Dünyanın en büyük elektronik ticaret sitelerinden Amazon.com, “web tabanlı mağaza hizmetleri ve altyapılarını yönetmek için”, Kurumsal Bilişim Sistem ve Uygulama Yönetim Çözümleri sektörünün öncü firması BMC Software [NYSE: BMC]’in Patrol ürününü tercih etti.
Amazon.com üst düzey yöneticilerinden Dale Voth, müşteri memnuniyetine gösterdikleri özeni somutlaştırmak amacıyla, perakende sitelerinde, veri tabanı sistemlerinde, dağıtım merkezlerinde, müşteri hizmet merkezinde ve geliştirme sitelerinde; bileşenlerin bu ortamlardaki durumunu izlemek ve yönetmek üzere, tüm kuruluş bünyesinde BMC Software’in Patrol yönetim çözümlerini kullanacaklarını belirtti.
Voth, elektronik mağazada, fiziksel bir mağazada, altı futbol sahasını dolduracak 45,000 kalem ürün ile, 35 milyonun üzerinde müşteriye, 365 gün 24 saat hizmet veren Amazon.com’un başarısının, müşterilerine istediklerini anında sunarak, memnuniyetlerini devam ettirme esasına dayandığını vurgulayarak: “Patrol sayesinde, müşterilerimize, en iyi, en keyifli elektronik ticaret deneyimini sunma olanağına kavuşacağız. Ayrıca Patrol, kuruluşumuzu yönetmemize, problemleri tanımlamamıza ve müşterilerimiz henüz bunlardan haberdar olmadan çözümlememize yardımcı olacak.” dedi.
Voth, web sitelerini sağlıklı ve sürekli olarak işletmeye devam ettirmelerinin, Amazon’un başarısı için kritik önem taşıdığını belirterek, BMC Software’in bu görevi yönetmek için en iyi çözüm olduğuna inandıklarını vurguladı.Voth, “Sorunun ne olduğunu daha kısa bir zamanda tespit edebildiğinizde, önlemler almak için daha çok zamanınız kalır. Bu da firma için, maliyet ve zamandan tasarruf etmek anlamına gelir.” dedi.
Konuyla ilgili bir açıklama yapan BMC Software Türkiye Genel Müdürü Bartu Bugatur ise, uygulama yönetim problemlerini müşteriyi daha etkilemeden tanımlamak ve çözmek sureti ile Amazon.com’un sorunsuz bir web-tabanlı satın alma deneyimi sunmasına yardımcı olacaklarını belirterek, Amazon.com’un, BMC Software ürünü Patrol’u, bilişim yönetiminde daha fazla önlem alabilmesi, bilişim işlemlerini, destek vermekte oldukları işlere uygulamalarına müsaade etmesi ve Linux işletim sistemini desteklemesinden ötürü tercih ettiğini vurguladı.
Linux Ortamını Desteklemesi Tercih Nedeni
Amazon.com’un, BMC Software’in Patrol ürününü seçmesinin diğer bir önemli nedeninin de, Linux’u yönetebilme özellikleri olduğu ifade edildi. Amazon.com tarafından yapılan açıklamaya göre; şirketin “Red Hat Linux” ortamına doğru ilerlediği ve Patrol’un seçilmesinde BMC Software’in, Linux ortamını desteklemesinin temel bir faktör olduğu ifade edildi.
Kaynak : 