Hyatt otel zinciri, 54 ülkedeki 627 otelinin 318’inde geçen yıl 13 ağustos – 8 aralık arasında virüs bulaşması yaşandığını ve bazı müşterilerin finansal verilerinin çalınmış olabileceğini ve bazı otellerde bu sürenin 30 temmuzda başlamış olabileceğini açıkladı[1][2].
Hyatt olayla ilgili olarak bir soruşturma yapıldığını ve bazı Hyatt lokasyonlarında ödeme kartlarına yetkisiz erişim yapıldığında dair işaretler görüldüğünü söyledi. Sistemdeki virüsün, özellikle SPA, restaurant, Parkyeri, Golf dükkkanları ve resepsiyonlardaki ödeme işlemlerinde etkin olduğu görülmüş.
Hyatt zinciri, kredi kartları ile ilgili, isim, kart numarası, geçerlilik süresi ve pin numarası gibi finansal verilerin çalınmış olabileceğini belirtiyor.
Virüsün etkilediği otellerin bulunduğu ülkeler arasında ABD 99 otel ile ilk sırada. Diğer ülkeler arasında Almanya, Çin, Fransa, İngiltere, İtalya, Japonya, Kanada, Rusya ve Türkiye geliyor.
Türkiye’de bu virüs nedeniyle etkilenmiş olan oteller şirket tarafından şöyle verildi;
- Istanbul – Ataköy – Hyatt Regency Istanbul Ataköy 13 Ağusts 2015 – 14 Ekim 2015
- Istanbul – Maçka – Park Hyatt Istanbul – Macka Palas 5 Ağustos 2015 – 14 Ekim 2015
- İstanbul – Taksim – Grand Hyatt Istanbul 13 Ağustos 2015 – 14 Ekim 2015
Eğer geçen yıl başka ülkelerdeki Hyatt otellerinde kalmışsanız, o dönemde sorun yaşanıp yaşanmadığını “Find locations affected” sayfasını tıklayarak kontrol edebilirsiniz.
Hyatt yönetimi, müşteri verilerinin sızması olayını ciddiyetle ele aldıklarını ve olaydan üzüntü duyduklarını açıkladı. Hyatt’ın konuyla ilgili yetkilileri ve müşterilerini posta ve emaillerle uyardığı belirtiliyor. Ama olayla ilgili herkesin kontak bilgisi olmadığı için (mesela park yerinde ödeme yapan kişiler) bazı kişileri uyaramayabilecekleri öngörülüyor.
Hyatt potansiyel sorunlar için müşterilerine 1 yıl süreyle CSID takibi öneriyor[3].
[1] MESSAGE FROM GLOBAL PRESIDENT OF OPERATIONS / Hyatt completes payment card incident investigation
[2] Frequently Asked Questions
[3] CSID
Kaynak : 