Türkiye’nin her yerinden (212/0216) 544 44 44’ü arayanlar SYS (Sesli Yanıt Sistemleri) ile randevularından, doktorlara, kliniklerden muayene ücretlerine kadar istedikleri konularda bilgi almanın rahatlığına sahip oluyor. Böylelikle Acıbadem Sağlık Grubu , hastalarını yormadan daha kaliteli hizmet vererek, hasta memnuniyeti sağlıyor.
Türkiye’nin sesli yanıt sistemleri konusunda lider firması SYS’nin Televantage Çağrı Merkezi ürünü ile İstanbulu’un farklı semtlerinde kurulmuş, 2 hastane 3 polikliniğe sahip olan Acıbadem Sağlık Grubu’nun hastalarla kurduğu ilişki tek bir merkezden ele alınıyor. Hastanenin hangi bölümü aranırsa aransın anında doğru yönlendirme yapılıyor. Randevular kolaylıkla alınıyor, yanlış başvuru riski azalıyor ve en yüksek düzeyde hasta memnuniyeti sağlanıyor. Ayrıca hastaneler ve poliklinikler arasındaki iletişim artıyor, hasta merkezli projeler geliştirilebiliyor.
SYS Televantage
İşletmeler için en uygun çağrı merkezi çözümü olan SYS Televantage ile firmalar; Soft PBX (PC tabanlı santral), ACD (Otomatik çağrı dağıtım), Auto Attendant (Robot operatör), Voice Mail (Gelen çağrıları profesyonel bir şeklide karşılayan, dahili numaraya aktaran ve kişilerin posta kutularına mesaj bırakılmasını sağlayan sistem) ve Ses Kayıt özelliklerinin tümüne birden sahip olmanın avantajlarını yaşıyor.
Kaynak : 