin asıl kabusu, geçtiğimiz yıl THY grevinde yaşandığı gibi sisteme yapılan DDoS saldırıları ve bilet satış operasyonunun durma noktasına gelmesi [1].
Kaynak : 