BTK, bugün yaptığı açıklamalarda, 3G (3N) Hizmet Kalitesi Bildirimleri Kapsamında, Turkcell İletişim Hizmetleri ve Avea İletişim Hizmetleri Firmalarına uyarı verdi. 4G’nin başlamasına az bir süre kala gelen uyarılar, BTK’nın tüketiciler lehine olmak üzere, hizmet kalitesi denetimlerini arttıracağını gösteriyor.
BTK’dan Turkcell için yapılan açıklama şu şekilde;
Kurumumuza yapılan hizmet kalitesi bildirimlerinde; Mayıs ayında Ordu-Gülyalı-Merkez yerleşim alanında “Arama Blokaj Oranı”, Adıyaman-Samsat-Merkez ile Tunceli-Pülümür-Merkez yerleşim alanlarında “Arama Başarısızlık Oranı”, Haziran ayında ise Kırıkkale-Çelebi-Merkez ile Sivas-Gölova-Merkez yerleşim alanlarında “Arama Başarısızlık Oranı” hizmet kalitesi ölçütüne ilişkin ihlal tespit edilmiş olup Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurulu’nun 2016/DK-SİD/19 sayılı Kararı ile;
Ordu-Gülyalı-Merkez, Adıyaman-Samsat-Merkez, Kırıkkale-Çelebi-Merkez, Sivas-Gölova-Merkez ve Tunceli-Pülümür-Merkez yerleşim alanlarında Mayıs ve/veya Haziran ayları için Arama Blokaj Oranı ve Arama Başarısızlık Oranı ölçütleriyle ilgili olarak hedef değerin sağlanması yükümlülüğünün yerine getirilmemesi ve söz konusu yerleşim alanlarında hedef değerlerin sağlanma yükümlülüğünün yerine getirilmemesinin cari bulunulan yıl içerisinde ilk kez vuku bulması nedeniyle Turkcell İletişim Hizmetleri AŞ’nin yazılı olarak uyarılması ve ilgili raporlama döneminde hizmet kalitesi yükümlülüklerini yerine getirmediğinin Kurum internet sayfasında bir ay süreyle duyurulması hususuna karar verilmiştir.
BTK’nın Avea ile ilgili açıklaması ise şu şekilde;
3N Mobil Haberleşme Hizmetlerinde Hizmet Kalitesi Ölçütlerinin Elde Edilmesine İlişkin Tebliğ hükümlerine istinaden Avea İletişim Hizmetleri AŞ tarafından 2015 yılının ikinci (Nisan-Mayıs-Haziran) dönemine ait Kurumumuza yapılan hizmet kalitesi bildirimlerinde; Mayıs ayı için Kastamonu-Hanönü-Merkez yerleşim alanında “Arama Blokaj Oranı”, Çankırı-Bayramören-Merkez yerleşim alanında “Arama Başarısızlık Oranı” hizmet kalitesi ölçütüne ilişkin ihlal tespit edilmiş olup Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurulu’nun 2016/DK-SİD/20 sayılı Kararı ile;
Kastamonu-Hanönü-Merkez ve Çankırı-Bayramören-Merkez yerleşim alanında Mayıs ayı için Arama Blokaj Oranı ve Arama Başarısızlık Oranı ölçütleriyle ilgili olarak hedef değerin sağlanması yükümlülüğünün yerine getirilmemesi ve söz konusu yerleşim alanlarında hedef değerin sağlanma yükümlülüğünün yerine getirilmemesinin cari bulunan yıl içerisinde ilk kez vuku bulması nedeniyle Avea İletişim Hizmetleri AŞ’nin yazılı olarak uyarılması ve ilgili raporlama döneminde hizmet kalitesi yükümlülüklerini yerine getirmediğinin Kurum internet sayfasında bir ay süreyle duyurulması hususuna karar verilmiştir.
BTK’nın dikkatine olmak üzere, cep telefonlarından yapılan görüşmelerde kesintilerin arttığını, telefon görüşmesi yaparken, sabit bir yerde durulsa bile kısa kesintiler meydana gelebildiğini kaydedelim.
Kaynak : 