Apple’ın son derece popüler smartphone cihazı iPhone 4 ülkemizde de satılmaya başladı. Vodafone ve Turkcell bayilerinden cihazı edinmek mümkün. Ancak cihazla ilgili tartışmalar bitmek tükenmek bilmiyor. Hatırlarsanız cihazda yer alan anten sorunu [1] tartışmalara yol açmış, sonunda firmanın CEO’su Steve Jobs konuyla ilgili bir açıklama yapmak zorunda kalmıştı [2]. Bu açıklamadan bir süre sonra da bu kez beyaz renkli iPhone 4’lerin pazara sürümü ile ilgili sıkıntı yaşanmıştı [3]. Şimdi de ürünün çabuk çizilmesiyle ilgili Glassgate gündemde.
Tüm bu sorunlar içinde gündemi en çok meşgul eden elbette ki 1970’lerin başında ABD Başkanı Nixon’u istifaya sürükleyen Watergate skandalına atfen “Antennagate” olarak da nitelenen anten sorunu oldu. İddialara göre Apple’ın yeni oyuncağı iPhone 4 avuç içinde kavranarak tutulunca sinyal gücünü tamamen yitiriyordu. Firmanın CEO’su önce “O zaman siz de öyle tutmayın” diyerek sorunu geçiştirmeye çalıştı.
Ancak Apple tüketicilerinin endişesi dinmeyince ve teknoloji yazarları bu olayı deştikçe firma işletim sisteminde güncelleme yayınlamak durumunda kaldı ve aslında bunun iPhone 4’e özel bir durum olmadığını, yazılımdaki bir açığın sinyal gücü değerlerini manipüle ettiğini açıkladı. Firmanın anten mühendisi arayışında olduğu ve söz konusu anten sorunun daha cihaz üretim aşamasındayken bilinmesine rağmen hasır altı edildiği iddiaları ortaya atılınca da Steve Jobs diğer cihazları suçlayan meşhur toplantısını [2] gerçekleştirdi.
Steve Jobs düzenlediği toplantıda öncelikle kusursuz olmadıklarını kabul etmekle birlikte “Antennagate” olarak nitelenen anten sorununun suni bir sorun olduğunu ifade etti. Jobs piyasadaki tüm smartphonelar için zayıf noktalar bulunduğunu belirtirken sadece Apple’ın anten sorunu ile suçlanmasının yanlış olduğunu söyledi. Ancak Jobs buna rağmen tüketicilerin endişesini gidermek üzere başvuru yapan tüm iPhone 4 müşterilerine 29 Dolarlık “bumper case” adı verilen sinyal arttırıcı bir kılıfın ücretsiz olarak sağlanacağını açıkladı. Dahası İkinci olarak eğer kullanıcılar Apple mağazalarından zaten böyle bir kılıf aldılarsa kılıfın ücreti müşterilere iade edilecekti.
Bu açıklamaların ardından “Antennagate” birkaç gün daha tartışıldı ve sonrasında unutuldu gitti. Şimdi ise bazı teknoloji yazarları üründe bulunan başka bir eksikliği tartışmaya başladılar. Yeni vakanın adı ise “Glassgate” olarak geçiyor. Bu yeni vakada Apple Store’larda sunulan cihaz kılıflarının dolaylı yoldan da olsa iPhone’da çizikler oluşmasına yol açtığı tartışılmakta.
Apple bilindiği üzere son derece büyük bir ekosisteme sahip ve Apple Store’larda özellikle gençler arasında çok popüler olan ürünleri için aksesuarlar ve yan ürünler de satmakta. Apple’ın kendi mağazalarında MFI yani “Made for iPhone, Made for iPad veya Made for iPod,” damgalı olarak satışa sunduğu bu ürünlerden de ciddi gelirler elde ettiği belirtiliyor.
Ancak bu ürünlerin bir grubunun, yani iPhone’u dış etkenlerden korumak için üretilen kılıfların hem imal edildiği malzeme dolayısıyla hem de cihazla kılıf arasına kaçabilen maddeler dolayısıyla cihazda çizikler oluşmasına yol açtığı tartışılıyor. Hatta sırf bu nedenle Apple’ın satış mağazalarındaki kılıf modellerini inceleme altına aldığı ve tek bir model dışındakilerin satışını geçici olarak bloke ettiği söylentileri oluşmuş durumda.
Kullanıcılar ve teknoloji yazarları ise bu konuda ikiye bölünmüş durumda. Bir grup kullanıcı ve yazar “Made for iPhone” ibaresi ile satışa sunulan bir ürün eğer cihaza zarar veriyorsa bu durum kullanıcı hatası olarak görülemez ve garanti kapsamına alınmalı diyor. Diğer grup ise hem satış öncesinde resmi olarak “Bu kılıf cihazınızı korur” gibi açıklama yapılmadığından hem de sonuçta iPhone değil tüm smartphonelarda kılıf kullanımının benzer etkileri olabileceğinden Apple’ın suçlanamayacağını savunuyor.
Hangi grubun haklı çıkacağını kestirmek şimdilik zor. Belki tüketici şikayetlerini inceleyen kurumlar bu konuda net bir karar alarak tartışmaların önüne geçebilir. Ancak son derece ortada olan anten sorununda bile önceleri “Siz de öyle tutmayın o zaman” diyen Apple yetkilerinden bu konuda bir açıklama gelmesi veya adım atılması beklenmiyor.
Bu arada, anten konusunda da sunulan “bumper case” çözümü 30 Eylül 2010 tarihine dek geçerliydi. Oysa ülkemizde ve daha pek çok ülkede iPhone 4 satışları yeni başladı sayılır. Bu konuda Apple veya operatörler bir çözüm sağlıyorlar mı bu da ayrıca merak konusu.
[1]- Apple, Anten Mühendisi Arıyor
[2]- RIM, HTC ve Nokia, Applegate’e (Apple Anten Sorunu) Cevap Verdiler
[3]- Beyaz iPhone 4’ün Sürümü Yıl Sonuna Ertelendi
Kaynak : 