Servus, Türkiye’de ilk defa Shell’in öncülüğünde geliştirilen ve AKARYAKIT ISTASYONLARINDA kullanılmaya başlayan önemli bir projeye daha imza attı. Shell’in müşteri Sadakat Projesi’olan Shell Club Smart Card projesini hayata geçiren Servus, Türkiye geneline yayılmış 600’ün üzerinde istasyona kurduğu pos makinaları üzerinden elektronik veri transferi ile tüm akaryakıt lpg ve madeni yağ tüketen mevcut ve müstakbel müşterilerin faydalanabileceği yaygın bir altyapıyı oluşturmuş oldu.
Türkiye’nin en büyük sistem entegratörleri arasında yer alan Servus, Shell ile birlikte pek çok kuruluşunun faydalanabileceği önemli bir projeye daha imza attı. Shell’in Sadakat Projesi’ni hayata geçiren Servus, sözkonusu proje ile Türkiye’nin en ücra köşelerine kadar yayılan bir terminal ağı kurarak, gerek ekipman, gerekse yazılım konularında projenin baştan sona her aşamasında yer aldı. Shell’in Sadakat Projesi kapsamında, Türkiye’ye yayılmış 600’ün üzerinde benzin istasyonuna kuruluşları tamamlayan Servus, böylece kart sahiplerinin dış ortam terminalleri kullanılarak anında hediye siparişi vermesine veya puan kazanmasına olanak sağlıyor.
Shell’in benzin istasyonlarında uygulanan proje kapsamında kurulan sistemin en büyük özelliği, müşteri datasını toplamak ve müşterisi ile iç içe olan bir sadakat programı oluşturmak. Sadakat Proje’sinde; POS terminalleri ve uygulamaları, POS’un işlemi merkeze yollarken kullandığı network, merkeze ulaşan işlemi karşılayan, biriktiren, raporlayan ve gün sonunda işlemleri Shell’in kendi CRM paketine iletilmesine kadar her katmanda Servus ürün ve çözümleri kullanılmıştır. Servus bu projede bugüne kadar tecrübesini kanıtladığı POS ve POS network ürünleri dışında, Shell CRM paketi ile POS terminalleri arasında bir arayüz yazılımı olan ve tüm online/offline işlem trafiğini karşılayan, otorizasyonları veren, ürün kod ve parametrelerini terminale taşıyan ve gerekli tüm raporlamayı yapan kendi yazılımı Servus-FEP’i kullanmıştır.
Servus, dünya standartları yapısına uygun POS terminali, POS network ürünleri, çevre birimleri ve yazılım üreten, geliştiren bir ödeme çözümleri sağlayıcısı olması ve Türkiye’nin %50’den fazla network’ün kullanıldığı Hypercom IEN’lerin ürünlerinin tek distribütörü olma özelliği ile bu projede tercih edilme sebebi olmuştur.
Servus, Shell’e Sadakat Projesi kapsamında sağladığı “end to end” çözümün dışında, POS terminallerinin kurulması, kullanıcıların eğitimi, herhangi bir arıza durumunda arızanın yerinde giderilmesi, cihazın yerleştirilmesi, versiyon değişikliklerinde programın benzin istasyonunda yerinde yüklenmesi ve müşterinin en az şekilde etkilenmesi hizmetleri de yer almaktadır.
Servus ve Shell’in Türkiye’de gerçekleştirdiği Sadakat programının bir ilk olduğunu ve müşteri memnuniyeti yaratarak talep arttıracağını belirten Servus Ödeme Sistemleri Direktörü Rolando Armago projeye ilişkin düşüncelerini ise “ Shell gibi uluslararası ve profesyonel bir ekip ile çalışmak bizim için büyük keyifdi. Projenin başarılı olması Servus ve Shell’in ortak ekip başarısıdır. Böylesine yaratıcı bir projenin parçası olduğumuz, ödeme sistemleri konusunda proje yönetimi, sistem entegrasyonu, yazılım ve hizmet konusundaki tecrübe ve bilgi birikimimizi sergileme fırsatı bulduğumuz için çok mutluyuz.” şeklinde açıkladı.
POS terminali, POS network ürünleri, çevre birimleri ve yazılım üreten, geliştiren bir ödeme çözümleri sağlayıcısı Hypercom’un Türkiye tek distribütörü olan Servus, dünyada POS pazarında ikinci sırada yer alan ve 100’den fazla ülkede pazar payı bulunan Hypercom’u Türkiye’de temsil ediyor. Dünyada kurulu POS parkında en büyük ikinci marka olan Hypercom ile Servus da, Türkiye POS pazarının yüzde 50’sine hakim. Banka ödemeleri ve tüm kredi kartı işlemlerine hız ve performans kazandıran yenilikçi çözümler sunan, yaygın teknik ağıyla bakım ve desteğini sunan Servus, ‘ödeme sistemleri’ pazarında lider konumunda.
Global Marka Olma Yolunda; Servus
1989 yılında kurulan Servus Bilgisayar, Mainframe, Midrange, İş Çözümleri, PC-network, POS, ATM gibi finansal sistemler ile mali ve idari otomasyon alanında ürün, servis, teknik destek ve bakımdan oluşan komple çözümleriyle Türkiye’nin en büyük sistem entegratörleri arasında yer alıyor. 396 çalışanıyla Türkiye çapında 26 şube ve irtibat bürosunun yanı sıra Romanya’da 8 şubesi, Ukrayna şirket iştirakleri ile Servus, özellikle ödemeler sistemlerine yönelik bilgi teknolojileri ürün ve uygulamalarında yüzde 50’den fazla pazar payına sahip.
Kaynak : 