Nortel Networks’ü tek teradikçi olarak seçen France Telecom, Club Méditerranée’nin küresel ses iletim altyapısını gelişmiş tek ağa dönüştürecek. Bu işbirliği ile Club Méditerranée, birbirinden uzakta olan tatil köyleri arasındaki iletişim kapasitesini artıracak.
Club Méditerranée’nin Paris’teki genel merkezinde entegre bir Nortel Networks ses sistemi şimdiden kurulmuş durumda. Merkezdeki 800 çalişan bu sistem sayesinde, şirketin dünya genelindeki 120 tatil köyü ve 40 bölge merkezindeki meslektaşlari ile etkin bir şekilde haberleşiyor. Ayrica yenilenen PBX ve yeni telefon setleri, Bati Afrika’dan Polonezya’ya kadar çeşitli tatil köylerinde kendi odalarindan uluslararasi görüşme yapmak isteyen tatilcilerin yaşamlarini kolaylaştiriyor.
Nortel Networks’ün kurumsal VoIP çözümleri arasında; herhangi bir yerden ulaşılabilen birleşik ses, faks ve e-posta hizmetleri sağlayan CallPilot Tümleşik Mesajlaşma Servisleri; ağ yöneticisinin ses ağını tek merkezden yönetmesine olanak tanıyan merkezi yönetim servisleri; Symposium IP Müşteri İletişim Merkezi çözümleri, Internet telefonları ve Succession IP-destekli Meridian 1 İletişim Sistemleri bulunuyor.
Bunlara ek olarak, Club Méditerranée’nin Amerika ve Avustralya’daki çağrı merkezleri Nortel Networks Symposium Çağrı Merkezi Sunucusu kullanılarak yenilendi. Bu yenileme ile çağrılar otomatik olarak, müşteri isteklerini en iyi şekilde karşılayacak müşteri temsilcilerine yönlendiriliyor.
“Geçmiş deneyimlerimiz bize, Nortel Networks’ün dünyanin her yerinde güvenilir, yüksek standartta iletişim aglari kurdugunu gösteriyor. Iletişim sistemizin geliştirilmesi için diş kaynak kullanimi, işletme stratejimizin önemli bir parçasini oluşturuyor” diyen Club Méditerranée Teknoloji Başkani Christian Pilaud, bu stratejinin işletme giderlerini düşürdügünü, son teknolojilerden yararlanarak daha iyi hizmet almalarini ve asil işlerine odaklanmak için daha esnek bir yapi sagladigini vurguluyor.
Nortel Networks, dünyanın iletişim kurma ve bilgi alışverişi yöntemleri üzerinde odaklanmış sektör lideri ve yenilikçi bir şirkettir. Şirket, servis sağlayıcılara ve kurumsal müşterilerine, katma değerli IP servislerini, çoğulortam ve ses hizmetlerini destekleyebilmeleri için Metro ve Kurumsal Ağlar, Kablosuz Ağlar ve Uzak Mesafe Optik Ağlarla donatılmış iletişim altyapısı sunmaktadır.
Kaynak : 