Geçtiğimiz yıl yayınladığımız bir haberimizde mobil bankacılığın Amerika’da ivme kazandığını paylaşmıştık. (1) Ancak, yapılan yeni bir araştırma kullanıcıların önemli bir bölümünün mobil bankacılığı güvenli bulmadıklarına işaret ediyor.
Amerikan Merkez Bankası Federal Reserve Bank tarafından yaptırılan araştırmaya (2) göre Amerikalıların önemli bir bölümü mobil bankacılığın gerekli olduğunu düşünmüyor. Tüketicilerin bu yöndeki görüşünün daha çok güvenlik konusundaki kaygılarıyla ilintili olduğu beyanlarından anlaşılıyor. “Tüketiciler ve Mobil Finansal Servisler” konu başlıklı araştırma, 2300 kişinin katılımıyla 2011 Aralık ve 2012 Ocak aylarında gerçekleştirildi.
70 sayfalık araştırma raporuna göre, kullanıcıların 3’te 1’i mobil bankacılığın ne derecede güvenli olduğunu bilmediklerini beyan ederken, diğer 3’te 1’i oluşturan tüketiciler teknolojiyi yeter derecede güvenli bulmadıklarını dile getiriyor. Raporun analizinde mobil bankacılık teknolojisinin daha çok gençler için potansiyel oluşturduğu görüşü dile getiriliyor.
Araştırmaya göre, mobil ödeme henüz istenildiği ölçüde yaygın kullanılmıyor. 8 kullanıcıdan sadece 1’i geçtiğimiz 1 yıl içerisinde mobil telefonu aracılığıyla bir fatura ödemesi yaptığını söylüyor. Javelin tarafından geçtiğimiz yıl yapılan araştırmanın analizinde mobil bankacılığa olan talep artışında, kullanılan akıllı telefon sayısındaki artış kadar bankaların yeni uygulama geliştirmelerinin de bir etken olduğu belirtilmişti.
Knowledge Networks tarafından yapılan araştırma, kullanıcıların mobil servisleri daha çok banka hesap bilgilerini kontrol etmek ve hesaplar arasında para havalesi yapmak amacıyla değerlendirdiklerini gösteriyor.
(1) Amerika’da Mobil Bankacılık Adaptasyonu %60, Kullanımı %11 Arttı
(2) Consumers and Mobile Financial Services March 2012
Kaynak : 