LiveCycle ES; kişilerin kurum içinden veya dışından şirket bilgi ve süreçlerine ulaşımlarını kolayca sağlayan Adobe Flash Player ve Adobe Reader’ı bir adım öteye taşıyarak farklı bir tür “müşteri bağlığı” uygulaması oluştururken Adobe Flex ve PDF teknolojilerinin getirdiği kolaylık ile çözümleri de birbirine entegre ediyor.
LiveCycle ES ile kurumlar daha kolay etkileşimde bulunulabilen ve daha dışa yönelik uygulamalar sunabilecekler.
Böylelikle şirketler birebir görüşme veya telefonla destek gibi maliyetli çözümler gerektiren memnuniyetsiz veya online prosedürlerle kafası karışmış hatta siparişini iptal etmek isteyebilecek kişilerle daha iyi iletişimde bulunabilecekler. Şirketler ve kamu kurumları, hesap kaydı, talep işleme veya rehberli self servis gibi işlemleri cazip uygulamalara dönüştürerek müşteri servislerini geliştirebilecek, masraflı dönüş zamanlarını azaltabilecek ve bilgiyi daha hızlı ve doğru yönetebilecekler.
LiveCycle ES tüm dünyada insanların ürün ve servislerle etkileşimini ve fayda düzeylerini geliştirmektedir. Örneğin, finansal kurumlar LiveCycle ES sayesinde yüksek kalitede ve kolaylaştırılmış self servis uygulamalar kullanarak müşterileriyle hızlı ve maliyetleri düşürecek bir şekilde etkileşime geçerek onlara geniş bir yelpazede anlık hizmet sunabilmektedir. Tüm bunlara ek olarak LiveCycle ES, yönetimlerin vatandaşlarına sunduğu hizmetlerin kalitesini ve çeşitliliğini arttırmalarına, hizmet verme süresini kısaltmalarına, gizli bilgileri korumalarına ve verimliliği arttırmalarına olanak sağlamaktadır.
LiveCycle ES’de iş için kritik müşteriye yönelik süreçleri oluşturma, yönetme ve optimize etmek için ölçeklenebilir çözüm bileşenleri bulunmaktadır. Kurumlar Form Rehberleri ve Flash tabanlı grafikler kullanarak kullanıcıların online bilgi sağlama ve alma etkileşim yöntemlerini geliştirebilmektedir. Bilgi elde edildiğinde, LiveCycle bilginin kurallar motoru, bilgi saklama alanları ve Web servisleri ile entegrasyonun da dahil edilebileceği bir şekilde işlenmesini otomatize hale getirmektedir. LiveCycle ES ayrıca kullanıcılara interaktif panolar, yüksek adette baskı çözümleri gibi gelişmiş bilgi çıkışı imkanları ve kurumlara hassas bilgilerini korumaları için haklar yönetimi, doküman sertifikalama, dijital imza olanakları sunmaktadır.
LiveCycle ES’in, LiveCycle ES Business Transformation Edition ve LiveCycle ES Data Capture Edition olmak üzere iki farklı sürümü olacak. Bu sürümler, kullanıcılara çözüm bileşenleri ekleme baz sistem satın alma veya bir çok çözüm bileşenini tek pakette bir fiyata alma seçeneği sunacak. LiveCycle Business Transformation Edition’ın içeriğinde Data Capture Edition, Süreç Yönetimi, Dijital İmzalar, Haklar Yönetimi, ve Çıktı alma; LiveCycle Data Capture Edition’da (baz ürün) ise Formlar, Bilgi Servisleri, Barkodlu Formlar, ve Adobe Reader Extensions çözüm bileşenleri bulunacak.
Kaynak : 