Türk Telekom’un bu hafta açıkladığı ADSL indirimi hem kafaları karıştırdı, hem de kullanıcıları memnun etmedi.
Kullanıcıların memnuniyetsizliği, sınırsız hatlarda ödenecek ücretin alt tabanının yükselmesi olarak şekillenirken, sınırsız hatlarda hızın artamasına karşın kotaların değişmemesi kullanıcıların “aslında istediğimiz gibi kullanamayacağız ya da kullanacağız ama zam gelmiş gibi olacak, ekstra para ödeyeceğiz” şikayetlerine neden oldu.
Bir çok okuyucumuzdan mailler aldık. Size ilginç 2 maili sunmak istiyorum. Okuyucularımdan sevgili İzzet Beşkardeş şöyle demiş;
Minimum limitsiz bağlantı ücretlerine gelen %80’lik zam için nereye ve nasıl başvurmak gerekiyor acaba?
% 80 zam aslında doğru ifade değil. Neden? Çünkü hız artıyor. Fiyat da yükseliyor. Ama Beşkardeş’in haklı olduğu yön şu, sonuç olarak sınırsız kullanıcılar eskiden en az 49 YTL öderken şimdi en az 89 YTL ödüyor. Yani cebinden artık 89 YTL çıkmaya başlıyor. Dolayısıyla şikayet edilecek bir şeyler var. O zaman cevabım şöyle;
- Sevgili İzzet Kardeşim
Telekomünikasyon alanındaki şikayetlerinizi, sektörün üst kurulu olan Telekomünikasyon Kurumunun Tüketiciyi ve Rekabeti Koruma Daire Başkanlığına dilekçe ile verebilirsiniz. Bu dilekçe www.tk.gov.tr sayfasından da gönderilebiliyor. Ya da çağrı merkezine (yanılmıyorsam numara : 0-312-231 3131) başvurabilirsiniz. Ancak hatırlatmam gereken bir husus şu; Türk Telekom bu tarifeyi TK onaylamadan açıklamıyor. Yani TK zaten tarifeyi normal bulmuş ki onaylamış.
O zaman başka nereye başvurabileceğinizi soracaksınız sanirim; İdari mahkemeler ya da Danıştay böyle bir başvuruyu kabul ediyor. Yani tarifeyi onaylayan TK Kurul kararına (17 temmuz tarihli) “Tüketiciyi ve rekabeti korumuyor” başvurusu yapmak mümkün.
Not : Daha bilgi isteyen varsa bana [email protected] adresinden ulaşabilir.
Dün NTV’de Celal Pir’in sunduğu bir programa katılan TT Yönetim Kurulu Başkanı Dr.Paul Doany de kullanıcıların sorularına cevaplar verdi. Cevaplarının içinden bugüne kadar yayınladıklarımızın dışında kalan noktaları özetleyelim.
- Kota arttırımı konusunda çalışıyoruz. Bir sonraki aşamada bunlara bakılacak. Ancak kotalı kullanıcıların % 90’dan fazlası kotası içinde kalabiliyor. Bu büyük bir sorun değil.
- 29 YTL’lik sınırlı hat fiyatı 16-17 $ eder. Bu da Avrupa’daki fiyatlara benzer bir fiyat
- Port maliyetleri 2 yıl önceye nazaran yarıya düştü
- TT’nin ADSL altyapısında düzeltmeler yapılması lazım. ADSL’in kalitesi, malzeme kalitesi ve uzaklığa bağlı.
- Yeni servisler sunulacak
- Engellilere (klavye bazlı) ve Öğrencilere-Öğretmenlere yönelik kampanyalar olacak
- Sınırsız kullanıcı sayısı düşük
Ancak bu cevapların kullanıcıları memnun edeceğini de sanmıyoruz. Nitekim okuyucularımızdan Ögecan Arsay bakın neler demiş;
SÖZDE İNDİRİMDEN SONRA NELER DEĞİŞTİ?
Limitsizlerin durumu: Limitsizlerin büyük çoğunluğunu 256k bağlantı oluşturuyor. Bunlara cüzi de olsa herhangi bir indirim yapılmayarak, kaldırılacağı hatta kaldırıldığı ima edilerek, kimi tarifelerde hiç gösterilmeyerek ve “kotalıyı deneyebilirler, 6 ayda isterlerse geri dönerler vs.” gibi zaten hakları olan şeyleri bir nimet sunarmış gibi gösterip yönlendirerek yok edilmek isteniyor. Limitsiz müşterisi bu şekilde 256 tabanından kendileri için çok daha karlı olan ve yatırım istemeyen kotalıya veya yüksek fiyatlı 512 tabanına itilmek istenmektedir. Bu da T.Telekom açısından gizli zam anlamına gelmektedir.
Kotalıların durumu: Kota aynı kota. Hızlandığın için daha fazla kullanır, eskiye göre çok daha yüksek faturalarla burun buruna gelebilirsin. Kotalıların hızı 256k iken kota aşımında kesilebilecek azami fatura 61 YTL idi. Kotalıların hızı 512k yapıldığında azami fatura da 124 YTL’ye, şimdiki durumda ise 175 YTL’ye çıkartılmış oldu. 256k iken kotanız bir günde doluyordu, 512k olunca 12 saatte doldu. Şimdi ise 6 saatte dolacak! Verdikleri şey nedir? Koca bir sıfır! Peki ne elde ettiler? Kotalıları eskisine göre iki misli hızla, kotalarını tüketmeye meyilli ve çok daha yüksek faturalar kesilebilir hale getirildiler. Bunun için fazladan bir yatırıma da gerek yok. Elde olanı, aynı kotayı satıyorsunuz. Yani pratikte Türk Telekom gizli zam yapmış, gelirini yatırımsız arttırma harekatı yapmış oldu!
Tüm bu kurnazlıkların altında iyi niyet aramak saflıktır.
Haber alma ve bilgiye erişme özgürlüğünün kısıtlanması insan hakları ihlalidir.
Limitsiz ADSL kullanıcılarının yüzleştiği üvey evlat muamelesi itiraz konusudur. Türk Telekom A.Ş. çalışanları 2 Mbps’lik bağlantıyı 30 YTL’ye alırken, aynı bağlantı abonelere yaklaşık dokuz katı fiyata (229 YTL) verilmektedir. 256k limitsiz sahipleri tarifelerini yine de terk etmeyecektir! 256k limitsizlerin sözleşmeleri birer hukuki kozdur ve daha radikal girişimleri engellemektedir. O sözleşmeler olmasa, para hırsından gözü dönmüş bu şirket, 256k limitsizi çoktan kaldırmış, 512k’ya da değil indirim, zam bile yapmış olurdu.
Bu noktada talebimiz, sesimizi duyurmak ve Avrupa standartlarında ucuz, limitsiz, özgür Internet’in ülkemizde de var olmasını sağlamaktır. Bu da limitli-limitsiz ayrımı yapılmaksızın tüm bağlantı hızlarının ve limitliler için kotaların acilen iki katına çıkarılmasını yahut ücretlerin yarı yarıya düşürülmesini gerektirmektedir.
Dünyadan güncel limitsiz ADSL hızları ve fiyatları
Ülke/Hız/Fiyat
Japonya 100 Mbit 53$
İsveç 24 Mbit 35$
Fransa 20 Mbit 35$
Almanya 16 Mbit 36$
Hong Kong 10 Mbit 16$
Singapur 10 Mbit 48$
Kanada 7 Mbit 52$
İngiltere 16 Mbit 20$
İtalya 20 Mbit 46$
ABD 3 Mbit 28$
Finlandiya 1 Mbit 35$
İspanya 1 Mbit 45$
Sri Lanka 0.5 Mbit 23$
Brezilya 0.5 Mbit 36$
Arjantin 0.5 Mbit 45$
Türkiye 0.5 Mbit 60$ (indirimli güncel fiyat)
Okuyucu görüşlerini bu şekilde aktardıktan sonra, yarın size Türk Telekom bu alanda neden tekel, ISS’ler neden ADSL satmıyor ya da satanlar kullanıcılarını mahrum bırakmamak adına nasıl satıyor onu anlatacağım.
Konuyla ilgili bilgi ve düşüncelerinizi isimli olarak aşağıya bırakabileceğiniz gibi, isimsiz olarak da “Türk Telekom ile İlgili Gelişmeler” başlıklı blogumuza gönderebilirsiniz.
Kaynak : 