Online sağlık hizmetleri kuruluşu DocPlanner, büyük sağlık kurumları için Avrupa’da CRM çözümleri sunan İtalya merkezli TuoTempo’yu bünyesine kattığını açıkladı. Bu satın alma, hizmetini kliniklere, özel hastanelere ve sağlık gruplarına yaymayı hedefleyen DocPlanner ve Türkiye iştiraki DoktorTakvimi’nin sağlık hizmeti alanında daha üst noktalara gelmesi anlamında önemli bir adım olarak sunuluyor.
DocPlanner ve Türkiye iştiraki DoktorTakvimi hekimlere, uzmanlara, kliniklere ve hastanelere online görünürlük, online imaj ve randevu planlama yazılımı gibi ürün bileşenlerini toplayan bir paketle hizmet ediyor. Büyümesine hızla devam eden dijital sağlık platformu, online kanallar üzerinden ücretsiz olarak kişilerin bölgesindeki hekim, uzman datasına ve onlar hakkındaki yorumlara erişmesini sağlıyor.
Buna ek olarak hastaların, danışanların randevu almaları ve sonrasında randevu süreçlerini hatırlatma hizmeti veriyor. Çağrı merkezi desteği gibi operasyonel hizmetlerle destekleyecek gücü ve organizasyonu da bünyesinde barındırıyor.
TuoTempo ise mevcut klinik ve hastane sistemlerine entegre olup, bu sistemlerle beraber çalışabilecek, hasta/danışan iletişimi ve randevu alımı, hasta portalları ve davranış analizi gibi üç alanda büyük sağlık hizmet sağlayıcıları için en gelişmiş Hasta CRM hizmetini sağlıyor. Çok kanallı iletişimleri ve anketleri, online randevu ve ödeme, kayıt yapma, video ziyaretleri, dijital hasta geçmişi dosyası gibi işlemleri yapmak mümkün.
DocPlanner tarihsel olarak bakıldığında, daha basit yazılım gereksinimleri olan sağlık kuruluşlarına (küçük klinikler) ve bireysel hekimlere/uzmanlara odaklanıyor. Dolayısıyla şu an sunduğu hizmeti tamamlayabilecek bir satın alma yapmış durumda. Bu sayede en büyük hastanelere ve hatta sigorta şirketlerine bile artı değer yaratacak bir teklif sunabilecek. Bu satın alma işleminin bir parçası olarak DocPlanner, TuoTempo’ya sermaye ve satış konularındaki uzmanlıkları ile ilgili de yatırım yapacak ve şirketin satış, müşteri hizmetleri ve ürün geliştirme ekiplerinin desteklenmesine odaklanacak.
DocPlanner’ın kurucusu ve CEO’su Mariusz Gralewski görüşlerini konu ile ilgili görüşlerini şu şekilde belirtmektedir:
“Bu DocPlanner için dönüşümsel bir kazanımdır. Donatello Bianco’ya ve TuoTempo’daki güçlü ekibe DocPlanner ailesine katılmalarından ötürü hoş geldin diyoruz. Hep birlikte DocPlanner’ın sağlık hizmeti alanındaki varlığını inşa etmeye kararlıyız”.
Satın alımdan sonra DocPlanner ile kalacak olan, TuoTempo’nun kurucusu ve CEO’su Donatello Bianco ise, şu sözleriyle görüşlerini aktarmıştır:
“DocPlanner Grubunda, başarılı CRM uygulamamızı küresel olarak ölçeklendirmek için ihtiyaç duyduğumuz mükemmel enerji, büyüme zihniyeti ve kültür karışımını elde edebildik. Mariusz bu değerleri derin bir adalet ve şeffaflıkla temsil etmektedir. O uzun zamandır beklediğimiz en iyi ortak”
DocPlanner Türkiye iştiraki olan DoktorTakvimi CEO’su ve DocPlanner Kurumsal Başkan Yardımcısı Cem Yücelten şu yorumda bulundu;
“ DocPlanner kendi vizyonu doğrultusunda güçlü ve kararlı bir şekilde yeni misyonlar edinerek ilerliyor. TuoTemp ürün skalamızı tam da istediğimiz noktaya doğru genişletecek bir iş birliği yaratmamızı sağladı. Türkiye özelinde bu hizmetin farklı varyasyonlarla pazarda etkin olacağını düşünüyoruz.”
Kaynak : 