Yeni CEO Kaan Terzioğlu’nun atanmasının üzerinden 1+ ay kadar geçtikten sonra, Turkcell’de beklenen değişiklikler meydana geliyor[1]. Bugün duyurulan organizasyon değişikliklerine bakıldığında, aynen Türk Telekom’da yapıldığı gibi şirketlerin birleştirildiği görülüyor. Örneğin Superonline satışlarının tamamen Turkcell içine alındığı görülüyor.
Organizasyonun, şirketi 2’ye ayırdığı, iç ve dış operasyonların ayrı ayrı yürütülmeye başlanacağı görülüyor. Ayrıca iç pazarda sunulan hizmetler de, bireysel, kurumsal ve toptan diye 3’e ayrılmış durumda.
Yurtiçi yönetim, 8 Genel Müdür Yardımcılığı ile yürütülecek. Bunlardan Müşteri Hizmetleri, Hukuk ve Regülasyon, Strateji fonksiyonlarının boş olduğu, atamanın daha sonra yapılacağı belirtiliyor. Sırası gelmişken, mayıs sonunda yapılması ilan edilen 4G ihalesi varken, bu konuda çalışması beklenen Hukuk ve Regülasyon’dan sorumlu Genel Müdür yardımcılığının boş bırakılması bir hayli ilginç.
Diğer yandan şirketteki 7 Genel Müdür Yardımcısının ise, kademe düşürülerek Grup Başkanı olarak atandığı görülüyor. Bunlardan birisi de Stratejiden sorumlu Genel Müdür Yardımcısı.
Önümüzdeki günlerde daha neler olacağını göreceğiz. Turkcell organizasyon değişikliği ile ilgili kararı şu şekilde duyurdu:
- Satış Fonksiyonu: Bireysel, kurumsal, sabit, ev, toptan satış ve ileri çözümler satış işlerimize dair satış, kanal yönetimi ve ticari pazarlama faaliyetlerini planlamak ve hayata geçirmekten sorumludur.
Satış Fonksiyonuna yeni bir atama yapılana kadar Genel Müdür Kaan Terzioğlu bu göreve vek let edecektir.
- Pazarlama Fonksiyonu: Tüm sabit ve mobil ürün ve servislerinin ürün yönetimi faaliyetleri, ekosistem ile işbirliği imk nlarının sağlanması, segment yönetimi ve diğer tüm pazarlama faaliyetlerini planlamak ve hayata geçirmekten sorumludur.
Pazarlama Fonksiyonu Genel Müdür Yardımcılığı görevine halihazırda Bireysel Pazarlama ve Satıştan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Burak Sevilengül atanmıştır.
- Müşteri Hizmetleri Fonksiyonu: Mobil ve sabit müşterilerimize eşsiz müşteri deneyimi yaşatmak amacıyla hizmet kalitesi standartlarını belirleyerek müşteri süreçlerini tasarlamak, geliştirmek ve iyileştirmekten; Turkcell Akademi’nin yönetiminden ve Global Bilgi Pazarlama Danışma ve Çağrı Servisi Hizmetleri A.Ş.’nin yönetiminden sorumludur.
Müşteri Hizmetleri Fonksiyonuna yeni bir atama yapılana kadar Teknoloji Grup Genel Müdür Yardımcısı İlker Kuruöz vek let edecektir.
- Hukuk ve Regülasyon Fonksiyonu: Turkcell Grup kapsamındaki şirketlerin tüm hukuki iş ve işlemlerini yönetmek, regülasyon stratejilerini oluşturmak ve uygulamak, Turkcell Grubu şirketlerini ilgili kurum ve kuruluşlar nezdinde temsil etmekten sorumludur.
Hukuk ve Regülasyon Fonksiyonu Genel Müdür Yardımcılığı görevine yeni bir atama yapıldığında ayrıca duyurulacaktır.
- İş Destek Fonksiyonu: Turkcell Grup kapsamındaki tüm şirketler için İnsan Kaynakları, teknik ve teknik dışı satınalma, idari işler ve inşaat ve emlak faaliyetlerini yürütmekten sorumludur.
İş Destek Fonksiyonu Genel Müdür Yardımcılığı görevine halihazırda Grup İnsan Kaynaklarından Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Seyfettin Sağlam atanmıştır.
- Finans Fonksiyonu: Turkcell Grup kapsamındaki tüm şirketler için finansal faaliyetlerin planlanması ve hayata geçirilmesi faaliyetlerinden sorumludur.
Finans Fonksiyonunda mevcut Genel Müdür Yardımcısı Murat Doğan Erden görevine devam edecektir.
- Strateji Fonksiyonu: Uluslararası işlerin takibi, stratejik faaliyetlerinin planlanması ve hayata geçirilmesi faaliyetlerinden sorumludur.
Strateji Fonksiyonuna yeni bir atama yapılana kadar Genel Müdür Kaan Terzioğlu bu göreve vekalet edecektir.
- Teknoloji Fonksiyonu: Turkcell grubunun bilgi teknolojileri, şebeke ve alt yapı çalışmalarının yürütülmesi ile ürün geliştirme faaliyetlerinden sorumludur.
Teknoloji Fonksiyonunda mevcut Genel Müdür Yardımcısı İlker Kuruöz görevine devam edecektir.
- Bireysel Satıştan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Burak Ersoy yeni organizasyonda Satış Fonksiyonu’na bağlı Perakende ve Dağıtım’dan Sorumlu Grup Başkanı,
- Kurumsal Pazarlamadan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Yiğit Kulabaş yeni organizasyonda Pazarlama Fonksiyonu’na bağlı Ürün, Servis ve İşbirlikleri’nden Sorumlu Grup Başkanı,
- Grup İnsan Kaynaklarından Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Banu İşçi Sezen yeni organizasyonda Turkcell Akademi’den Sorumlu Grup Başkanı,
- Stratejik Projeler Genel Müdür Yardımcısı ve Uluslararası İşlerden Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı vekili İlter Terzioğlu, Uluslararası İşler’den Sorumlu Grup Başkanı,
- Grup Strateji ve Stratejik Planlamadan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Doğa Ünay, yeni organizasyonda Stratejik Planlama’dan Sorumlu Grup Başkanı,
- Bilgi ve İletişim Teknolojileri Genel Müdür Yardımcısı Gediz Sezgin, yeni organizasyonda Bilgi İşlem Teknolojileri’nden Sorumlu Grup Başkanı ve
- Şebeke Operasyonları Genel Müdür Yardımcısı Bülent Elönü, yeni organizasyonda Network Teknolojileri’nden Sorumlu Grup Başkanı olarak atanmıştır.
Şirketimiz Yönetim Kurulu toplantısında alınan karar aşağıda açıklanmaktadır:
Turkcell, yirmi yıllık tarihinde birçok ilke öncülük ederek önemli başarılara imza atmıştır. Bu başarısını ileriye taşımak ve daha güçlü bir Turkcell yaratmak üzere bir dönüşüm programı başlatmış olup telekomünikasyon sektörünün hızla değişen dinamikleriyle uyumlu, müşterilerinin ihtiyaçları doğrultusunda beklentilerini karşılayan ve geleceğin Turkcell’ini yaratacak olan yeni bir iş modeline geçmiştir. Turkcell, Türkiye’de ve bölgede entegre telekomünikasyon ve teknoloji hizmetleri sunan global oyuncu olma hedefiyle ilerlemektedir.
Bu kapsamda, telekomünikasyon sektöründeki tüm faaliyetler, “Turkcell Türkiye” ve “Turkcell Uluslararası” olarak iki ayrı iş grubunda toplanmıştır.
Türkiye’de sunulan mobil, sabit ve TV alanındaki ürün ve servislerimiz “bireysel”, “kurumsal” ve “toptan” olmak üzere organizasyonel olarak üç ana segmentte yönetilecektir.
Bu yapıyla, birleşik mobil ve fiber şebeke altyapısı üzerine kurgulanan mobil ve sabit yakınsama teklifleriyle müşteri bağlılığının ve rekabet gücünün artırılması hedeflenmektedir. Bu yapıda, operasyonlar daha etkin ve verimli yönetilerek sürdürülebilir büyüme amaçlanmaktadır.
Bu çerçevede aşağıda detayları açıklanan organizasyonel değişimle, Turkcell Türkiye operasyonları, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. tüzel kişiliğinde genel müdür yardımcılıklarından oluşan sekiz fonksiyon altında konsolide edilerek yürütülecektir. Bu fonksiyonlar aşağıdaki gibi kurgulanmıştır:
Değişen organizasyon yapısında halihazırda genel müdür yardımcılığı görevini sürdüren yöneticilerden;
Hem bu organizasyon değişiklikleri, hem de Turkcell’in son bilançosu [2] ile ilgili bir değerlendirme yayınlayacağız.
[1] Turkcell 2015’de Nereye Koşuyor..
[2] Turkcell’de 2015 İlk Çeyrek Kar’ı % 61 Düştü
Kaynak : 