Nortel Networks’ün “Tek ağ. Dünyalar kadar seçenek” global kurumsal vizyonunun bir parçası olan MPS 500, performans ve güvenilirliği dünya standartlarında ispatlanmış olan donanım ve yazılım özellikleriyle, gelişmiş selfservis yeteneklerinden oluşan tam donanımlı bir çözüm sunmaktadır.
Sesli uygulamaları destekleyen selfservis çözümleri sayesinde MPS 500, işletmelerin haftada 7 gün günde 24 saat kişiselleştirilmiş hizmet sunarak müşterileriyle ilişkilerini güçlendirmelerini sağlayacak. Ayrıca, çağrı tamamlanma süresini azaltan, müşteri temsilcilerinin ilgilendiği çağrı sayısını sınırlayan ve sistemin genel çalışma performansını artıran özellikleriyle çağrı merkezlerinin işletme maliyetlerini de azaltacak.
MPS 500 müşterilerin İleri Ses Teknolojisi (Advanced Speech Technology) ve VoIP gibi gelişmiş özelliklere geçişi kolaylaştırırken gelişmekte olan şirketlere ölçeklenebilir ve esnek bir çözüm sunacak. Nortel Networks, MPS 500 ile daha kapsamlı servis geliştirme olanakları sunmayı planlıyor. Bu sayede, oluşturulan çift uygulama ortamı PeriProducer grafik geliştirme ortamını ve Voice XML (VXML) metin bazlı işaretleme dilini destekleyecek.
MPS 500, Nortel Networks’ün yeni nesil selfservis IVR çözümlerinden oluşan Ortam İşleme Sunucusu portföyünü güçlendirecek, benzersiz esneklik ve ölçeklenebilirlik sunacak. Nortel Networks’ün selfservis ürünleri donanım ve işletme maliyetlerini azaltmak, operasyonları basitleştirmek, yeni ve gelir getiren uygulamalar sunmak, kurumlara ve servis sağlayıcılara yönelik IP telefonu ürünleri için bir arayüz sağlamak amacıyla tasarlandı. MPS 500’ün Eylül 2003’ten itibaren pazara sunulması planlanıyor.
Nortel Networks, iletişim kurma ve bilgi alışverişi yöntemleri üzerinde odaklanmış sektör lideri ve yenilikçi bir şirkettir. Şirket, servis sağlayıcılara ve kurumsal müşterilerine, katma değerli IP servislerini, çoğulortam ve ses hizmetlerini destekleyebilmeleri için Kablosuz ve Kablolu Ağlar, Kurumsal Ağlar ve Optik Ağlarla donatılmış iletişim altyapısı sunmaktadır. Küresel bir şirket olan Nortel Networks 150’den fazla ülkede iş yapmaktadır.
Kaynak : 