Meteksan Net Genel Müdürü Serdar Kural “ISO 9001:2000 kalite belgesine sahip olmak İSS sektöründe yaygın değil dolayısıyla Türkiye’deki İnternet Servis Sağlayıcıların pek çoğunda böyle bir sistem ve belge bulunmuyor. Bu belgeye hak kazanmamız kaliteli çalışmalarımızın tarafsız ve uluslararası standartlara göre de incelendiği ve tescil edildiği anlamına geliyor” dedi.
Kurulduğundan bu yana yalnızca kurumsal müşterilerine hizmet veren Meteksan Net’in her geçen gün geliştirmekte olduğu ‘e-business’ altyapısı ile bütün süreçlerini elektronik ortamda yürüttüğünü belirten Kural sözlerini şöyle sürdürdü: “Meteksan Net’in bu altyapısında otomatik faturalamadan müşteri hizmetlerine, fırsat yönetiminden kontrat yönetimine, varlık yönetiminden müşteri memnuniyet analizlerine kadar bütün modüllerin yanı sıra tüm bir CRM altyapısı da bulunuyor. Sistem tamamen ISO 9000 standartlarına da uyumlu olarak geliştirildi. Tüm şirket çalışanlarının web üzerinden kullanabildikleri sistem sayesinde kurumsal müşterilere de özel bir portal üzerinden hizmet verilebiliyor. Kurumsal müşteriler özel şifre ile girdikleri sistemden, internet kullanımlarından fatura bilgilerine, ödemelerinden kendilerine özel duyurulara kadar tüm bilgilere erişebiliyor ve bu ortam üzerinden de iletişim kurabiliyorlar”
Meteksan Net’in kurulmasından bu yana hizmet kalitesini en üst düzeyde tutarak, verimlilik ve karlılığı her zaman ön planda bulundurduklarını söyleyen Serdar Kural: “Bizimki gibi rekabetin çok yoğun olduğu bir alanda kalite sistemini gerçekleştirmek ve bunu iş sonuçlarına yansıtmak daha da zordur. Bunu sağlamak için teknolojiyi en iyi şekilde iş süreçlerine entegre etmek gereklidir ancak yeterli değildir. Bu süreçleri kullanacak ve uygulayacak ekibin buna içten inanması gerekir. Biz başarıya ve kaliteye kilitlenmiş bir ekibiz” dedi.
Kaynak : 