Yabancı acentelere ödedikleri online satış komisyonlarıyla başa çıkamayan ve tasarruf etmek isteyen oteller kendi online rezervasyon sistemlerini kurmaya yöneliyor. Rusya krizi ve Ortadoğu’da yaşanan kaos ortamının da etkisiyle zor bir yıl geçirecek olan turizmciler bir de Booking, Priceline, Agoda gibi yabancı kaynaklı online rezervasyon sitelerine komisyon ödemek istemiyor. Bu yabancı siteler üzerinden yapılan her rezervasyona yüzde 20 komisyon ödeniyor. Üstelik Türkiye’deki otellerden yılda yüz milyonlarca liralık komisyon ücreti alan yabancı kaynaklı online rezervasyon siteleri devlete vergi de ödemiyor. Otellerin kendi internet sitelerinden rezervasyon almalarını sağlayacak projeler üreten İstanbul Şehir Üniversitesi Kuluçka Merkezi incuba.city’nin bir girişimi olan Hotel Linkage, sunduğu otellerin internet üzerinden yaptıkları satışları arttırmaya yönelik çalışmalar gerçekleştiriyor.
Hotel Linkage’ın İş Geliştirme Müdürü Erhan Kaya, Hotel Linkage’ın ürünü olan Web Leverage ile otellerin kendi web sitelerinden aldıkları rezervasyon sayısını online segmentte %33’lere kadar çıkardıklarını söyledi. Otellerin acentelere ödediği komisyonları %60 oranında azaltabildiklerin belirten Erhan Kaya, bu sistem sayesinde, daha önce kendi web sitesinden hiç rezervasyon alamayan oteller 2015 senesinde totalde 2,5 milyon TL’lik rezervasyon aldılar. Bu rakamlarla Türkiye’deki bağımsız oteller ilk defa uluslararası profesyonel zincirler seviyesinde kendi web sitelerinden rezervasyon almış oldular” dedi.
2015’te internetten 148.3 milyon otel rezervasyonu gerçekleşti
Hotel Linkage ile otel yöneticilerinin en son gelir yönetimi stratejileri ve teknolojileri hakkında bilgiler verilip satışların nasıl arttırılabileceği, kriz anlarında gelir yönetiminin sağlanacağı, online satışların turizmdeki payı ve gelecekte ne gibi stratejilerin geliştireceği ile ilgili danışmanlık verdiklerini belirten Kaya, “Türkiye’de 4248 bakanlık belgeli tesis, 3013 belediye belgeli tesis bulunuyor. Hotels Combined üzerinden Turkiye’de satışda görünen tesis sayısı da 18,725.
2015 yılında Türkiye’ye gelen turist sayısı ise 36 milyon. Son yıllarda internetten yapılan rezervasyon işlemlerinde artış gözleniyor” dedi. Son 5 yılda internetten yapılan rezervasyon sayısında %75 artış gözlendiğini ve 2015’te internetten yapılan otel rezervasyonu sayısının 148.3 milyona ulaştığını belirten Erhan Kaya, “Yapılan araştırmalara göre; İstanbul’da otellerin %35’ının müşterilerini direkt internet satışlarından aldıkları belirlendi. İstanbul’daki bu orana diğer iller yaklaşamıyor. Bir çok otel gerek online rezervasyon dünyasını bilmediğinden, gerek doğru teknolojileri kullanmadığından dolayı bu büyük pastadan yeteri kadar pay alamıyor” diye konuştu.
Otelcilikte teknoloji çok önemli
Türkiye’deki otellerin çoğunun, genelde kendini Rusya, Almanya gibi ülkelerde çalışan büyük tur operatörlerinin eline bıraktıklarını belirten Erhan Kaya, “Bu ülkelerle bir kriz yaşandığında Türk oteller batma noktasına gelebiliyorlar. Halbuki profesyonel ülkeler ve oteller bu sorunu pazarı segmentlere ayırarak çözüyorlar. Yine ülkemizde talep doğru tahmin edilemediğinden doğru fiyatlandırma yapılamıyor. Bunun en büyük nedeni bu konularda yetersiz bilgi sahibi olunması ve teknolojinin çok etkin kullanılamaması” dedi. Erhan Kaya, sözlerine şöyle devam etti: “Hotel Linkage olarak bu noktadan hareketle, otellere online kanal yönetimi yani internetten satış konusunda 360 derece teknoloji ve danışmanlık sağlıyoruz. Ücretsiz eğitimler düzenleyerek teknoloji kullanımının önemini ve özelliklerini anlatıyoruz. Bu kapsamda bugüne kadar 700’den fazla profesyonel ve yüzlerce üniversite öğrencisine eğitimler verdik.”
Kaynak : 