Eğer faturanızda fazladan bir 14 TL görürseniz, anlayın ki mobil dolandırıcıların tuzağına düşmüşsünüz. 3 aydır Joliess ismi taşıyan bir moda haber sitesi, dolaştığınız mobil internet alanlarında tıkladığınız bir alan nedeniyle (oyun ya da reklam) sizi haberiniz olmadan abone yapıyor. Farkında olmazsanız, cep telefonu faturanızdan 14 TL kesilmeye başlanıyor.
Forumlarda yer alan çok sayıda şikayete göre, ilgili GSM firması (sözleşme sayfasında Turkcell yazıyor) ile temas kurulup, sorulduğunda operatör bunun kendi hizmetleri olmadığını söylüyor. Ancak fatura operatör üzerinden geldiğine göre, operatör yapısıyla doğrudan ya da dolaylı bir ilgisi var. Sitede bulunan kullanım sözleşmesi, Tekka SPA isimli İtalyan bir firmadan bahsediliyor. Ayrıca anlaşmazlık durumunda da, İtalyan mahkemelerinin yetkili olduğu gibi, abuk bir madde görülüyor.
Hizmetin Joliess adını taşıyan sitesi Türkçe ve buradaki sözleşmede, aslında “arkadaşlık yapılmak için girilen bir sosyal ağ” olduğu ifadesi var. Bir de ücreti var ve haftalık 14 TL+KDV olarak sunuluyor. Şu ana kadar olayı farkedip, istediği dışında olduğundan iptal ettirmek için başvuranların iptal ettiremediği şikayetleri var.
Kazara abone olmuşsanız, dediğimiz gibi operatör “ben bilmiyorum” diyor ve siz ortada kalıyorsunuz. Biraz gayret edip, araştırırsanız, bu hizmetin arkasındaki çağrı merkezine ulaşmanız mümkün ama oradakiler de birşey bilmiyor. İtalyan Tekka SPA firmasının sitesinde ise şunlar yazıyor;
TEKKA SPA, web ve mobil dünyasına hizmet ve doğrudan interaktif içerik dağıtımı yapan ve 15 ülkede bulunan, uzman bir İtalyan dijital bir şirkettir. Her gün dijital iletişimin yeni biçimlerine bakıyor ve sürekli yenilikler arıyoruz. Önceliğimiz büyümek ve öğrenmektir.
Şirketin Facebook hayran sayfasında ise 1 üye gözüküyor.
Joliess web sayfasına bakılırsa, bu aboneliği iptal ettirmek için ‘IPTAL JOLIESS’ yazıp 6662’ye gönderilmesi lazım. Ama forumlardaki şikayetlerde bu yolun çalışmadığı belirtilmiş.
Bunun dışında yapabilecekleriniz şu şekilde;
- Telefonunuzu mobil ödemeye kapattırın
- GSM Operatörünüzü arayın ve faturanızdaki meblağın iade edilmesini isteyin. Ödeme operatör üzerinden olduğuna göre, sorumlu da operatörünüzdür. Ama operatör buna rağmen işlemi yapmıyorsa;
- Aboneliğinizi iptal ettirin ve numaranızı taşıtın
- BTK’ya şikayette bulunun (Bkz : Online Şikayet)
- Tüketici hakem heyetine başvurun
Sonuçta bu hizmet, size havadan gelmiyor ve operatörünüzü kullanıyor. Tüketici olarak, sizin operatörünizle anlaşmanız var ve bu anlaşma, sizin isteğiniz dışında abonelik almanızı ya da para harcamanızı engeller. Bu nedenle GSM firmasının ya da BTK’nın, olmadıysa Tüketici Mahkemesinin bu sorunu çözebileceğini unutmayın.
Kaynak : 