Türkiye’ye kaçak yolla sokulan cep telefonlarının bir süre sonra arıza yaptığı, tüketicilerin mağdur olduğu belirtiliyor. Tüketiciler Derneği Başkanı Engin Başaran, 2003 yılında tüketicilerin şikayetlerini değerlendirdi. Başaran, bir süre önce İstanbul Ticaret Odası’nda gerçekleştirilen panelde konuyu dile getirdiğini, sanayicilerin konuya ilgi gösterdiğini belirtti.
Başaran, cep telefonu sektöründe neredeyse her 5 telefondan birinin yurda kaçak olarak girdiğini ve bu durumdan dolayı kullanıcıların mağdur edildiğini savundu. Başaran şöyle dedi:
“Standartlara uygun olmayan cep telefonları yurda kayıt dışı giriyor. Kullanıcı, bir süre sonra arıza yapan telefonunu servise götürüyor. En az 20 gün sonra geri aldığında içindeki malzemenin yurda kaçak yolla giriş yapılmış standart dışı malzeme ile değiştirildiği fark ediliyor. Elbette iade edemiyor.
Yasada, arıza malın bir ay içinde iadesi veya başka bir ürünle değiştirilmesi mümkün olduğu halde, böyle bir uygulama yapılmıyor. Cep telefonu sektöründe ciddi sorun yaşanıyor. Konuyla ilgili bize 300’ün üzerinde müracaat oldu. Bunun 246 civarında olumlu sonuçlanmasını sağladık. Ancak bu sorunla ilgili İstanbul Ticaret Odası tarafından bir komisyon kurulduğu söyleniyor. Elbette takip edeceğiz. Sektörde, ithalattan başlayıp, reklam boyutuna kadar bir çok sorun var. Türkiye adeta bir teknoloji çöplüğü haline geldi”.
“TELEKOM ŞİKAYETLERİNİ İNTERNET OLUŞTURUYOR”
Başaran, tüketicilerin Türk Telekom’dan kaynaklanan şikayetlerini İnternet erişiminden kaynaklandığını söylüyor. Türk Telekom’dan şikayet eden tüketicilerin sayısının 2003 yılında 47 seviyesinde olduğunu belirten Başaran, 23 tane tüketicinin sorununu çözdüklerine işaret ediyor. Başaran, erişim kapasitesi arttıkça, İnternet üzerinden alışveriş yapanların sayısının da arttığına dikkat çekerek, tüketicileri dikkatli olması yönünde uyarıyor.
Kaynak : 